A proposito di branda_89

Team della Community, chiedo aiuto a Voi. In data 10.07.2018 ho inviato reclamo ad ING Direct riguardo un'operazione di prelievo con carta V-Pay presso un ATM di Banca BCC a Bologna. In sostanza, per farla breve, l'ATM citato non mi emetteva l'importo che avevo deciso di prelevare restituendomi il messaggio a video "banconote trattenute dalla banca". Nonostante non abbia ricevuto un euro dall'ATM, mi sono ritrovato la cifra mai prelevata addebitata comunque nel mio conto corrente arancio. Ho inviato reclamo ad ING tramite PEC compilando il modulo contestazione operazione carta di debito, ma ad oggi ING Direct non ha ancora risposto al mio reclamo. Al mio reclamo dovrei aver avuto risposta entro 30 giorni dal ricevimento. Avete esperienze in merito? Non mi andrebbe di ricorrere all'ABI per questo, visto che l'importo prelevato è misero, ma si tratta pur sempre dei miei risparmi. Qualcuno dei Guru o qualche Manager ING riuscirebbe ad aiutarmi? Desidederei solamente una risposta in merito al mio reclamo, positiva o negativa che sia. Grazie del supporto Team. Saluti. ... Mostra altro

Buonasera a tutti, in questo post volevo lasciare alcuni spunti e feedback per trasformare l'app di ING in una nuova banca del futuro, al passo con i tempi e in linea con i servizi offerti dalle maggiori banche online! Sono cliente ING da oltre un anno: servizio ottimo, anche se devo dire che c'è ancora da lavorare per implementare alcuni servizi che potrebbero tornare utili a molti di noi e cambiare il concetto di banca online.   - Apple Pay: i pagamenti contactless stanno diventando sempre più parte integrante delle nostre vite. Leggendo vari commenti nella Community, noto che molti di noi hanno problemi di logistica nell'andare in banca a richiedere una V-Pay sostitutiva in caso di furto, smarrimento o deterioramento. Perchè non implementare questo servizio, così da permetterci di utilizzare comunque la carta V-Pay nei nostri smartphone in attesa della ricezione della nuova?; - notifiche real-time (alert) dell'applicazione ad ogni operazione di prelievo e/o pagamento; - nuovo design e rivisitazione grafica dell'applicazione, ed in linea con i formati dei nuovi display. Gli smartphone con display maggiori ai 5 pollici si ritrovano un'app non ottimizzata (esteticamente non impeccabile); - Possibilità di maggior gestione delle carte: ad esempio, implemetare la possibilità di sospendere (mettere in "pausa") temporaneamente la carta per prelievi e/o pagamenti via internet tramite l'app stessa; - Possibilità di aggiungere #hashtag e commenti su ogni operazione effettuata, ed implementare una textbox per ricercare in maniera più rapida le operazioni nella sezione "Movimenti"; - Possibilità di nascondere il Saldo del Conto Corrente Arancio, cosicchè non sia visibile a caratteri cubitali ad ogni accesso all'app ;); - Dedicare una sezione LiveChat direttamente tramite app. Attualmente è scomdo solamente dal sito; - Possibilità di pianificare una chiamata con operatore ING, tramite apposita sezione nell'app;   Spero che possano essere utili alcuni di questi spunti. Grazie dell'attenzione dedicata. Buon lavoro a tutti ... Mostra altro