Estinzione totale prestito e rata comunque addebitata

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Buongiorno, in data 30/12/2022 ho fatto richiesta tramite app di estinzione totale prestito personale, il giorno 02/01/2023 mi ritrovo sul conto sia il prelievo totale di estinzione del prestito sia l addebito della rata mensile ( già compresa nel conteggio di estinzione). Chiamato ai vari call center, mi dispiace dirlo ma ho riscontrato grande incompetenza, hanno messo in dubbio anche che la rata nn fosse compresa nel conteggio di estinzione. Ma mi chiedo lavorare in banca e nn sapete nemmeno leggere un piano di ammortamento? Ora mi chiedo come devo fare per avere lo storno della rata di gennaio ?grazie

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Ciao @mariosabrina,

come da precedenti tematici che sotto ti indico, il problema potrebbe risiedere nella tua "tardiva" azione, ovvero l'aver estinto troppo a ridosso dell'addebito della rata, già incanalata nel "flusso" di inizio mese.

Segui, se vorrai, i consigli già indicati e, magari, aggiornaci sull'esito.

> /t5/Mutui-e-finanziamenti/Addebito-rata-relativa-a-prestito-estinto/m-p/144064#M10604

> /t5/Mutui-e-finanziamenti/ADDEBITO-RATA-PRESTITO-GIA-ESTINTO/m-p/140238