Estinzione prestito arancio totale anticipo

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Buonasera,
Ho inserito dalla mia app l'estinzione totale di un prestito per ben due volte erroneamente ed i due bonifici sono stati annullati, il tutto l'ho effettuato sabato questo che é appena passato, adesso se mi collego alla mia App mi dice che é presente una richiesta e che é in gestione per cui non posso inserire alcuna richiesta, domanda quanto devo aspettare per inserirla nuovamente dall'app dato che sono passati 5 giorni???

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@david86 prova a sentire il call center e cerca di fare annullare la richiesta erronea