Come posso contattare il mio Financial Coach?

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A dispetto di quanto pubblicato nella FAQ:

Come posso contattare il mio Financial Coach?

Puoi trovare i contatti del tuo Financial Coach nella tua Area Riservata: da App nella sezione Investimenti o nella home page dell’Area Riservata del sito ing.it.

né nell'app né nell'area riservata appare alcun nominativo nonostante un financial coach mi abbia seguito alcuni mesi fa per degli investimenti. Ho anche provato a contattarlo al cellulare senza riuscirci.

Ora non vorrei dover ricominciare daccapo prendendo un appuntamento

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M rispondo da solo:

non posso visto che il precedente consulente ha cambiato società da 6 mesi e nel frattempo non me lo hanno assegnato finché non ho fatto richiesta di essere contattato.

E questa sarebbe una banca seria?

Che servizio da c....

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Ciao @ncl3, 

ho inoltrato il tuo messaggio al responsabile del servizio per gli ulteriori approfondimenti.

La mancata assegnazione di un nuovo consulente è attribuibile ad un disguido, che grazie alla tua segnalazione abbiamo potuto intercettare nell’ottica di miglioramento. 

Buona serata,

AnnaMaria_ING

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La gestione dei clienti sta diventando sempre più una barzelletta: dopo la call di un mese fa col nuovo referente, oggi faccio un'altra call con un altro referente perché risulta che il mio portafoglio è scoperto e non è seguito da nessuno.

Ma non provate un senso di imbarazzo e vergogna?

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E niente, nuovo mese, nuovo cambio di referente...in neanche 1 anno cambiato 4 referenti. Mi sa che mi serve l'album delle figurine.

Tra l'altro possibilità di instaurare un rapporto pari a 0 visto che sono sempre più lontani (prima Milano, ora Roma) e tutto viene demandato a call...

Che tristezza

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Ciao @ncl3,

ho condiviso internamente la tua esperienza non in linea con le tue aspettative.

Sebbene in alcuni casi il consulente cambi per motivi organizzativi, mi preme evidenziare che tutti i nostri esperti di investimenti sono a disposizione dei nostri clienti per offrire la medesima consulenza e professionalità.

AnnaMaria_ING