Chiedi alla Community oppure visita Come fare per...
in data 19/11/2024 23:57
in data 19/11/2024 23:57
Ciao AnnaMaria,
ho riprovato in questo istante ma nulla da fare.
Nel Wallet del Mac aggiungo la carta (che viene proposta in automatico perchè già presente in altri dispositivi), premo avanti, inserisco la password, completo i dati col CVV, premo avanti ed accetto "termini e condizioni".
A questo punto arriva la notifica sul telefono, la approvo tramite FaceID, ma a questo punto compare un errore "Si è verificato un errore durante il processamento dell'operazione, ti invitiamo a ripeterla".
Sul Mac la schermata del Wallet presenta a questo punto 2 opzioni:
1) Chiama ING Italia: +390299967895 o clicca sulla notifica dell'app ING
2) completa la verifica in seguito
La carta resta nell'elenco del Wallet ma con un sottotitolo "verifica richiesta".
Domani proverò a chiamando il call center.
Una nota: mi sono accorto che non avevo attive le notifiche sul telefono, probabilmente è per quello che ieri mi dava errore nel Mac appena approvavo "termini e condizioni" nel processo di aggiunta.
in data 20/11/2024 12:13
in data 20/11/2024 12:13
Nessun risultato neanche stamattina. Chiamando il numero risponde una voce automatica che dice semplicemente di approvare la notifica ricevuta nel telefono.
in data 20/11/2024 15:34
in data 20/11/2024 15:34
Ciao @TeoLoca,
grazie per gli aggiornamenti. Ho richiesto internamente ulteriori approfondimenti.
Buona serata,
AnnaMaria_ING
in data 20/11/2024 19:21
in data 20/11/2024 19:21
Grazie AnnaMaria,
dopo il tuo messaggio ho ricevuto diverse mail da ING relative a come completare la procedura.
Così ho rimosso e raggiunto la carta al wallet del Mac e la procedura questa volta è andata a buon fine.
Grazie ancora.
Buona serata.
in data 21/11/2024 09:57
in data 21/11/2024 09:57
Ciao @TeoLoca,
siamo contenti che tu sia riuscito ad associare la tua carta al wallet del Macbook, condividendone la risoluzione con tutta la Community.
Buona giornata,
AnnaMaria_ING