@REXLEX. Non si tratta di esenzione del canone del conto corrente, ma del canone del servizio My Money Coach.
Non ricordo adesso le soglie, ma funziona così:
- se il capitale investito è inferiore o uguale a 100 (un valore di riferimento), il canone del servizio costa 4 euro al mese;
- se il capitale investito è superiore a 100, il canone del servizio costa 2 euro al mese;
Io dovrei pagare 2 euro al mese in quanto il capitale investito è sopra soglia. Il controvalore del capitale investito viene rappresentato anche nella home dell'area riservata ING e viene sommato a tutte le altre posizioni aperte in modo da che sia visibile il totale di quanto in giacenza nella banca sui vari servizi.
Sta succedendo, invece, che il controvalore investito e rappresentato nell'home dell'area riservata è sbagliato e di molto inferiore al controvalore reale e questo comporta due effetti:
- il saldo totale rappresentato nella home è sbagliato e di molto inferiore;
- il controvalore è inferiore alla soglia e quindi mi hanno addebitato 4 euro e non 2 euro. Il canone è calcolato sul capitale investito e non sul controvalore. Entriamo in una catena di errori che meriterebbe un approfondimento a se stante, in quanto vedendo il solo controvalore, non ho la più pallida idea di quale sia il capitale investito che ING utilizza per applicare il canone.
Se invece apri l'area dedicata a My Money Coach i valori risultano tutti corretti.
In estrema sintesi, mi hanno fatto pagare il doppio del canone previsto. Se questo errore è presente in tante altre posizioni, ING sta incassando impropriamente un canone non dovuto dai clienti in sopra soglia.
Il mio post invita a controllare chi si trova nella stessa situazione. Segno della croce per parlare con il servizio clienti, ma questo è un altro discorso.
