A proposito di finder

@Nostarompar59  ha scritto: Stamattina sono passata a nuovo gestore di telefonia mobile senza cambiare numero. Tutto funziona ma non l’applicazione Ing che pare non riconoscere il dispositivo. Da sito mi dicono che riceverò messaggio OTP che non ricevo. Nessuna risposta da servizio clienti. Che fare?? ***   Prima di ogni altra cosa.. ti consiglierei di verificare che con il nuovo Operatore ricevi messaggi SMS da ING. Purtroppo, specialmente se il tuo nuovo gestore di telefonia mobile si appoggia ad una rete mobile di altro gestore (c.d. Operatore mobile virtuale), si sono riscontrati problemi in passato nella ricezione di messaggi sms (l'OTP arriva via sms) anche su suolo italiano.   Secondo step: provi a reinstallare l'app avendo cura di sapere se ti ricordi le risposte alle domande segrete preimpostate. ... Mostra altro

@MIRKOSARA  ha scritto: Buongiorno Roberta ( @RRTMNN ) qui le istruzioni   ******   Attenzione al FAMIGERATO "Tunnel arancio" o LOOP di ing : per impostare le domande/risposte di sicurezza bisogna avere il token attivo!   La nostra nuova cliente Roberta è bene che se le faccia impostare dall'operatore di call center al numero per i non ancora clienti ING che trova nei contatti sul sito di ING. Una volta fatto ciò potrà ripetere la procedura rispondendo ad una delle tre domande casualmente proposta nel processo di attivazione del Token. In boccca al Leone Arancio  ... Mostra altro

@missmod  ha scritto: Buongiorno, vorrei approfittare della promo 5%, mi spiegate se è corretto quangto segue? - Ho aperto (in questi giorni) Conto Corrente Arancio e Conto Arancio collegato   >Attenzione che l'apertura in ING non equivale ad "attivazione".   - Devo inviare un bonifico di importo x (tutto in un'unica soluzione) direttamente al Conto Arancio (che ha un suo IBAN) o deve transitare dal conto corrente arancio e poi spostato con giroconto?   >la cosa è del tutto indifferente: basta solo che si trovino accreditati sul Conto Arancio   - Il bonifico dello stipendio deve essere accreditato sul conto corrente? il 5% c'è anche sui soldi che restano sul conto corrente (con lo stipendio ci dovrei vivere... ;) )   > Lo stipendio - con causale di bonifico specifica "abi27" - va accreditato sul conto corrente (NO INTERESSI) e la parte che pensi che non ti occorra (anche momentaneamente) ti conviene girocontarla su Conto Arancio (dove INVECE vengono riconosciuti gli interessi). Grazie >prego ed aguri di Buona Pasqua e di Jet lag   ... Mostra altro

@zamco421  ha scritto: Ho avuto la impossibilità di usare l'app da parte di Ing per mancanza aggiornamento documento valido che non ho potuto fare e non posso fare se non dispongo degli unici soldi che ho sulla mia prepagata virtuale e FISICA e vorrei prenderli al bancomat appunto con la PREPAGATA FISICA E PIN ma non so se posso e se mi viene presa la carta in vigore dal bancomat . Senza questa possibilità NON POTRÒ fare il nuovo documento per aggiornare il mio account. Grazie ***   Io credo (da cliente come te) che comunque (almeno) tu ci possa provare e non credo che la carta ti venga trattenuta dall'ATM... al massimo te la restituisce senza darti il contante. Ad ogni modo per cautela ti conviene provare ad effettuare il prelievo (se non hai già provato) durante l'orario di apertura... in modo che ti possa essere riconsegnata nell'immediatezza.   ... Mostra altro

@zamco421  ha scritto: Ho avuto il blocco della mia APP, posso prelevare da bancomat soldi della mia prepagata fisica con pin ? ____ Non so cosa tu intenda per "blocco della app", ma se non si tratta di un blocco di operatività generale da parte di ING..., non vedo proprio correlazione tra le due cose. Puoi prelevare nel limite dei soldi presenti sulla carta! ... Mostra altro

Scusami @Pierbanca ma sottolinere l'introduzione della richiesta prolungamento del timeout di sessione come aggiunta di una nuova funzionalità è come stupirsi che il cameriere cortesemente ti avvisa che la cucina sta per chiudere e ti invita ad ordinare subito dei piatti caldi.   Giustamente poi per una cosa così elementare e di buona educazione... chiesta e richiesta più e più volte (anche dal sottoscritto) in passato per evitare la brutta sensazione di essere letteralmente "sbattuti fuori" dall'area riservata, bisognava aspettare di essere rinfrescati!  altrimenti non sarebbe stato possibile. Per il resto immagino che tu sia soddisfattissimo della nuova interfaccia grafica... giusto?      ... Mostra altro

@Big05  ha scritto: Salve, con la nuova versione grafica non riesco più a vedere gli addebiti futuri sul cc sapete darmi qualche dritta? Io credo non sia possibile...... Grazie   ***   Basta scorrere la schermata dell'APP... le viste d'insieme con la rinfrescata sono state ABOLITE! I "Prossimi addebiti"... non quelli "futuri" sono visibili , ma stanno "approfondendo" la segnalazione relativa alla non visibilità della DATA di effettivo addebito.  Mi correggo! Ora compare anche la data! ... Mostra altro

@midi81  ha scritto: Quindi va bene anche con il mio stipendio che è già stato inserito da tempo? *** Questo è quello che pensa il sottoscritto in base a come leggo le loro faq, ma di certo non pensare che questo sia garanzia della buona riuscita della cosa!   I "già clienti"... una volta accaparrati non ricevono molta considerazione...   Dobbiamo essere contenti così: già ci hanno raddoppiato l'interesse base da 0,5 all'1%!!!!  un interesse stratosferico!    ... Mostra altro

@utente88  ha scritto: Buongiorno,   ho aperto ad inizio mese il solo conto arancio (senza conto corrente arancio) sul quale ho attiva la promozione sugli interessi al 3%, aprendo un nuovo conto corrente arancio rientro nella promozione al 5%? ----   In questo caso NO! Sei un "già cliente" ING con un conto arancio attivo e beneficiario pure di una promozione!    ... Mostra altro

@midi81  ha scritto: Quindi se io non ho un conto arancio attivo ma ho un conto corrente arancio cointestato con solo il mio stipendio non posso avere il 5%? O se aggiungo lo stipendio di mia moglie posso avere il 5% con l'apertura di Conto arancio? **** Come scrivevo poco sopra i già clienti possono beneficiare della promozione solo se NON HANNO mai aperto un conto arancio e quindi nel tuo caso penso che puoi rientrare e i sistemi di ING credo che non facciano distinzione sul fatto di chi sia lo stipendio purché venga accreditato con la famosa causale "abi 27". ... Mostra altro

@jeanpauldossena  ha scritto: Ma valutando altre vie di uscita, perché per me è una funzionalità essenziale. Che banche alternative conoscete? ***   Mi sa che ormai la funzione è offerta da tutte le banche... specialmente quelle di nuova istituzione: c'è solo l'imbarazzo della scelta. Per Netiquette non si possono, ovviamente, fare nomi di altre banche e relativi prodotti offerti. ... Mostra altro

@AnnaMaria_ING  ha scritto: Ciao a tutti, intervengo nuovamente per assicurarvi che sono in corso ulteriori approfondimenti sulle vostre segnalazioni. Pur comprendendo il disagio manifestato, vi invito a pazientare. Sarà mia cura aggiornarvi in questo thread.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ___   "ulteriori approfondimenti" che vuol dire? Dopo un disservizio segnalato a dicembre dello scorso anno e innumerevoli utenti (tra cui il sottoscritto) che segnalano il disservizio che cosa c'è ancora da approfondire?    Bisogna che l'associazione ricominci a funzionare... e anche alla svelta magari lasciando da parte - per il momento (o magari per sempre) le "rinfrescate"  Buon lavoro. ... Mostra altro

@Nail  ha scritto: Da una decina di giorni non riesco più ad effettuare i pagamenti online tramite google pay. Non ho cambiato telefono, non ho fatto aggiornamenti, la carta risulta associata. Semplicemente non funziona! Vedo che si tratta di un problema comune che si aggiunge a tutti gli altri disagi generati dal recente restyling. Possibile che tutte queste segnalazioni non inducano la banca ad un ripensamento globale su un'operazione che si è rivelata semplicemente disastrosa? C'è un brocardo latino che recita: Melius re perpensa. Forse sarebbe il caso di applicarlo... e alla svelta, prima che i clienti cambino banca. Annullare tutte le modifiche apportate e ritornare al vecchio interfaccia che era più che soddisfacente! Meditate, gente, meditate... --- Complimenti... davvero un bel brocardo "re melius perpensa" (alias rivalutata meglio la cosa), ma non fa parte del vocabolario della banca olandese. ING non percepisce la pragmaticità della cultura latina e molto difficilmente ritornerà sui propri passi: la "rinfrescata" è stata decisa e rinfrescata sarà e noi tutti... staremo "freschi"!  Ci sarebbe pure la proposta di lasciare la rinfrescata a chi piace e tenere la vecchia a chi non piace, ma anche questa penso che sia improponibile: significherebbe duplicare i futuri aggiornamenti e magari tenere in piedi più server... con rischi (già alti) di incasinamenti. L'unico ripensamento a cui ho assistito ha riguardato le filiali fisiche: hanno provato in passato ad aprirne qualcuna a livello regionale e poi le hanno richiuse tutte quanti insieme ai rispettivi ATM evoluti (complice anche Bankitalia). Ma in questo caso, almeno io, non ho avuto nulla da eccepire: non si sceglie una banca on-line low cost e si pretende pure che sostenga i costi di una rete di filiali fisiche o no?  Per quanto riguarda invece la problematica dell'associazione delle carte di ING all'app Wallet di BigG che persiste, a leggere i primi post, da svariati MESI, posso solo dirti che i loro Manager hanno più a cuore la forma che la sostanza... La svegliata è proprio qui: un problema del genere ha assoluta priorità rispetto ad un aggiornamento estetico e (dis)funzionale come quello che stanno portando avanti... o no?   ... Mostra altro

@Carletto2024  ha scritto: Ho letto che molti hanno il problema: dopo aver rinnovato la carta per scadenza, non riesco più ad associarla al Wallet Google e ricevo, in fase di conferma in APP ING, il messaggio che la carta non è intestata a me.   Quando risolvete il problema?   **** Scusami tanto, ma se hai letto... avrai visto anche che la moderatriche @AnnaMaria_ING ha invitato a non aprire nuovi argomenti sul punto. In secondo luogo una  domanda di questo tipo rivolta a dei clienti ING fa un pochino ridere... In ultimo, ma non meno importante: siamo ormai giunti al termine della settimana... lavorativa bancaria e, semmai, ci sarà una risposta di qualunque genere... verrà stilata da lunedì prossimo in avanti. I clienti di ING sono muniti di pazienza fuori dal comune, altrimenti non sarebbero più clienti da quel dì! ... Mostra altro

@Paolo-spigone  ha scritto: come posso creare lo smart code  per collegarmi da computer grazie ---   Non capisco in primis... che  cosa c'entri questa richiesta con l'argomento principale... In secondo luogo lo smart code lo devi per forza aver già creato attivando il token via app-smarphone altrimenti non accedi ai conti da nessuna parte: né via browser (pc) né via App. Quello che serve per collegarsi via browser all'area riservata del sito della banca è la notifica di autorizzazione all'accesso che perviene, al termine del processo di accesso all'area risevata sulla pagina INTERNET iniziale di ING, sul dispositivo dove è presente l'app di Ing con relativo Token attivo. A questo punto se non hai attivato il riconoscimento biometrico (riconoscimento facciale o impronta digitale del dito) dovrai inserire (sempre che te lo ricordi) il famoso SmartCode di 6 cifre. ... Mostra altro

@Wakos72  ha scritto: Buonasera community, ho da pochi giorni aperto un conto corrente e c'è un problema che non riesco a risolvere nemmeno con il servizio clienti. Dopo aver fatto accesso nell'app, qualsiasi tasto clicchi, mi appare il messaggio "sessione scaduta* Qualcuno di voi ha riscontrato ed eventualmente risolto questo problema? Grazie a chi vorrà rispondere.   **** Non è che per caso ti trovi all'estero con un altro fuso orario?  In tal caso prova ad impostare l'orario dello smartphone sull'orario del fuso orario di Roma. ... Mostra altro

@MIRKOSARA  ha scritto: Normalmente, nel momento in cui arriva un addebito privo di copertura, il sistema richiede l'autorizzazione ad un operatore umano che può concederla o meno @Ronaldinho . In linea di massima può essere concessa per poche decine di €. I costi (comunque modesti su importi di pochi euro di sconfinamento per pochi giorni) sono riepilogati nel foglio informativo allegato all'estratto conto chiuso al 31/12/2023. (Se non lo trovi scrivi nuovamente e ti dico esattamente dove trovarlo) Saluto te e l'amico finder  ****   Strano che in questo caso non ci sia l'onnipresente algoritmo a decidere delle nostre sorti!  tra chatbot, chatgpt, ex sistemi esperti... non penso che anche questa funzione rimarrà molto nelle mani di un homo sapiens  ... Mostra altro

@Ronaldinho  ha scritto: Non ho una carta di credito. Una domiciliazione bancaria mi ha fatto andare in rosso di 30 euro. Preferirei che il conto si blocchi in caso di fondi insufficienti. Purtroppo mi sembra di capire che non sia così ****   Se non avevi fido, è strano che si verifichi lo sconfinamento: magari sono solo casi di questo tipo (domiciliazioni preimpostate) o quanto ipotizzato da @MIRKOSARA, (rimborso carta di credito) visto che se si ha solo una carta di debito, non si può prelevare o pagare oltre il saldo presente volta per volta sul conto corrente. ... Mostra altro

@TheThunderBeard  ha scritto: Vorrei aprire un conto corrente ed associare al mio un'altro conto intestato a mio figlio minorenne, posso farlo? se si, come? ***   Non so che cosa intendi per "associare": si intendi "cointestare" in una fase successiva alla sua apertura... non mi risulta sia possibile.   Associare poi un altro conto "intestato a tuo figlio minorenne" mi sembra ancora più impossibile visto che ING non apre conti a persone fisiche Minorenni! O almeno questo trovo scritto nelle condizioni generali di apertura dei conti offerti da ING. ... Mostra altro

@DavCecch81  ha scritto: Buongiorno,    avrei bisogno di capire una cosa. Possiedo un conto corrente cointestato, abbiamo sempre il pagamento di 2€ come canone mensile, che a detta della banca dovrebbe non essere pagato per importi dai 1000€ in su. Ho chiamato il call center e mi hanno riferito che due bonifici da 500€ euro l'uno erano sufficienti per non pagarlo se sono fatti all'interno dello stesso mese. Noi continuiamo a versare con regolarità lo stesso importo, ma questo canone deve sempre essere pagato.  Come potrebbe essere possibile risolvere la cosa? ****   innanzitutto non so che tipologia di Conto Corrente avete e che tipo di condizioni vi sono state applicate (a prescindere dal fatto che sia cointestato o meno). Tempo fa ING aveva introdotto (per i nuovi clienti) un conto corrente canone mensile azzerabile con accredito stipendio o versamento sul conto (da Conto esterno) di una somma almeno pari a 1.000 Euro. Ora con il rialzo dei tassi tutte le tipologie di conto dovrebbero essere tornate a costo 0 a prescindere e, quindi, inviterei a verificare se il canone preteso riguardasse il (non) utilizzo della carta di credito Mastercard. Il canone mensile viene preteso nel momento in cui nel mese non si raggiunge la soglia di spesa di almeno 500,00 E. oppure non si ha nessun Pagoflex attivo. ... Mostra altro

@Arte  ha scritto: Buongiorno come posso versare il contante su cc ING ? Ho letto che si puo' farlo alle poste e dal tabaccaio. Devo scaricare dei Moduli per versamento Tabaccaio e poste ? Dove li posso trovare sul sito ? Grazie   *** Ci risiamo! I clienti che hanno necessità di gestire il contante sono pregati di cambiare banca o di aprire un conto con Istituti che hanno filiali sul territorio italiano. ING si è dichiarata ufficialmente banca Cashless: vorrà pur dire qualcosa o no?   Se avessi cercato qui sul forum con la chiave "versamento contante" avresti trovato questa discussione dove viene chiarito che quello che suggerisce ING è semplicemente un "Bonifico per contante" con dei limiti massimi di importo per singola operazione e con commissioni... abbastanza salate  ... Mostra altro

@nino68  ha scritto: Buongiorno Ho provato a prelevare in vari bancomat Ho provato in MPS ,UNI Credit, Intesa San Paolo... Niente Poi ho provato con Credito Agricolo, Bank e in queste funziona. Con la carta che che mi e' scaduta a fine febbraio funzionava con tutti gli sportelli bancari. 🙁 ___   Una cosa davvero unica, riuscire a peggiorare il servizio di una carta che già era peggiorativa di quella iniziale! Quando ING (ancora direct) distribuiva la propria carta di debito su circuito nazionale Bancomat non c'era nemmeno un cliente che si lamentava di mancata accettazione. Poi è venuta la Visa-Pay: apriti cielo! e ora Mastercard-Debit via, via peggiorando. Mi auguro per te che sia solo un problema momentaneo di mancato riconoscimento della tua carta e non di tutte le nuove Mastercard Debit. Se il disservizio dovesse persistere forse ti conviene chiederne la sostituzione per malfunzionamento... ... Mostra altro

@misfu64  ha scritto: buongiorno  nella nuova app nella sezione prossimi addebiti  non compare più la data di addebito ma solamente l'importo.  È  vcorretto cosìi?  grazie **** Non è per nulla corretto così, ma con la rinfrescata via app e via sito: tolgono informazioni, anziché aggiungerle. Con la scusa di semplificare... l'intefaccia... la impoveriscono..., "porett'a nui"!  ... Mostra altro

@MIRKOSARA  ha scritto: Ciao finder, aggiornata da qualche giorno su android; interfaccia abbastanza simile a sito ***   Grazie! ho verificato anche io di avere "a bordo" l'ultima versione. Sinceramente speravo, come di consueto, che avessero dato priorità dell'aggiornamento ai sistemi IOS! Così come speravo (vanamente) che avessero lasciato in pace l'interfaccia del sito web senza cercare di uniformare TUTTO! Le App sono un conto e i siti web un altro..., ma vacci a ragionare TU! ... Mostra altro

@Genny85  ha scritto: Ho ricevuto una telefonata anonima e mi hanno chiesto il pin della carta --- e glie lo hai fornito?  ... Mostra altro

@pensieroso  ha scritto: Buonasera  non sarebbe più comodo e identificabile poter chiamare i prodotti con nomi personalizzati? esempio: Conto corrente arancio di Mauro Conto corrente arancio di  Elena Conto arancio di Mauro Conto arancio di Luca con la nuova versione dell'app è diventato molto meno intuitivo e più difficile da capire di che conto si tratta. Ho chiamato il servizio clienti mi hanno risposto che  è una funzione non disponibile... gli ho consigliato di implementare l'app    ***** Scusami ma stanno già distribuendo la nuova versione dell'App? Hai un dispositivo di Apple o un dispositivo android? Per quanto riguarda i consigli e i miglioramenti per esperienza personale posso dirti che... pur avendo istituito una specifica sezione qui sul forum deputata a raccogliere proposte migliorative, sono molto refrattari all'ascolto delle proposte dei loro clienti.   ... Mostra altro

@PDLpietro79  ha scritto: Buona sera ho ricevuto la mia carta di debito Lo attivata dall'app adesso ho fatto vari acquisti senza inserire la carta nel poss sempre online e wireless . Stasera sono andato a prelevare e mi dice carta non abbilitata non mi fa prelevare come mai mica dovevo attivarla con il primo pagamento inserendo la carta? Come devo fare aiutatemi ***   Guarda che le istruzioni riguardo all'attivazione della #cartadidebito e al suo funzionamento completo (compreso lo sfioro al POS via nfc) sono abbastanza chiare sul foglio accompagnatorio. Una volta attivata via app o area riservata con l'inserimento del codice CVV sul retro, per abilitare i pagamenti contactless occorre effettuare il primo pagamento con inserimento tradizionale e digitazione del PIN (CHIP & PIN). Mi stupisce quindi che tu abbia potuto utilizzare la carta contactlessi ai POS senza aver effettuato un primo pagamento in maniera tradizionale! Tempo fa, all'attivazione della mia carta di debito sostitutiva per scadenza della precedente, al posto del pagamento effettuai un semplice prelevamento all'ATM e mi si attivò anche la funzione Contactless. Quindi prima di tutto controlla lo status della tua carta nell'area riservata o via APP per verificare che sia effettivamente attiva. ... Mostra altro

@nino68  ha scritto: buongiorno. ho abilityato la nuova carta di debito. mi funziona oper i pagamenti  ma per il prelievo da bancomat mi dice che non è funzionante perchè non è abilitata al prelievo internazionale. ho anche attivato l'opzione mondo, nonostante sono in italia e non mi serve, ma comunque non riesco a prelevare.   ****** quindi ti funziona ai POS, ma non agli ATM! Ti consiglio di provare ATM di altri istituti, oltre a verificare le impostazioni specifiche della carta di debito nell'areariservata andando a vedere ed eventualmente modificare nella specifica sottosezione se la carta risulti abilitata al prelievo e quale sia il limite max giornaliero/mensile impostato.   ... Mostra altro

@gianluca  ha scritto: buongiorno, io non trovo piu' la voce prossimi addebbiti sul mio profilo. Mi spiego meglio, a ridosso della scadenza venivano inseriti gli addebiti che nei giorni successivi si sarebbero consolidati, adesso quasta voce non la trovo più . Ho chattado con una agente e mi ha scritto che vicino il mio nominativo è possibile filtrarla ma io sinceramente non la trovo. Qualcuno mi potrebbe aiutare? grazie ***   Detta voce, con la rinfrescata è finita in alto ad dx sotto la voce gestisci (rotellina), che riporta (deo gratias) alla vecchia interfaccia grafica. Chissà che altre sorprese ci riserveranno gli sviluppatori di ING..  ... Mostra altro