contatti

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Concordo con te sul pessimo servizio che viene offerto dall'assistenza in chat da questa banca (non certo per demerito degli operatori )ma perché non può essere un servizio offerto a persone che hanno dubbi su operazioni di conto corrente o altro, c'è bisogno di un operatore e non di una chat

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Non solo e' impossibile parlare con un operatore, per quanto ti rimandano sul conto  per chattare con un operatore e dopo minuti di attesa non risponde nessuno. 

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anche io lo stesso problema 

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@Lorella  Alla giusta "lamentela" (che nella community è proprio piuttosto ampia) posso solo aggiungere che è "normale ... in questo periodo".

Nel senso che anche negli scorsi "anni passati", nel periodo estivo (giugno-settembre) la scarsità nell'ottenere delle risposte è stato un argomento diffuso. Ed io penso che la causa sia proprio legata al fatto che questo è il momento in cui ci sono le "ferie dei lavoratori": per cui stessi numeri dei problemi, meno lavoratori che possono disporsi ad ipotetiche soluzioni.

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:mansad:qualcuno ha notato un netto peggioramento nel servizio clienti in questo ultimo anno? 

oppure sono sono solo io ad averlo notato..  

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L'ho notato pure io. 

Andando avanti cosi ING passerà da conto principale a conto secondario per tantissimi clienti, e allora perchè tenere ING quando la banca spagnola ti remunera anche la liquidità... 
Siamo tutti i clienti a farlo notare, il servizio clienti ad ora è indecente, a partire dalla scelta del recall back, che in un periodo di frodi come questo è pericolosissima. 

Io parlo da cliente decennale, la qualità è peggiorata parecchio, per una banca online first la qualità del servizio clienti è tutto, stavate risolvendo le recensioni su trustpilot.. stiamo tornando indietro dato questo peggioramento del servizio clienti

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Certo, ma il servizio clienti dovrebbe essere garantito, io le capisco queste lamentele, non hanno tutti i torti..

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Esattamente la stessa situazione, fortunatamente sto parlando con uno dei promotori finanziari che è molto gentile e gli ho chiesto se per caso la banca sta fallendo perché è una cosa del genere non l'avevo mai vista non è più possibile parlare con nessuno neanche per urgenze. 

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Sono giorni che tento di contattarvi sia telefonicamente che con la chat... e da quanto si legge in giro sono un paio di mesi che stiamo così non rispondete!!! Almeno diteci quale è il problema!!!! Una banca online che non risponde più c'è da preoccuparsi e pure seriamente!!!

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....ho aperto il conto con ing da 20 anni,sono arrivato alla conclusione che bisogna chiuderlo.Non è piu efficente come una volta,non puoi parlare piu con umani,e la chat fa davvero c.....,perdona il francesismo,ma questa è la realta.Saluti