RIMBORSO SALDO CONTO CHIUSO

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Buonasera , attendo da qualche giorno il modulo sulla mia email, riguardante la richiesta di rimborso del saldo conto chiuso

Ho mandato anche una lettera con documento di riconoscimento alla email indicata sul sito con i dettagli del mio iban per avere rimborso ma non ho ricevuto nessuna notizia in merito ne alcuna chiamata . Come si può avere questo modulo ?grazie