A proposito di MrHyde

@AnnaMaria_ING  Hai aggiornamenti per me? ... Mostra altro

@Gabriele e @REXLEX vi chiedo gentilmente di mantenere la discussione sul tema principale di questo thread: le tempistiche di risoluzione dei tickets e le tattiche utilizzate dal supporto per sfalsare le statistiche. Vi prego di evitare qualsiasi commento che possa deragliare il discorso e confondere le informazioni importanti.   In particolare, @Gabriele , il tuo intervento non ha contribuito alla discussione, ma è stato un attacco personale. Per favore, cerchiamo di rimanere concentrati sull'argomento in oggetto per evitare che le informazioni vengano diluite nel caos generale, dando a ING una scusa per non rispondere adeguatamente.   @REXLEX per favore, ignora gli attacchi ingiustificati: servono solo a creare entropia senza dare alcun valore aggiunto.   Da parte mia, mi impegno a mantenere la discussione sul tema principale ed eviterò di intervenire nuovamente in futuro su argomenti non pertinenti.   Buona giornata, Massimiliano ... Mostra altro

Ciao @AnnaMaria_ING    continuo ad aspettare pazientemente il risultato dei vostri approfondimenti, ma per ora tutto tace. Hai qualche aggiornamento?   Saluti, Massimiliano ... Mostra altro

Ciao @AnnaMaria_ING , avete fatto gli  approfondimenti di cui parlavi?   Io non ho ricevuto alcun feedback al riguardo.   Saluti, Massimiliano ... Mostra altro

@Tab4 Ho appena finito di parlare con un avvocato che mi ha spiegato che la banca può fare un blocco preventivo se ritiene che l'operazione sia 'rischiosa', ma se io correntista chiamo e dico: "sbloccate lo stesso l'operazione" allora la banca non può rifiutarsi di eseguirla, cosa che invece ING ha fatto.   L'avvocato mi ha quindi suggerito di contattare Banca d'Italia segnalando l'accaduto e chiedendo spiegazioni e un'eventuale intervento.   Consiglio quindi a tutti coloro che si trovano nella mia stessa situazione di fare lo stesso. ... Mostra altro

Sono d'accordo con te e trovo inqualificabile il comportamento di ING. Se non fosse estremamente irritante e se non mi avesse causato un danno economico, la cosa sarebbe persino comica visto che ING, che è stata messa sotto osservazione per MESI da banca d'Italia per pratiche poco chiare riguardo l'anti riciclaggio, si permetta di dire che traferire soldi da un conto ING a MIO NOME ad un conto (sempre a MIO NOME) in banche con MILIONI DI CLIENTI in tutto il mondo sia un'operazione ad alto rischio.   Ho aperto un reclamo formale e la loro risposta, riassumendo, è stata: "anche se i soldi sono tuoi, con la scusa della sicurezza possiamo bloccare tutto quello che ci pare".   Di seguito la risposta completa:     " In via preliminare, significhiamo che la Banca ha da tempo adottato una serie di misure volte a rafforzare il livello di sicurezza dei servizi di pagamento e garantire maggior protezione contro le frodi. In merito a quanto da Lei lamentato si precisa che le operazioni declinate sulla sua Carta di debito non sono state autorizzate esclusivamente per motivi di sicurezza. La Banca, come previsto dalla normativa in materia di Servizi di Pagamento e precisato altresì nel contratto da lei sottoscritto, ha la facoltà di rifiutare alcuni ordini di pagamento e/o imporre alcune limitazioni ai medesimi così come di bloccare l’utilizzo del singolo Strumento di pagamento in presenza di giustificati motivi al fine di garantire la sicurezza delle somme presenti sul conto corrente e di tutelare i clienti da transazioni ritenute sospette. Pur comprendendo il disappunto da Lei manifestato in merito a tale adempimento operativo, desideriamo evidenziare che l’operato della Banca in tal senso è stato effettuato al fine di prevenire un utilizzo fraudolento dello strumento di pagamento in questione. "   Adesso sono in contatto con Altroconsumo per vedere cosa è possibile fare per interrompere questa pratica che ritengo assolutamente scorretta. ... Mostra altro

@alesatri Non ho carte di credito ING, quindi non posso provare, ma: 1) Anche a me su BBVA la prima ricarica è andata a buon fine. Dovresti provare a farne un'altra. Secondo me la prossima verrà bloccata. 2) Non sono sicuro riguardo al 'risparmio' delle commissioni. CURVE passa alla carta sottostante il codice del tipo di operazione effettuata, quindi il provider della carta di credito saprà che hai fatto un prelievo. Fa attenzione, perchè ci sono casi in cui il provider ha bloccato la carta di credito a seguito di questo di operazioni, identificate come 'tentativo di aggirare le commissioni'. ... Mostra altro

Ciao @REXLEX , provo a spiegare meglio. Ho dei soldi su ING che dovevo inviare con urgenza tramite bonifico su un conto corrente che denomineremo CONTOB.   Primo tentativo ING non supporta i bonifici istantanei, allora mi sono detto: faccio una ricarica su Revolut tramite carta di debito (operazione istantanea) e faccio il bonifico istantaneo da Revolut (revolut mette a disposizione gratuitamente i bonifici istantanei) a CONTOB. Si trattava di un'operazione che avevo già fatto in passato senza alcun problema: questa volta però ING ha bloccato l'operazione. Provando a chiamare il supporto, mi hanno spiegato che Revolut è stata flaggata come HIGH RISK e quindi qualunque trasferimento verso Revolut (anche bonifici) sarebbe stato bloccato.   Secondo tentativo Siccome Revolut è flaggata come HIGH RISK e ING non mi permette di usarla, provo ad utilizzare BBVA, la quale mette a disposizione ricarica tramite carta di debito e bonifico istantaneo, entrambi gratuiti. Devo quindi ricaricare BBVA con i soldi che ho su ING. Siccome non avevo mai usato la funzione di 'ricarica' di BBVA, provo prima a ricaricarla con una piccola cifra (circa 50 euro) per vedere se l'operazione è istantanea come serve a me. L'operazione va a buon fine e in meno di un secondo ho le mie 50 euro su BBVA. A questo punto provo a trasferire l'ammontare che mi serve (niente di enorme: circa 800 euro), ma l'operazione fallisce. Pensando che ci fosse un limite massimo, riprovo con 500 euro: fallisce anche quella. Riprovo allora con 50 euro e fallisce. Chiamo il supporto ING e mi rifilano la stessa storiella: BBVA è flaggata come HIGH RISK e quindi bloccano tutto. Quando gli faccio presente che questa volta so per certo che stanno mentendo perchè la prima transazione è passata con successo, non sanno più cosa dirmi e si inventano che il blocco è da parte di MASTERCARD e non da parte di ING; altra bugia: ho altre mastercard di altre banche e funzionano senza problemi. Non avendo più risposte, mi dicono che loro non ci possono fare niente e l'unica cosa che posso fare è un bonifico ordinario verso una banca che non sia bloccata (ed attendere, quindi, da uno a 3 giorni).   Tutto questo, unito alle risposte non corrispondenti alla verità che mi sono state date mi da l'impressione che ING stia deliberatamente bloccando alcune banche (principalmente quelle che offrono molti servizi che tipicamente nelle banche italiane sono a pagamento). È legale agire in questo modo? C'è qualcosa che possa fare? Sottolineo che il comportamento di ING mi ha causato un danno economico a causa del ritardo nel trasferimento.   ... Mostra altro

Ciao @Gabriele .   Secondo me il tuo paragone non è azzeccato. Un paragone più corretto secondo me sarebbe: "Se un ristorante pone all'ingresso un cartello che vieta l'ingresso ai piemontesi* perchè 'flaggati come pericolosi', mentre tutti gli altri possono entrare tu che fai? Questioni col ristoratore o ti accomodi nel locale dall'altro lato della strada, per poi tornare nel primo senza il tuo amico piemontese?"   P.s. Ho scelto la regione a caso per fare l'esempio: non me ne vogliano i Piemontesi, visto che sono nato a Torino anche io! ... Mostra altro