A proposito di Northeagle

L'unica ragione plausibile per non effettuare un rollback (perchè immagino che qualcuno ci abbia pensato... o non è nemmeno stata prevista la possibilità??) alla vecchia versione, è che il contratto che hanno stipulato con la software house che si è occupata del "restyling" (sic!) non lo preveda. Evidentemente, chi si occupa di marketing e di reclutamento nuovi clienti è sordo alla pessima pubblicità che questa banca ha deciso di autoinfliggersi. Tutto nasce in fondo da un concetto errato che si è diffuso, non solo presso le banche, ma anche nei gestori di telefonia, di elettricità, di gas... a tutte queste compagnie che forniscono servizi, insomma. E cioè che i vecchi clienti ormai siano ACQUISITI. Punto. L'importante è cercarne di nuovi (avrete notato sicuramente l'ultima campagna pubblicitaria che promette il 5% di interesse per dodici mesi ai NUOVI clienti che aprono un conto corrente, vero? Non sia mai che lo si offra anche a coloro che sono GIA' clienti...), convinti che quelli esistenti siano PER SEMPRE. Beh, state attenti, perchè non è così. Bisognerebbe cercare di "fidelizzare" i clienti che già si hanno, venir loro incontro con offerte, promozioni, sia per evitare un pericoloso tasso di "churn" (chi si occupa di marketing sa bene a cosa mi riferisco) che per scongiurare nocive campagne di "passaparola", che poi credo sia la forma più comune con cui si sceglie un istituto di credito: ci si informa presso chi lo ha già scelto, e gli si chiede come si trova. Ma niente, qui pare che a nessuno importi. Chissà, sarebbe bello conoscere il tasso di incremento (o decremento) del numero di clienti dell'ultimo anno... ma suppongo che questo non lo sapremo mai. Un suggerimento alla Sig.ra Anna Maria di ING: si metta in salvo, finchè può. ... Mostra altro

Mettiamola così: sicuramente, sulla base di quest'ultima esperienza non consiglierei certamente ad un amico questa banca. A proposito: qualcuno del management ha fatto i "complimenti" per il lavoro svolto alla software house che si è occupata di questo restyling? ... Mostra altro

In precedenza, appena entrati si poteva ottenere AL VOLO il dato del prossimo addebito relativo alla propria carta di credito... adesso, per arrivarci, occorre cliccare TRE VOLTE. Alla faccia del "miglioramento delle funzionalità". Un suggerimento: mostrate intelligenza e senso pratico, riportate TUTTO com'era. Anche per una ragione di opportunità: il diffondersi di grosse lamentele, soprattutto nel contesto quotidiano dei rapporti sociali, non giova certamente nè all'immagine della Banca nè alla sua capacità di reperire nuovi clienti, certamente spaventati da questa "pubblicità inversa" di chi, suo malgrado, ha dovuto subire queste alzate d'ingegno di responsabili marketing (o chi per essi) a dir poco sprovveduti. ... Mostra altro

Scusi Anna Maria, ma come sarebbero stati scelti questi "volontari"? Su quali basi? Quali particolari conoscenze di siti web possedevano? Se questi sono i "preziosi feedback" che hanno restituito, stiamo a posto... E perchè, in ogni caso, PRIMA di implementare una modifica non è stato effettuato un RISCONTRO presso gli utenti? Errare è umano, ma perseverare nell'errore... Ma cosa c'è di complicato nell'ammettere un errore, e tornare indietro? Possibilmente, cacciando sui due piedi questi "sviluppatori" che hanno messo in piedi una modifica che non avrebbe soddisfatto un ragazzino di dodici anni? ... Mostra altro

Concordo pienamente. Questa nuova versione per desktop è ORRENDA... il peggioramento rispetto a prima è veramente significativo. Almeno avessero lasciato la scelta tra entrambe le possibilità... La fruibilità dei contenuti è PESSIMA, la domanda è: ma perchè non pubblicare una versione di prova, e verificare PRIMA il riscontro degli utenti? ... Mostra altro