Mutuo online

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Ciao,
non scrivo mai nelle community ma qui siamo in panico puro e nessuno riesce ad aiutarci.
Abbaimo rischiesto il mutuo arancio online mesi fa, andava tutto bene, avevamo programmato il rogito per settimana scorsa. Il giorno prima ci chiama il notiaio per dirci che la banca non ha inviato i documenti. Così scopriamo che non avevano ancora risolto e trovato un accordo col notaio per una questione legata ad un terreno. Ci siamo attaccati al telefono da giovedì e anche oggi, nessuno ci sta aiutando. Non è una cosa che dipende da noi sono loro che devono contattare il notaio. Dal call center del mutuo continuano a rimandare e a dirci che ci faranno sapere, ma noi abbiamo necessità di trovare una soluzione entro il 30. Sono tutti i nostri risparmi e se ne stanno ampiamento fregando. Chi posso contattare oltre al mio esperto mutuo? C'è qualche altro numero o un modo per scavalcare il call center e parlare con qualcuno che riesca ad aiutarci?
Grazie.