Documento detrazione interessi passivi non recuperabile

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Salve a tutti,

non riesco a recuperare il documento per la detrazione interessi passivi dall'area dedicata ING.

In pratica:

1/ vado nella sezione "Mutui e Prestiti"

2/ vedo e seleziono il mio mutuo

3/ vado alla voce detrazione dal menù a sinistra

4/ mi viene chiesto di compilare il form in cui dichiaro che si tratta della mia abitazione principale e da quale data

5/ salvo ed eseguo autenticazione tramite token / mobile app

6/ l'autenticazione si completa correttamente

A questo punto mi aspetto di vedere il documento / pdf da scaricare oppure ricevere email con allegato.

Invece,  torno al punto 4, e così all'infinito.

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie mille!

[#2]

Se controlli nella specifica Sezione di questo Forum, noterai precedenti tematici oltre tutto un corollario di porblematiche inerenti i Mutui.

Da come lo descrivi appare un problema informatico, ergo dovrai parlarne con ING