5% conto arancio non riconosciuto

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Ho effettuato versamenti di 1000€ puntualmente ogni mese da maggio a settembre (quindi anche più dei 3 minimi entro agosto) sul Conto Corrente Arancio per poi effettuare giroconto su Conto Arancio, spesso il giorno stesso. Dopo infinite sollecitazioni e rinvii per problemi tecnici, tralasciando l'agonia per aprirlo, ora l'assistenza sostiene (chiudendomi sempre il telefono in faccia con una casuale caduta della linea) che non ho diritto al 5% perché "come scritto sul contratto" non ho tenuto sul conto corrente "per qualche giorno" i versamenti ma li ho girati subito su conto arancio e "il sistema non li vede". Che ne pensate? Chi devo scomodare per mettere fine a questa farsa e avere riconosciuto quanto dovuto?

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@VperVendetta  Volevo cercare una supposizione circa l'entrata in vigore del 5% ... ma ho visto che sarebbe dovuto essere attivato a settembre. Quindi chiedo scusa per una risposta senzza nessuna comunicazione.