Ormai ho esaurito i canali di assistenza ufficiali.
Ho l'atto di surroga fissato per il 3 aprile. L'istituto attivo sta aspettando i conteggi. La richiesta via email (in aggiunta al colloquio interbancario) è stata inviata il 24 marzo, ma non è passata per un problema tecnico ai server di posta ING (confermato dall'operatore). Di conseguenza l'istituo attivo ha inviato una nuova richiesta via email il 27 marzo.
Ora, a me interessa poco delle tempistiche interne di ING (15 giorni mi ha detto un operatore, un altro mi ha detto che per le surroghe è più veloce). Ad ogni modo, ho bisogno che ING mandi i conteggi all'istituto attivo entro questa mattina, ed è già tardi. Se mi slitta l'atto e dovesse aumentare il tasso, forse non consulterò un avvocato per vedere se si può intraprendere una complicata causa contro ING per il danno subito, ma chiudo tutto e ING non mi vede più. E invece di fare (ingenuamente) pubblicità positiva come ho fatto finora, dirò a tutti quelli che conosco di stare alla larga da ING.
Come ho detto, delle tempistiche procedurali di ING non mi importa. Per me è URGENTE e per farlo ci vogliono 30 secondi. Si inserice una data e si clicca un pulsante.
Mi rendo conto che c'è la complicazione della rata che scade il 1 aprile, ma come ho già detto all'operatore io la rata la posso pagare anche subito, quindi è un falso problema. L'operatore mi ha detto che ci sono due opzioni (conteggi al 31/03 con il rischio di pagare due volte oppure conteggi al 03/04 e dovrò pagare la rata mancante entro 10 giorni). A me vanno bene entrambe, basta che risolvano. ADESSO! In caso contrario, ciao ciao ING.
