A proposito di m_arta

Come numerosi altri utenti da ormai diverso tempo, vorrei denunciare la TOTALE ASSENZA di un'assistenza clienti personalizzata da parte di ING. Da giorni cerco di contattare l'assistenza telefonica ai numeri segnalati, digitando varie combinazioni di numeri per l'inoltro della telefonata. Tutti mi RIMANDANO AUTOMATICAMENTE ALLA CHAT, senza darmi nemmeno la possibilità di scegliere se rimanere in coda per la chiamata: la telefonata si stacca e si apre la chat dall'App. Ho inoltre la netta sensazione che a rispondere in chat sia un sistema di IA, visto che non riesco ad avere conversazioni approfondite e personalizzate; mi scontro con un muro di gomma che mi fornisce solo informazioni predefinite. Una totale mancanza di cura e professionalità. L'ultima volta ho insistito in chat esigendo di potervi parlare al telefono (consiglio a tutti di farlo, magari si riescono a smuovere un po' le acque), e mi è stato detto che potevo lasciare un contatto e sarei stata richiamata: sono passati dei giorni e non è ancora successo. Lo trovo vergognoso, specialmente da parte di una banca, come ING, che non ha delle filiali fisiche ben distribuite sul territorio. L'unica assistenza che dovete garantirci è quella telefonica, con operatori competenti che sappiano aiutare davvero l'utente, e ce ne state ormai privando senza possibilità di scelta. Se la situazione continua a essere questa, ING perderà totalmente la mia fiducia. ... Mostra altro

@Pierbanca ti ringrazio per i suggerimenti, nel mio caso la provincia era inserita correttamente e non erano necessari né i dati "Codice ufficio" né "Codice atto" (così mi ha riferito la commercialista).   Nel caso potesse essere utile a qualcun altro, ho scoperto provando a compilare l'F24 dal servizio "F24 Web" dell'Agenzia delle entrate, che per il codice tributo 1794 non bisogna inserire il codice di rateazione 0101, ma lasciare il campo vuoto. F24 Web mi impediva direttamente di inserirlo (diversamente da altre volte), dunque ho provato a non compilare il campo nemmeno su ING e l'F24 è andato a buon fine. Grazie comunque per l'aiuto! ... Mostra altro