Conto Arancio Pin Bloccato

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Buongiorno, il giorno 5/10/2024 ho fatto la video identificazione per il Conto Arancio dato che mi indicava che il mio PIN era stato bloccato.

Dopo la fine della video identificazione, l'operatore di InfoCert mi ha detto che avrebbe spedito il nuovo PIN, che scopro essere in forma di raccomandata che ad oggi dopo quasi 10 giorni non mi è arrivata.

Non posso chiedere assitenza in chat perchè funziona solo dopo aver fatto il login, e al telefono gli operatori non mi sono di aiuto.

Qualcuno ha avuto una esperienza del genere?

Grazie