Questione bonifico sospeso - Facciamo chiarezza?

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Cliente ING Direct da anni.

Mi chiedo come sia possibile gestire in questo modo la possibilità di fare bonifici.

Dovevo fare un bonifico urgente il 27 dicembre e sono incappato in questa burocrazia assurda della sospensione del bonifico.

Capisco e apprezzo l'esigenza di prevenire le frodi ma è possibile bloccare in questo modo una esigenza del cliente che ha il diritto di fare un bonifico con i suoi soldi? Questo senza nessun preavviso? 

Ho avuto vari disagi a causa di questa situazione.

Spero ardentemente che questa situazione si sblocchi altrimenti dovrò pensare con mio profondo rammarico a passare a una banca che non abbia questa gestione così farraginosa e inefficiente.

Attendo un riscontro, grazie per l'attenzione