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una settimana fa
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13/11/2024
A proposito di loyalty
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| Data di registrazione | 13/11/2024 13:00 |
| Data dell'ultima visita | una settimana fa |
| Totale messaggi inviati | 12 |
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3 settimane fa
io ho pagato oggi f24 con il codice TEFA e ci sono riuscita senza problemi.
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un mese fa
Anche io ho lo stesso problema. Venerdi ho segnalato all'assistenza.. Stamattina ho ri-soleccitato ma dicono che ci stanno ancora lavorando lavorando. Cosa ancora più assurda nel mio caso, è che io utilizzo un app per gestire i conti (budgetbukers) e scaricare i movimenti in automatico, e da venerdi non funziona più il collegamento con ING. Se provo a ri-resettarlo mi dice che non ho conti attivi legati al mio account.
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un mese fa
1 Kudo
Credo che l'assistenza al cliente debba essere messa al primo posto, proprio per questo credo bisognerebbe garantirla anche nel weekend e nei festivi in generale. Credo che ing sia l'unica banca in italia a non garantire assistenza 7 giorni su 7.
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15/11/2024
11:44
oggi sono riuscita ad accedere tramite app ed ho visto che la funzione è già presente. Per cui rinnovo il mio invito a implementarla anche via browser da pc.
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15/11/2024
11:42
1 Kudo
Anche io ho lo stesso problema: faccio il login sul pc tramite browser (ho provato sia Chrome che Edge), ma la pagina carica tutto tranne il conto corrente. Per capirci: sotto la scritta home vedo tutto grigio. Ho fatto alle 9.30 una chat con l'assistenza ed hanno aperto una segnalazione a mio nome.
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14/11/2024
11:17
1 Kudo
Sono riuscita a farlo, o meglio me l'ha modificato l'assistenza via chat.
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14/11/2024
11:10
1 Kudo
Miracolosamente stamattina ci sono riuscita. Cmq trovo tutte le operazioni un po' troppo macchinose per i miei gusti.
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14/11/2024
08:31
Sarebbe utile poter nascondere i saldi sia quando si accede da pc che da app.
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14/11/2024
08:25
Buongiorno, sto provando a modificare l'indirizzo email collegato al mio conto. Inserisco il nuovo indirizzo email-- > inserisco il codice che ricevo sulla nuova email --> ricevo esito positivo della variazione ma l'indirizzo email non viene modificato. Soluzioni?
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14/11/2024
07:44
Non riesco ad attivare il token sul cellulare. Ho provato sia con iPhone che con Android. Ricevo sempre il messaggio: " Token non attivabile Momentaneamente non puoi attivare il Token. Per noi la tua sicurezza è importante! Stiamo verificando i tuoi dati personali, potrai attivare il Token tra qualche giorno. " Soluzioni? Al momento ho attivato il token via SMS, ma vorrei evitare di spendere 0,50 al mese per una cosa che potrei fare gratuitamente. Inoltre, un'altra cosa che trovo fastidiosa è il non poter accedere al conto tramite app se non si imposta il token.
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