L'apoteosi è stata raggiunta ieri.
Ricevo un bonifico: la data sulla notifica push è sbagliata (mese e giorno invertiti) rispetto a quanto scritto sulla mail.
Segnalo la cosa al servizio clienti con tanto di screen e spiegazione.
Dopodichè, poche ore dopo, faccio l'accesso al conto da PC. Navigo tra pulsanti messi a caso, con diciture che sembrano scritte ancora più a caso, con lo scopo di vedere gli addebiti previsti. Bene. Mi compare un popup che mi avvisa di fare attenzione alle telefonate sospette. Questo popup salta fuori a ogni schermata e, in special modo, nella pagina degli addebiti futuri. Clicco "ok" e, in tutta risposta, il sito mi sbatte continuamente sulla pagina principale del conto corrente senza possibilità di fare alcunché.
Segnalo anche questa cosa, circostanziando e mettendo uno screen, in un'ottica di miglioramento (anche minimo) di quello scempio che purtroppo ci tocca gestire. Mi convinco, ingenuamente, che segnalando questi problemi si possa quantomeno mitigare i bug e la lentezza di un layout indecente.
Insomma, faccio due belle mail circostanziate, allego screen, dò consigli per migliorare e chiedo anche un paio di funzionalità aggiuntive, tra cui il saldo aggiornato operazione per operazione.
In tutta risposta ricevo una mail in cui mi si dice di guardare la sezione "Aiuto e supporto", come se fossi io utente il problema (peraltro so costruire un sito web da zero) e non forse forse un'interfaccia peggiorata in ogni sua sfumatura.
Mi sono sentito preso in giro e offeso.
Veramente indecente la poca attenzione e cura che stanno dimostrando nei confronti dei clienti.
