Conto bloccato

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Partiamo da alcuni presupposti:
- sono residente all’estero
- non ho accesso al conto in quanto i miei documenti sono scaduti
- non posso aggiornare i documenti perché il mio passaporto da risedente estero non viene accettato
- ho delle azioni sul conto

Come faccio ad uscirne ?
Anche volendo chiudere il conto è impossibile perché dovrei vendere le azioni ma non è consentito l’accesso.
È una situazione surreale, possible che nessuno abbia pensato a questa evenienza ?

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@gpessa ,

premesso che:

- il conto corrente è dedicato a coloro che hanno residenza in Italia

- avresti dovuto sapere che è necessario aggiornare i documenti scaduti con quelli attuali pena blocco del conto ai sensi della normativa antiriciclaggio

ti chiedo: non hai una patente di guida italiana da poter indicare in luogo del passaporto?

[#3]

Quando ho aperto il conto ero in Italia. Quando mi son trasferito ho aggiornato alcuni dati (penso il domicilio) e non ho avuto nessun problema. Nessuno si è lamentato e il sistema permetteva di farlo.

No, non ho più nessun documento italiano

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@gpessa 

  Mi sembra parecchio strano. Comunque  devi contattare ING, manda una PEC spiegando la situazione.  Anche se è un caso insolito  una soluzione ci sarà , è anche interesse di ING chiudere il rapporto definitavemente.

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@lEZATTERE81  Sai a quale indirizzo email io debba spedire la email?
Ora devo anche capire come farmi una PEC, non ne ho la piu pallida idea

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@gpessa 

Ho suggerito PEC ma puoi formalizzare la questione con una lettera Raccomandata. In ogni caso prima telefona a ING e spiega il problema. Per la cronaca:  se  hai la cittadinanza italiana il tuo Passaporto  è quello di tutti i cittadini italiani.  Saluti.