Richiesta rimborso a seguito di una frode on line

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Buongiorno, a dicembre sono stata vittima di una frode on line, sulla carta di debito. Ho inviato tutta la modulistica, la denuncia dei Carabinieri, un sunto dell'accaduto. Arrivata la mail da Dispute con tempi di risposta entro 60 giorni, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna informazione sullo stato della pratica. Chi posso contattare per avere informazioni a riguardo? Ho il protocollo della pratica.

Grazie

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Il call center @GermanaM