Movimenti da contabilizzare non comprensibili.

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Mi ritrovo con 2 voci “trading di vendita eseguito” del tutto incomprensibili su conto arancio. Chiamo l’assistenza di conto arancio e mi dicono che devo richiamare quelli che si occupano di trading. Chiamo quelli che si occupano di trading e mi dicono che loro non vedono questi 2 movimenti. Ce li ho davanti agli occhi sul mio conto arancio. Sono 2 movimenti messi lì da giorni con la voce “da contabilizzare” e se schiaccio sul pdf dei documenti per scaricarli nella vana speranza di capire cosa siano…mi esce il messaggio “ops questa funzionalità non è al momento disponibile”. 
Esattamente che devo fare? C’è qualche anima pia che possa darmi un consiglio?