Richiesta fido

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Buonasera. Ho richiesto fido su cc arancio. Mi arriva una mail di questo tenore: 

"abbiamo preso in carico la tua richiesta di Fido sul Conto Corrente Arancio n. xxxxxxx

Per completare la tua richiesta:

accedi alla tua Area Riservata del sito ingdirect.it, sezione Conto Corrente Arancio, Documenti e Contratti;
scarica e firma il modulo di richiesta;
invialo a ING DIRECT Casella Postale n.10632 - 20159 Milano.

In alternativa, puoi rispedire il modulo di richiesta che troverai insieme alla documentazione che ti e' stata inviata tramite posta al tuo indirizzo di corrispondenza."

Nella sezione "contratti e moduli" (peraltro non facile da trovare da quando è attivo il nuovo, incomprensibile portale) non si trova nulla... mentre sul portale la richiesta risulta: "in lavorazione. Stiamo analizzando i vostri dati
Appena possibile vi aggiorneremo tramite email all'indirizzo che ci avete indicato"

Chiedo se qualcuno sa come procedere

Grazie!

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@Chingachgook alcune note a margine :

accedi alla tua Area Riservata del sito ingdirect.it ( ? ), sezione Conto Corrente Arancio, Documenti e Contratti;
scarica e firma il modulo di richiesta : non c'è nessun modulo di quel tipo in quella sezione consigliatati

invialo a ING DIRECT : ING non si chiama più Direct da sei anni ma si riferisce a se sbagliandosi ? 

modulo di richiesta che troverai insieme alla documentazione che ti e' stata inviata tramite posta al tuo indirizzo di corrispondenza : ti risulta che ti abbiano inviato detto modulo con una mail ? o stanno babbiando ?

Mi sembra che ti vengano date molte istruzioni ma nessuna attendibile.

Non mi ricordo di aver compilato nessun modulo a suo tempo ne per chiedere il fido ne per chiedere l'innalzamento dello stesso ma la richiesta iniziale , quella che stai facendo tu , risale a diversi anni fa e quindi le cose potrebbero essere cambiate. 

[#3]

Grazie per l'attenzione. Per la mail mi viene da pensare che sia una risposta automatica che nessuno ha mai pensato ad aggiornare... Comunque attendo nuove comunicazioni e spero bene...