Prestito per consolidamento.

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Buon pomeriggio.
Avrei un quesito da porre specialmente se già qualcuno si è trovato nella mia stessa condizione.
Premettendo che tempo fa avevo 2 prestiti con ING entrambi estinti, ora, per problemi personali, mi trovo a dover e voler chiudere altre situazioni (o anche una parte più onerosa). Se provo a richiedere un prestito a ING proprio in virtù di queste attuali situazioni di cui ribadisco devo e voglio almeno togliere una parte o tutte, puntualmente ING me lo rifiuta, senza che io possa far capire che mi interessa avere solo la loro rata, chiudendo il resto. Come potrei fare?

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@Scenica telefona e fai presente.

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Buongiorno Rexlex e grazie della info.
Ma che tu sappia magari hanno un canale (per esempio) tipo mail, chat?
Perché magari se telefono intanto che rispondono passa ancora tempo. Invece magari con una mail mi rispondono prima. Grazie ancora e buona giornata.