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| Data di registrazione | 19/08/2020 11:30 |
| Data dell'ultima visita | 13/09/2023 14:26 |
| Totale messaggi inviati | 6 |
13/09/2023
14:05
ok smentisco la possibilità di accedere tramite sito web senza autenticarsi con l'app, nonostante mi fosse stata rimossa la necessità appena adesso mi accorgo che invece è stata nuovamente abilitata la necessità di autenticarsi con app (che crasha e quindi inutilizzabile). Allego schermata dell'errore (anzi no posto il link perchè non c'è modo di inserire immagini in questo forum!) https://ibb.co/wLg6hhy
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13/09/2023
13:51
dal mio punto di vista il problema persiste, ho disabilitato l'autenticazione tramite app contattando il call center così posso almeno accedere al sito web di ING. Ho aperto un'altra discussione perchè a me il problema si è verificato dopo gennaio del 2023 però credo sia lo stesso problema. /t5/Canali-di-contatto/app-ING-esce-immediatamente-all-avvio/m-p/156314/highlight/false#M7984 sono basito che non sia stato risolto da ING, l'ultimo aggiornamento dell'app risale ad agosto e non ha risolto il problema.
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13/09/2023
13:48
nella sezione "conto corrente" (non capisco perchè non esista una sezione "app di ING") c'è una discussione molto simile "app ING non funziona" che risale perfino a gennaio 2023! /t5/Conto-corrente/app-ing-non-funziona/m-p/147503#M69656
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13/09/2023
13:44
L'app di ING ultima versione (4.2.4 del 7 agosto 2023) all'avvio crasha ed esce prima ancora di mostrare il login. Il problema sussiste da ben prima di agosto quindi credo si sia verificato ormai intorno a maggio 2023 con le versioni precedenti e nonostante la mia segnalazione non è mai stato risolto, al momento ho disabilitato l'autenticazione da app contattando il call center così da poter almeno accedere da sito web di ing all'operatività. L'errore di Android mi sembra anche piuttosto chiaro, lo copio incollo sotto: type: crash osVersion: google/crosshatch/crosshatch:12/SP1A.210812.016.C2/2023020600:user/release-keys package: it.ingdirect.app:110 process: it.ingdirect.app processUptime: 678 ms java.lang.RuntimeException: Unable to get provider com.google.firebase.provider.FirebaseInitProvider: java.lang.RuntimeException: 0 at android.app.ActivityThread.installProvider(ActivityThread.java:7470) at android.app.ActivityThread.installContentProviders(ActivityThread.java:6982) at android.app.ActivityThread.handleBindApplication(ActivityThread.java:6753) at android.app.ActivityThread.access$1500(ActivityThread.java:257) at android.app.ActivityThread$H.handleMessage(ActivityThread.java:2092) at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:106) at android.os.Looper.loopOnce(Looper.java:201) at android.os.Looper.loop(Looper.java:288) at android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:7876) at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method) at com.android.internal.os.RuntimeInit$MethodAndArgsCaller.run(RuntimeInit.java:548) at com.android.internal.os.ExecInit.main(ExecInit.java:49) at com.android.internal.os.RuntimeInit.nativeFinishInit(Native Method) at com.android.internal.os.RuntimeInit.main(RuntimeInit.java:355) Caused by: java.lang.RuntimeException: 0 at com.google.firebase.provider.FirebaseInitProvider.onCreate(SourceFile:0) at android.content.ContentProvider.attachInfo(ContentProvider.java:2404) at android.content.ContentProvider.attachInfo(ContentProvider.java:2374) at com.google.firebase.provider.FirebaseInitProvider.attachInfo(SourceFile:45) at android.app.ActivityThread.installProvider(ActivityThread.java:7465) ... 13 more Forse se non venivano eseguiti aggiornamenti all'app da parte di ING e si manteneva un set minimo di operazioni base per l'app si evitava di lasciare i clienti per diversi mesi senza accesso all'app. Escludo sia un problema al mio smartphone perchè è sempre lo stesso e non è stato fatto nulla, credo l'unica cosa cambiata sia stato un aggiornamento. Ho provato a disinstallare e reinstallare cancellando la cache dell'app ma nulla. Non escludo ad altri funzioni perfettamente l'app ma ciò non esclude che ING abbia deciso di fare verifiche sul modello e sulle impostazioni del dispositivo creando potenziali crash che si verificano su una combinazione magica di caratteristiche del dispositivo. Vedo che problemi analoghi si sono verificati nel 2021 e nel 2023 ad aprile, non escludo il mio problema sia collegato a quest'ultimo.
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