Addebito diretto problema

[#1]

Buongiorno scrivo qua per sapere come poter risolvere il seguente problema

ho un addebito diretto da parte di banca sella per la rata mensile del mutuo. Fino ad ora tutto bene. In data odierna la banca sella mi comunica che non ha potuto incassare la rata perchè il flusso inviato ad ING è tornato indietro e quindi mi trovo in una situazione in cui potrei essere insolvente.

Ho chiaramente parlato con l'operatore il quale mi dice che è tutto a posto ma comunque non lo è perchè banca sella dice di aver mandato il flusso.

come posso fare in questo caso. vorrei contattare via mail qualcuno a ing che possa risolvere il problema.

Grazie

[#2]

@odoiporos potresti inviare una mail ( indirizzo pec ,  considera che per tre giorni la banca sarà chiusa ). 

[#3]

grazie mille manderò subito una email

[#4]

@odoiporos mandala dall'indirizzo mail registrato in anagrafe ING , un fronte retro di un tuo documento non guasta mai.