E' dal 24 di gennaio che cerco di aprire il Conto Arancio. Dopo più di un mese, ho chiesto di annullare la richiesta (dietro consiglio dell'operatore) e riprovare a fare una nuova richiesta, ma sembra che siamo punto e a capo.
Ogni volta si parla con un operatore diverso, che a volte da risposte diverse rispetto al collega precedente. Non c'è modo di parlare direttamente con chi si occupa di lavorare la pratica e l'operatore spesso risponde che bisogna aspettare 2-3 giorni. Ho aspettato più di un mese la prima volta, chiamando almeno due volte alla settimana per avere informazioni sullo stato dell'attivazione.
Non c'è nessuno che si prenda in carico la pratica e che segua il cliente, che viene informato circa la reale problematica che comunque non viene mai risolta. E ovviamente a poco serve lamentarsene con gli operatori che di volta in volta si trovano a rispondere alla mia telefonata, perché non dipende da loro.
Ho un conto corrente arancio cointestato con la mia compagna da diversi anni, quindi siamo vecchi clienti. Abbiamo chiesto l'apertura del conto arancio, sempre cointestato. Sembra un'impresa impossibile.
Ieri, dall'home banking, appariva la conferma che la documentazione era completa e che potevo procedere con l'attivazione e identificazione disponendo il bonifico. Ho fatto il bonifico in maniera corretta, specificando il mio nome come beneficiario ed indicando "Attivazione Conto" nella causale. Oggi trovo un messaggio che dice che il bonifico non è stato eseguito correttamente (falso). L'operatore ha verificato non riscontrando problemi con il bonifico e ha aperto un ticket. Tempo massimo indicato per la chiusura del ticket: 28 Marzo!!! 14 giorni!!! Ma scherziamo? E' dal 24 gennaio che sto cercando di aprire questo maledetto Conto Arancio e ora deve aspettare altri 14 giorni per una risposta?!
