Ciao,
Sono cliente ING da un bel po’ con accredito dello stipendio e ho richiesto da pochi giorni un prestito in “5 minuti”.
Ho già avuto la pre approvazione e ho firmato digitalmente il contratto. Il sistema mi ha mostrato un messaggio sostenendo che l’erogazione sarebbe avvenuta immediatamente.
Fermo restando che “immediatamente” è un concetto abbastanza relativo, proporrei di dare la possibilità ai clienti di monitorare lo stato di avanzamento della richiesta di prestito in app o sito web. Soprattutto perché i tempi possano essere molto differenti in base ai dati del richiedente.
Senza questa funzionalità mi trovo costretto s tediare il call center ogni giorno per richiedere informazioni o novità in merito soprattutto perché nel mio caso le tempistiche suggerite per l’erogazione sono pari a 48 ore.
Grazie,
Gabriele
