Surroga mutuo

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Buongiorno,
In data 29 dicembre ho effettuato surroga del mutuo che avevo con ING BANK.
Perché, nonostante la nuova banca lo abbia comunicato per ben due volte, continuo ad avere il mutuo aperto con ING e mi vengono addebitate le rate? Non riesco a risolvere il problema nemmeno con il servizio clienti
Grazie

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Ciao @Karlo1969,
sebbene Community non sia un canale di assistenza diretto alternativo al Servizio Clienti, in considerazione della tua segnalazione ho inoltrato una richiesta di verifica ai colleghi dell’area competente.

Buon pomeriggio,
AnnaMaria_ING

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Buongiorno, ho lo stesso identico problema anche io con surroga fatta il 23 marzo 2023. Ovviamente non essendoci più soldi nel conto Ing mi viene fuori che non ho pagato la rata (però nella lista movimenti del mutuo vedo tutti i soldi della surroga!)