Apertura conto corrente: token?

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Ciao a tutti!

Sto aprendo un Conto Corrente Arancio, ma c'è un'operazione che non capisco. In pratica mi sono stati approvati i documenti, ho fatto un bonifico istantaneo da altra banca all'IBAN indicato per email ma quanto provo ad accedere al conto mi chiede

1) Le risposte di sicurezza per il ripristino del PIN, fin qui nessun problema

2) Per confermarle mi chiede l'OK dall'app ING ma non mi fa accedere perché "non è il dispositivo in cui è attivo il token"

Questo per forza perché non l'ho mai attivato e sono bloccato in un limbo.

Devo aspettare che l'attivazione del conto sia attivato al 100% per accedere via app e web?

Grazie a tutti per le risposte!

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@Leonardo_B  Per caso hai già attivato la modalità Token?

In questo caso dovresti aver attivato l'APP sul cellulare con il numero telefonico indicato.

E forse il login web "iniziale" sarebbe necessario effettuarlo da un computer e non dal cellulare ...

Magari è utile leggere le indicazioni attivazione Token e funzionalità 

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Ciao @Pierbanca e grazie per la risposta.

In realtà no, anni e anni fa avevo aperto un conto corrente arancio (poi chiuso nel 2018 con e-mail di conferma). Sto provando a accedere al "nuovo" conto su cui teoricamente non ho mai attivato il token.

Non c'è modo di sbloccarlo o resettarlo? Devo chiamare l'assistenza...?

Grazie e buona serata

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@Leonardo_B  Credo proprio che la "telefonata" sia l'unica strada da percorrere: chiedere la chiusura del Token per riattivarlo.

Magari vengono tenute le "vecchie indicazioni" e (forse) il numero del tuo cellulare era differente ...

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Ciao @Pierbanca, ho risolto chiamando l'assistenza. Grazie per il supporto!