A proposito di PC

@AnnaMaria_ING Nonostante mi sia presentato in filiale il 25 marzo, quindi prima dell'entrata in vigore della modifica unilaterale del contratto prevista il primo aprile, dopo numerose email inviate senza successo, per la chiusura di due conti correnti, ho constatato che, non solo dopo due mesi i conti risultano attivi, ma addirittura mi sono stati addebitati 1,5 € per ciascun conto.Se uno esercita il diritto di recesso prima dell'entrata in vigore della modifica unilaterale non deve pagare nulla. Da cio' devo dedurre che il problema non fossero le firme, perchè se mi sono presentato in filiale per il riconoscimento di persona e compilato un altro modulo di deposito firme, che cosa dovrebbe fare uno per liberarsi di ING Bank N.V.? ... Mostra altro

@AnnaMaria_ING Tramite PEC ho inviato anche il modulo deposito firme, ma anche quello non va bene.Anche se provo a seguire il consiglio di @Gabriele , tento un ultimo tentativo con la firma che usavo prima.  ... Mostra altro

@Gabriele Ciao.Ti ringrazio per la dritta.Continuano a ripetermi che non va bene la firma, nonostante l'invio anche del modulo deposito firme.Spero che mi fissino un appuntamento prima del primo aprile e che non mi dicano poi in filiale che ho prenotato per un altro motivo. ... Mostra altro

@AnnaMaria_ING Continuo a ripetere che è pretestuosa la richiesta che la firma debba essere uguale a quella depositata nove anni fa.Quindi, non basta manifestare la propria volontà, oltre ad avermi costretto ad aprire una PEC, perchè mi impedite di prendere appuntamento in filiale, mi dovrei ricordare esattamente come ho firmato nove anni fa come se uno non possa cambiare stile nello firmare.Quindi, potreste bocciarmi all'inifinito la mia richiesta con la scusa che la firma è difforme dai vostri archivi tanto per costringermi a rimanere correntista.Fate finta di non considerare che il documento di riconoscimento allegato è uguale a quello inserito nei miei dati personali del mio account.Perchè non mi chiedete, allora, come prova il documento che ho utilizzato none anni fa?La firma dell'estratto conto è fatta al computer, da persone che non conosco, quindi anch'io potrei dichiarare nullo tale documento.Comunque, ho già provveduto a togliere tutti i soldi in giacenza, come fate a prelevare i soldi dal mio conto?Tra l'altro, la vostra richiesta è facilmente aggirabile dato che ho il diritto a richiedere alla mia nuova banca la portabilità e la chiusura del vecchio conto.Non è vero che le comunicazioni per le richieste di chiusura avvengono per telefono dato che la prima ostruzione mi è stata comunicata per email.Segnalo il tutto, e altre incongruenze, alla Banca d'Italia, alla Consob e al Codacons, di cui sono socio, e vediamo chi ragione.  ... Mostra altro

@AnnaMaria_ING Prima mi fai un bel discorso sulla netiquette, come se fossi io l'elemento di disturbo della Community quando invece, fino a prova contraria, mi sono proposto in maniera educata, e poi mi accorgo del commento di Robocop, quello prima del tuo, per niente costruttivo alla discussione e altamente provocatorio.Dovresti ricordargli, dato che non l'hai rimosso e che hai scritto, tra le righe, che non so comportarmi, che ho il diritto di recedere da un contratto in ogni momento senza rendere conto a nessuno. ... Mostra altro

@AnnaMaria_ING Ciao. Per quanto mi riguarda, avresti potuto tranquillamente eliminare entrambi i thread visto che, oltre a non aver ricevuto alcun aiuto da quelli che definisci "clienti come me", ho ricevuto risposte sgarbate a cui non vale la pena rispondere e mi guardero' bene dal continuare a scrivere in questa Community. Precisato questo, dopo aver scritto tre email seguendo le procedure richieste, sinceramente mi sono stancato di scaricare moduli, compilarli e firmarli.A proposito di firme, trovo davvero pretestuosa la motivazione del rifiuto della chiusura del mio conto per il fatto che una firma autografa attuale non corrisponda a quelli presente negli archivi depositata nove anni fa.La mia volontà di esercitare il mio diritto di recedere dal contratto, diritto sempre valido e a maggior ragione in caso di modifica unilaterale del contratto sfavorevole nei miei confronti, è stata ben manifestata, come è stata ben manifestata che la persona che intende esercitare tale diritto è la stessa identificata per partecipare a questa Community(oppure sono un'altra persona se richiedo la chiusura del contratto?).Documento di riconoscimento, estratto conto, email ordinaria e PEC sono tutti con lo stesso nominativo.Tra l'altro, la PEC ha valore legale come una raccomandata e non puo' essere rilasciata se non inviando un documento di riconoscimento valido.Penso di esser stato abbastanza esauriente nello spiegare il motivo per cui preferisca andare in filiale per risolvere in un attimo la faccenda, parlando con un impiegato/a e soprattutto firmando in sua presenza, mentre online sto trovando di fronte un muro di gomma.Non comprendo il motivo per cui mi siano negati i miei diritti, di recarmi in filiale e di recedere dal contratto, a meno che non si voglia tirar per le lunghe in modo tale che sia costretto a versare soldi nel conto o a pagare il canone.Infine, ti ringrazio per aver segnalato la mia problematica ai tuoi colleghi, i quali dovrebbero essere piu' solerti a rispondere ai clienti, senza aspettare l'intervento di social manager, ma soprattutto non vedo perchè debba telefonare(non era piu' semplice una risposta scritta?) se appena l'altro giorno mi è stato detto che mi avrebbero risposto tramite email e d'altronde, avendo usato la PEC, preferisco questo metodo di contatto( verba volant, scripta manent)anche perchè se al cliente non è permesso usare il telefono per recedere dal contratto, non vedo perchè lo possa usare la Banca per comunicare col cliente. Buona giornata. ... Mostra altro

Ho dimenticato che se si richiede a un'altra banca la portabilità, i tempi da rispettare obbligatoriarmente variano dai cinque ai dodici giorni lavorativi e non numeri dati a caso.   ... Mostra altro

Vedo che anche i tempi per le risposte ai quesiti sono biblici. ... Mostra altro

Non comprendo le lagnanze di chi non riesce a chiudere il conto online (ma non sarebbe stato piu' comodo farlo far in filiale come per l'apertura?).Nell'ultimo estratto conto, alla voce news contrattuali e operative, è scritto chiaramente che a far data dal 27 settembre 2020, i tempi massimi di gestione delle richieste di chiusura di Conto Corrente Arancio, variano dai tre giorni lavorativi con solo conto corrente ai cinque giorni se si hanno servizi di addebito diretto (ad esempio, domiciliazione di utenze) e/o Carta di Debito.Invece consultando il sito, leggo che la chiusura di Conto Corrente Arancio richiede circa 30/40 giorni. Tali tempistiche possono protrarsi in presenza di carte di credito collegate al conto o di domiciliazioni, per consentire alle relative società di gestione di comunicarne la cancellazione. In questi casi la procedura può richiedere circa 90 giorni( non cinque).Dato che i tempi per la chiusura del mio conto non rispettano i tempi previsti, contatto il numero verde, e mi viene detto che ci vorranno almeno 45 giorni.Tutto chiaro? ... Mostra altro