A proposito di BJ12

Buongiorno, Purtroppo mi ritrovo ancora una volta a scrivere per esprimere lo stesso problema espresso una settimana fa, lo faccio perché trovo sia una situazione davvero surreale, il giorno 12 luglio mi è stata sospesa la carta di credito e tengo a precisare che non sono mai andato in negativo con il saldo, ad oggi 22 settembre lo stato della carta risulta ancora SOSPESA, sinceramente non so più che fare e a chi rivolgermi visto che ormai sono 2 mesi che chiamo il servizio clienti avviando pratiche di segnalazioni e solleciti che ho perso anche il conto, ho inviato diverse mail e pec ma purtroppo senza mai ricevere una risposta, il disagio che mi è stato causato è bello grosso in quanto privato di un mio prodotto senza alcun motivo e preavviso ( cosa molto grave ai fini legali), io vorrei semplicemente una risposta da parte di una banca che purtroppo ha chiuso tutte le filiali quindi di conseguenza privando un cliente in questo caso come me di avere delle risposte in merito, quello che chiedo è perché non viene riattivata?? Ho chiamato anche il servizio antifrode e mi hanno confermato che non sono stati loro ad imporre questa sospensione se qualcuno può aiutarmi a capire cosa devo fare perché sinceramente sono davvero molto stanco Grazie e buona giornata ... Mostra altro

Buongiorno, Scrivo con la speranza che qualcuno possa aiutarmi a capire, il giorno 12 luglio 2021 mi hanno sospeso la carta di credito senza alcun motivo e soprattutto senza alcun preavviso cosa ancora più grave, tengo a precisare che non ho mai sconfinato il limite, e mai andato in rosso quindi realmente senza alcun motivo, ad oggi 15 settembre 2021 dopo due mesi di telefonate al servizio clienti inoltrando solleciti e segnalazioni agli uffici di competenza, e dopo aver inviato 2 pec e 2 mail all ufficio reclami ( senza mai aver ricevuto un riscontro ) la carta risulta ancora in STATO SOSPESA, mi chiedo come sia possibile che dopo due mesi ancora non siano riusciti a sbloccare la mia carta di credito, la trovo una cosa assurda in quanto banca online dovrebbe avere un servizio eccellente soprattutto dopo aver dismesso quasi tutte le filiali negando quindi al cliente ogni possibilità di potersi confrontare con qualcuno, la trovo davvero una situazione assurda in quanto privato di un MIO prodotto, se qualcuno può aiutarmi a capire ben venga grazie e buona giornata ... Mostra altro