Ho richiesto un prestito personale tramite il sito. Nel caricare la documentazione mi viene richiesta anche il certificato di attestazione apertuta p.iva.
Bene l'avrò caricato attraverso la procedura nell'area riservata almeno 15 volte negli ultimi 5 giorni, ed ogni volta dopo un paio di ore, mi arriva la mail "verifica documenti" in cui mi viene chiesto di reinserirlo (sempre lo stesso) perchè il documento che ho caricato risulta "tagliato". Così viene riportato nelle note, senza nessun altra indicazione.
Il documento che carico è leggibile, corretto e soprattutto integro.
Ho chiamato il call center, ho utilizzato la chat del sito, e gli operatoti di Ing che mi hanno risposto, pur confermandomi che il documento è corretto ed integro perchè viene visto anche da loro, non possono farci nulla perchè il team che fa queste valutazioni non possono contattarlo.
A qualcuno è già capitato questo problema? Suggerimenti come uscirne a parte quello di mandarli al Diavolo?
