A proposito di Pupillo82

Buongiorno, sono cointestatario del c/c arancio insieme a mia moglie. Nel mese di febbraio 2024 ho ricevuto la richiesta di aggiornamento del questionario di conoscenza della clientela. Abbiamo già provveduto diverse volte ad aggiornare il Questionario, con tanto di conferma alla fine della compilazione, ma nonostante tutto, continua ad arrivare la richiesta di aggiornamento via mail. Cosa dobbiamo fare? Iniziare a preoccuparci. Comunque ing invia mail per qualsiasi operazione, tratte per confermare l' aggiornamento del questionario. Chiedo di essere ricontattato dai dipendenti ing per parlare della problematica. ... Mostra altro

Stesso problema sia io che mia moglie, sta diventando preoccupante, lei ha risolto? ... Mostra altro

Beh vi avevo detto che vi avrei aggiornati; oggi finalmente ho ricevuto la nuova carta bancomat, precedentemente bloccata da ing per motivi di sicurezza. Dal giorno del blocco (07/09/2022) alla data dell'arrivo della nuova carta e relativa attivazione sono passati 12 giorni (arrivata e attivata giorno 19/09/2022). I tempi di arrivo della nuova carta sono stati "accettabili". Rimane il fatto che a mio parere, ING avrebbe dovuto gestire questa vicenda inviando immediatamente le nuove carte ai propri correntisti. Cordiali saluti a tutti e buona fortuna. Chi volesse aggiornare questo post, lo faccia, in modo da rendere edotti tutti i correntisti dei possibili disservizi subiti. ... Mostra altro

Oggi ho dovuto sollecitare facendo aprire un ticket per la spedizione della carta. Guardando dall'area personale me ne hanno assegnata una con scadenza 2027, ovviamente "da attivare" ma purtroppo non vi è ancora traccia della spedizione. Questo è un disservizio che purtroppo all'immagine della banca non fa per nulla bene. Se vi è qualche operatore della ING che vuole intervenire in merito a a questo post anche per chiarire sui tempi di spedizione è sempre il benvenuto. ... Mostra altro

Ciao Icodela; ho richiesto la nuova carta di debito ieri 07.09.2022 dall'area personale del mio PC, l'app non mi permetteva di richiedere la carta. Ho subito ricevuto la mail di accettazione dell'invio della nuova carta. Stamane ho chiamato il servizio clienti (sezione carte) e mi hanno detto di richiamare lunedì o martedì per la tracciabilità della spedizione. Aggiungo che in teoria la banca dovrebbe inviare una mail con la tracciabilità della carta. Ciao, ci si aggiorna. ... Mostra altro

Al momento mi permette di richiedere solamente la prepagata. In effetti la mail ricevuta ad agosto, affermava che la carta di debito si sarebbe potuta richiedere dal giorno successivo al blocco. ... Mostra altro

Dallo stesso sito? O app? ... Mostra altro

Quando hai fatto la richiesta? Le mie le hanno bloccate un'oretta fa. ... Mostra altro

Buongiorno a tutti gli interessati di questo argomento. Abbiamo novità? La mie carte sono già state bloccate. Aggiorniamoci sugli sviluppi. ... Mostra altro

Ti capisco perfettamente ed è una cosa che non riesco proprio a mandar giù. È un'operazione che a me "puzza" un poco ed il consiglio che posso dare è di fare richiesta al CAI (in maniera totalmente gratuita) tramite sito della banca d'Italia. Per quanto riguarda la disponibilità delle carte, un'operatrice del servizio clienti qualche giorno addietro, mi ha detto di fare richiesta per avere subito la carta prepagata e utilizzare quella in attesa della spedizione della carta di debito. ... Mostra altro

Gabriele, io capisco tutto, capisco anche che ING ha avuto problemi con banca d'Italia, ma lasciare le persone senza i loro soldi è una cosa "inaccettabile". Non ho mai fatto acquisti online con carta Mastercard, non riesco a capire tali motivazioni. ... Mostra altro

Sono d'accordo con lei, ma quello che hanno fatto in questi giorni (almeno che non vi sono altre motivazioni) è stato veramente inaccettabile. Inoltre vi consiglio di richiedere l'accesso ai dati alla CAI, gratuitamente, dal sito della banca d'Italia. ... Mostra altro

Buongiorno signora Icodela, lei cosa fa quando va in un'area commerciale e non trova il prodotto che cerca? ... Mostra altro

Innanzitutto la ringrazio per essere intervenuta su questo argomento; mi preme sottolineare però che il suo intervento ha contribuito ad aumentare le mie perplessità su quanto sta accadendo...le spiego (almenoche' non sto diventando pazzo) che da quando ho la carta di debito Mastercard (precedente Arancio Pay) non ho MAI e sottolineo mai utilizzato tale strumento per dei pagamenti online (utilizzo un'altra prepagata di altra banca). Tali motivi sono dovuti al fatto che per lo scrivente, ING BANK è la banca "principale" dove accredito il mio stipendio cercando appunto, di evitare problematiche di questo tipo. Quindi, cosa dovrei pensare al riguardo? Inoltre aggiungo che se la banca vuole ulteriori riscontri su quanto qui sto affermando posso fornire tutte le documentazioni a partire dall'anno 2017. Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito. Cordiali saluti. ... Mostra altro

Niente, neanche stamane qualcuno del team ing si è degnato di rispondere. Io comincio a pensare che questa banca a volte "ti fa capire" che devi andare a cercare altri lidi. Peccato, questi motivi di discussione sono di solito il "metro di misura" di un istituto di credito. ... Mostra altro

Gli incauti acquisti possono sfociare in reato penale, la questione è tutta li. Allora potremmo ipotizzare che tutti quelli a cui sono state bloccate le carte Ing abbiano effettuato "incauti acquisti" o l' abbiano utilizzato in maniera fraudolenta. Mi sembra abbastanza difficile!! Io ho il sospetto che "qualcuno" della banca l'abbia combinata abbastanza grossa e che la stessa banca stia cercando di mettere una pezza a tale vicenda fornendo spiegazioni abbastanza generiche. In ogni caso per quel che mi riguarda conservo gli estratti conto trimestrali dal 2017 fino al 30.06.2022 e sono pronto a qualsiasi evenienza. Al riguardo consiglio a tutti di effettuare una richiesta di accesso dati al CAI (centrale di allarme interbancaria) fattibile gratuitamente dal sito della banca d'Italia direttamente online. Vi prego a tutti gli interessati di questa vicenda di restare in contatto su questo forum al fine di poter eventualmente intraprendere delle azioni di tutela nei nostri confronti. Auguro a tutti una buona serata. ... Mostra altro

La cosa che più mi lascia basito è che nessuno del team ing si sia fatto sentire in questo forum. E vorrei ancora delle spiegazioni di quello che è successo con le nostre carte. ... Mostra altro

Innanzitutto mi scuso con Fernando, l'ho sempre chiamato Federico..... comunque ditemi quello che volete ma la comunicazione di Ing lascia molto a desiderare. Secondo me c'era bisogno di fare una tale comunicazione più dettagliata dove si esplicavano motivazioni di tale "blocco". Scrivere "per motivi di sicurezza", può indurre il cliente a pensare che sia successo qualcosa di serio, inducendolo a credere di aver utilizzato in maniera fraudolenta la carta. Comunque per quanto mi riguarda non ho MAI utilizzato il bancomat ing per acquisti online, compresa la carta prepagata (non ne ho bisogno). La domanda è: come mai questi dati sono finiti nelle mani di altri? Chi può darci simili spiegazioni? Come mai nessuno di ING è intervenuto su questo argomento? In ogni caso dopo sette anni, sto iniziando a pensare seriamente di cambiare il conto corrente. Se qualcuno del team di ing vorrà intervenire su questo forum è sempre ben accetto anche se clamorosamente in ritardo. Per quanto mi riguarda ho già provveduto a scrivere alla "Centrale allarme interbancaria" per vederci più chiaramente. ... Mostra altro

Ok Federico, buon rientro. Ci aggiorniamo e aspettiamo soprattutto che qualcuno del team si faccia sentire. ... Mostra altro

Federico hai ragione, ma hai provato a chiamare il servizio clienti? La tua carta è stata sostituita per scadenza o perché l'hai smarrita? Comunque questo tipo di comunicazioni, andrebbero fatte per iscritto, non per mail. In ogni caso aspettiamo qualcuno del team ing che risponda su questo forum. ... Mostra altro

Ho parlato con il servizio clienti (tasto 0) e l'operatore (molto gentile) mi ha riferito che si tratta di procedure interne alla banca per aggiornamento delle carte. A mia domanda ha escluso che l'utilizzo delle carte non c'entra nulla. Fatemi sapere i vostri aggiornamenti. ... Mostra altro

Aggiorniamoci, e se c'è qualcuno che ha avuto la stessa comunicazione la faccia sapere. ... Mostra altro