Rata risulta non pagata.

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Buonasera.
Ho due prestiti ing con addebito il 1 del Mese.
Il 1 ottobre purtroppo attendevo un bonifico che non è arrivato e la rata e risultata insoluta.
L' assistenza ing mi ha detto di ripristinare la copertura e che avrebbero fatto una nuova richiesta di addebito intorno a metà mese...così e stato e la rata e passata regolarmente.

Oggi,1 novembre, nonostante la disponibilità sul conto e la rata passata regolarmente...mi dice che c'è una rata insoluta e che devo fare un bonifico entro il 16 del mese.
Che può essere successo?? A parte quel ritardo del 1 ottobre (regolarmente saldato a metà mese) ho sempre avuto disponibilità e sempre saldato le rate.
Grazie a chi mi darà delucidazioni

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Ciao @Alex2290,

potrebbe trattarsi di un "semplice" disallineamento del Sistema informatico che non ha ancora recepito il pagamento tardivo.

Se la tua posizione è regolare e dimostrabile, le uniche delucidazioni te le potrà quindi fornire solo il call center

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Dimostrabilissima.
Ma naturalmente è da ieri sera che provo a chiamare e il call center non da neanche l'opzione di parlare con un operatore (chiamato il numero per i cellulari)