A proposito di finder

@Ale70Leone  ha scritto: Riapro questo quesito a distanza di 3 anni, per sapere se nel frattempo ci sono soluzioni su quanto richiesto dall'utente @Sergiomanca circa la possibilità di avere gli allert su 2 numeri di cellulare .   Grazie  ****   Sappi che ING sta procedendo a "rinfrescare" anche la propria APP e quindi potrebbe (condizionale d'obbligo) venire incontro alle tue/Vostre Esigenze. Nel frattempo reputo che, siccome le due carte di debito sono distinte ed associate al singolo codice cliente, la cosa non sia fattibile. Ognuno potrà ricevere gli alert (sui vari canali scelti) solo della propria. A meno che (forse) non si indichino gli stessi canali dell'anagrafica di ciascuno: un unico ed identico cellulare, una stessa ed identica e-mail.. sempre se consentito dai sistemi informatici di ING. A voi la prova... Prego. ... Mostra altro

@Fe  ha scritto: Qual'e' l'indirizzo e-mail per contattare ING direttamente?    Grazie  *****   ING non ha una casella e-mail di contatto ed anzi diffida la propria clientela da messaggi e-mail provenienti dalla banca. L'assistenza è solo via telefono e via Chat. Prego. ... Mostra altro

@lcipo76  ha scritto: non ho cambiato sim card , il numero e' sempre lo stesso alle domande segrete nemmeno ci arrivo , l' inserimento dell' otp viene prima    ricevo otp di altre app e messaggi sms senza problemi , l' unico che non ricevo e' quello di ingdirect ----   Scusami, ma era la ragione più ovvia della mancata ricezione dell'sms con l'OTP di prima attivazione del token. So che la risposta ad una delle tre domande segrete viene dopo la ricezione nel processo di riattivazione, ma l'importante è che queste siano già preimpostate e da te conosciute, altrimenti sei di nuovo da capo a piedi.   Ad ogni modo una verifica con l'operatore di turno la farei, così come la segnalazione di questa assenza di ricezione. Non so poi se sul tuo nuovo dispositivo sia impostato qualche blocco o blacklist per alcune tipologie di mittenti/numeri ... Mostra altro

@lcipo76  ha scritto: salve   come da titolo seguo la procedura per attivare il token sul nuovo dispositivo non ricevo il messaggio otp   come procedere ? esiste qualche altro sistema ?  ****   Innanzitutto dovresti verificare di non aver cambiato sim/numero oltre al dispositivo. Se hai cambiato sim/numero rispetto a quello registrato sui sistemi di ING ti tocca per forza aggiornarlo facendoti mandare via e-mail l'apposti modulo di cambio. Fai anche attenzione a che siano presenti e conosciute le tre fatidiche domande/risposte altrimenti non potrai andare comunque avanti nel processo di attivazione. Purtroppo ING non consente altri sistemi alternativi al #token con APP o all'smsOtp senza APP. ... Mostra altro

@Brunom_03  ha scritto: Buonasera Ho fatto richiesta di aumento del plafond circa due mesi fa. Ad oggi nessuna risposta ogni volta che mi metto in contatto con il servizio clienti tramite chat mi dicono sempre cose diverse e non risolvono mai il problema. Sapete in questo caso cosa bisogna fare? Grazie mille per la risposta ****   Se ti riferisci, come penso, all'aumento del plafond della carta di credito in tuo possesso, sappi che SE entro un tempo "congruo" non verifichi autonomamente l'innalzamento... nella specifica sezione della carta, la richiesta è da ritenersi RESPINTA a loro insindacabile giudizio e senza motivazione di sorta!   Almeno questo è quanto è successo a me diverso tempo fa!   La cosa mi scocciò alquanto, tanto che mi sono rivolto altrove per avere una carta di credito con maggiore capacità di spesa e non mi azzardo più a fare richieste di aumento di Plafond.   Ora la cosa divertente è che  quelli di ING mi contattano telefonicamente per propormi dei Prestiti fino a max 17.000,00 preautorizzati. Che ridere! 🤣 ... Mostra altro

@malo82  ha scritto: buonasera a tutti,  con altre banche vi è la possibilita' di poter creare un salvadanaio, tipo ogni volta che vado a pagare con la carta la differenza me la invia nel salvadanaio, oltretutto anche quando arriva lo stipendio poter impostare una % da inviare al salvadanio, con ING non sono riuscito a capire come farlo ******   Diciamo che non sei riuscito a capirlo, perché non c'è - almeno attualmente - un modo per farlo!   Al momento c'è solo la funzione di giroconto automatico e periodico, ma non così smart da trasferire al conto Arancio (alias salvadanaio) di deposito una somma in percentuale di un'altra accreditata sul Conto Corrente Arancio. Attendiamo fiduciosi, anche se - almeno per me - non è da considerarsi una funzione così fondamentale. ... Mostra altro

@Ioio  ha scritto: Buongiorno, voglio accedere all'applicazione ing direct ma mi trovo in un circolo vizioso. Dopo le 3 domande con le risposte da tenere a mente, penso per i futuri accessi, mi viene chiesto lo Smart code, che non ho. Per recuperarlo, da quel che leggo, si entra dal sito per ottenerlo, Ma mi chiede l'autorizzazione che debbo dare entrando nell'applicazione Che posso dare digitando lo Smart code Ho visto che altri utenti hanno lo stesso problema, ma non ho visto risposte in merito Grazie dell'aiuto ****   Il tuo è il classico loop o tunnel arancio da cui puoi uscire soltanto grazie alla preimpostazione delle risposte alle domande di sicurezza da parte di un comprensivo operatore di call center! Nel successivo processo di attivazione del token (alias smart code) dovrai tenere a portata di mano il dispositivo con la sim registrata dove ricevere l'sms con l'OTP di prima attivazione oltre a rispondere ad una delle tre domande casuali previamente impostate nel tuo profilo ING! In bocca al leone arancione! ... Mostra altro

@antrib  ha scritto: Ho lo smartphone in riparazione e quindi non posso usare l'app per autenticarmi. Esiste un altro modo per accedere (sms, ecc.)? ***   Purtroppo NO! 👎   Ho suggerito in passato ed in tanti modi di consentire dei sistemi alternativi di accesso... svincolati dal singolo smartphone, ma fino ad ORA NISBA! E Prega pure che non te lo restituiscano resettato, altrimenti ti tocca rifare tutta la procedura di generazione ed installazione del token, con il rischio che ti venga richiesto proprio l'utilizzo del TOKEN!!! ... Mostra altro

@Leino8  ha scritto: Buongiorno Finder io ho accreditato lo stipendio da 1 mese mi da il numero di carta e mi richiede di attivare la carta ma ancora non è arrivata le tempistiche più o meno quali sono? Grazie per la risposta  ***   Se non metti la chiocciolina @ davanti al mio nick rischio di non vedere la mia chiamata in causa. A parte questo, le tempistiche sono molto variabili e quindi ti consiglio di verificare la correttezza dell'indirizzo di corrispondenza che possiede ING e di entrare in possesso del codice di tracking della raccomandata. Se non la trovi nella casella mail (nemmeno tra lo spam) fattelo fornire dal servizio clienti. Se non la intercetti rischi che non ti venga consegnata e devi chiederne il reinvio.   ... Mostra altro

@Daniele  ha scritto: Buongiorno  ho due quesiti da sottoporre che sono emersi a seguito dell'introduzione della nuova piattaforma Ing.   1- da Desktop non riesco a trovare come fare il giroconto da Conto Arancio a Conto Corrente Arancio, cosa che è possibile fare dall'APP del telefono.  2- da APP non è possibile seguire Bonifici Istantanei da Conto Corrente Arancio, mentre da Desktop sì.   Ringrazio a chi mi potrà rispondere. ***   Riguardo la prima questione (1) ti assicuro che risulta possibile effettuare giroconti da conto deposito Arancio a conto corrente arancio anche da desktop: basta cliccare su nuova operazione/giroconto SOLTANTO dopo aver scelto conto Arancio dalla prima pagina di accesso.   Sulla seconda questione (2) non posso esserti di aiuto visto che non uso molto l'app per operazioni dispositive  🤞 ... Mostra altro

@liliana  ha scritto: Non ho un numero di telefono associato al conto e per questo non riesco più a entrare nell'area riservata. L'assistenza clienti mi dice di compilare il modulo di modifica del numero ma non potendo accedere all'area riservata non posso ovviamente scaricarlo... potete aiutarmi? Mi basterebbe un link diretto. Grazie ***   Il solito loop o tunnel arancio. Te lo metterei volentieri a disposizione, ma con la nuova interfaccia... non si ritrova quasi più nulla. Devi pretendere che te lo inviano via e-mail e basta! ... Mostra altro

@Butserious  ha scritto: finder  Non so se poi hai letto il mio messaggio, ma Comunque ing via chart mi ha confermato che la carta è in produzione e mi hanno dato il numero di tracciatura della raccomandata. Ma il messaggio di accettazione dove lo trovo? ****   Ho letto, ma non si capisce proprio che cosa intendi per "accettazione" 🤔 ING non prevede nessuna formalità in tal senso: ti spedisce la carta con un plafond preimpostato e già è tanto se te ne consente l'attivazione (alias utilizzo) visto che a molti non viene  concesso né l'utilizzo né la modifica del plafond. ... Mostra altro

@Giovanni82_  ha scritto: Buongiorno volevo sapere se stata accolta la richiesta per la CDC e quando mi verrà spedita grazie ***   A parte che nessuno dei clienti partecipanti a questo forum non ha modo di verificare quanto chiedi, ma il tuo caso è palesemente diverso da quello descritto da @Butserious  ... Mostra altro

@Butserious  ha scritto: Buona sera volevo sapere (dato che ho richiesto la CDC) la vedo generata in app e con il plafond impostato e il tasto sotto attiva ora… Equivale ad accettazione della stessa?? Grazie ****   Scusa, ma che vuol dire? se ti sei pentito devi chiederne la revoca. La procedura che descrivi serve solo ad assicurarsi che la carta venga utilizzata dal legittimo possessore, visto che potrebbe finire anche in altre mani. Tanto è vero che la funzione contactless viene attivata solo dopo il classico utilizzzo di inserimento e digitazione del pin ... Mostra altro

@stesiluan  ha scritto: Salve, sto per far rientrare il capitale + gli interessi al mio conto presso un'altra banca ma non vorrei chiudere definitivamente il conto arancio. La mia domanda è questa: c'è un importo minimo da tenere nel conto arancio affinché non mi venga chiuso definitivamente? Grazie mille.  ****   Non mi risulta che un conto bancario possa essere chiuso unilateralmente dalla banca per assenza di fondi, ma semmai per assenza di movimentazione (cd. conto dormiente), ma comunque con procedure che prevedono (solitamente) un congruo preavviso al cliente. Quindi si tratta soltanto di tenere aggiornati i propri indirizzi di residenza e spedizione presenti nei sistemi di ING. ... Mostra altro

@crisnova  ha scritto: buondì.   è possibile avere su un unico telefono con doppia sim due conti diversi a me intestati? App si gestisce cambiando piano dati di riferimento di una delle due sim? grazie. ****   Scusa tanto ma se sono entrambi intestati a te non c'è (ci dovrebbe) essere problema di sorta: vengono entrambi agganciati al tuo personale codice cliente ING e non devi (dovresti) far altro che passare dall'uno all'altro direttamente dalla tua area riservata. Se così non fosse chiedi al servizio clienti come mai questa cosa non sia fattibile. ... Mostra altro

@Paolo_Presti  ha scritto: Buonasera, ho ricevuto la nuova carta di debito ma non riesco ad attivarla dal sito Ing: si verifica sempre un errore che dice di riprovare ad eseguire la funzione. Ho contattato il call center e mi hanno detto che devo usare l'app e non il sito. Io non impiego l'app e non ho uno smartphone: c'è un modo alternativo di attivare la carta dal sito oppure no? **** Se sei uno di quei pochi (immagino) che utilizzano il sistema dell'invio di codici (OTP) via sms per gestire il conto, mi sa proprio di NO e dovrai attendere che TI risolvano il bug, magari mediante il sollecito (si spera) intervento della moderatrice @AnnaMaria_ING 😁 ... Mostra altro

@Kuba  ha scritto: Chi mi spiega la procedura per saldare una rata Pagoflex in anticipo? Grazie *** Non esiste nessuna procedura di saldo in anticipo di una singola rata di Pagoflex che viene addebitata immancabilmente il 10 del mese unitamente alla somma delle altre spese effettuate singolarmente. Viceversa è possibile chiedere di saldare anticipatamente in un unica soluzione tutte le rate rimanenti, ma sempre e comunque il 10 del mese successivo alla richiesta. 😜 Prego. ... Mostra altro

@Gioooooo  ha scritto: Sarà già stato chiesto altre volte ma dalle risposte fornite non sono riuscito a risolvere la situazione. Non sono più in possesso del numero di cellulare associato al Token, quindi quando cerco di attivare il Token sul nuovo dispositivo, vieni inviato un codice OTP al numero ormai vecchio. Ho contattato il call center e un'operatrice mi ha detto che si può modificare il numero di cellulare con un modulo, ma quale? A voi risulta esista un modulo da compilare e inviare? Se sì, dove posso richiederlo? ****   Beh qui come al solito si rasenta l'assurdo: il modulo te lo dovrebbero fornire LORO di ING, anche perché semmai fosse stato salvato dalla rinfrescata, avresti dovuto reperirlo nell'area riservata... dove fino a che non riattivi il token non puoi accedere! Solito loop o tunnel arancio. ... Mostra altro

@imille  ha scritto: É possibile anticipare il pagamento su un acquisto fatto con carta di credito?   **** Se ti riferisci alla possibilità di anticipare il rimborso rispetto al decimo giorno del mese successivo all'acquisto... NO, è IMPOSSIBILE né anticipare, né posticipare la fatidica data che rimane quella anche se dovesse cadere in un giorno festivo o prefestivo! ING ora usa dei promemoria e-mail per avvisare i correntisti di far trovare sul conto un saldo adeguato. 🤑 ... Mostra altro

@Save_BO87  ha scritto: Ciao, apro questo post per avere una vostra conferma.. Avendo un tasso promozionale del 2,5% a partire dal 1 dicembre vorrei capire se facendo il classico doppio giroconto di fine/inizio anno continuerò a godere del tasso promozionale dal nuovo anno. Grazie a chi mi risponderà! ***   Questione già posta e affrontata anche per altre precedenti promozioni a cavallo d'anno. Nessuna perdita del "beneficio", ma solo mancata corresponsione degli interessi nel periodo (seppur breve) di vuoto per il transito da un conto all'altro! ... Mostra altro

  @fabritrento  ha scritto: quindi è possibile aggingere la carta su più dispositivi in questo modo:   1)configurare google pay sul primo dispositivo 2)installare ING sul secondo dispositivo e attivare il token (quello sul primo verrà disattivato) e configurare google pay 3)riconfigurare ING sul primo telefono e attivare il token (quello sul secondo verrà disattivato)   è corretta la procedura?   **** Questo è quello che ho fatto io per via del fatto che è possibile avere 2 dispositivi abilitati con G-wallet (G-pay era la precedente denominazione), ma un unico dispositivo abilitato con APP ING e token. ... Mostra altro

@MIRKOSARA  ha scritto: Ciao @Gek-Arancio , confesso che mi ero distratto: avevo anche letto la notizia ma mi era completamente passata di mente. L'aspetto positivo è che magari c'è una prima scrematura dei messaggi pubblicati (a volte ce ne sono di imbarazzanti), quelli negativi sono il rischio che più utenti rispondano alla stessa domanda (è successo a me e finder questo fine settimana) e la mancanza di qualunque tipo di supporto di sabato e domenica (a volte mi è capitato di tranquillizzare qualche utente con problemi di carte proprio nel fine settimana quando l'assistenza clienti non è presenziata). Ti auguro una buona giornata ****   L'introduzione di questa innovazione, come tutte le novità, ha sicuramente aspetti sia positivi che negativi. Mi permetto solo di segnalare che, come di consueto, ING si proclama democratica a parole, ma poi non lo è nei fatti. Se avesse interpellato almeno noi (i maggiori contributori) forse avremmo suggerito una via di mezzo... se proprio vi era questa intenzione di "moderazione" preventiva! La via di mezza sarebbe stata che la moderazione preventiva poteva anche essere esclusa per coloro che si sono guadagnati il titolo di esperti (GURU) e che, a parte qualche piccola polemica, intervengono principalmente a chiarimento e supporto degli altri clienti.   Non so voi, ma questa moderazione preventiva e generalizzata a me non piace per nulla! 👎 E, ovviamente, disincentiverà i miei futuri contributi. ... Mostra altro

@elena_  ha scritto: Ho un Conto Arancio che da un dato momento in poi ho smesso di utilizzare, non lo utilizzo di fatto da qualche anno. Attualmente avrei necessità di riprenderne l'utilizzo, ho recuperato le credenziali ed effettuato l'accesso nell'area riservata ma non è presente il mio IBAN, credo che il conto sia stato chiuso per inattività. Se provo ad aprire un nuovo conto Arancio vengo bloccata dal messaggio di impossibilità a procedere. Questo fa si che io mi trovi in una sorta di limbo informatico, poiché le mie informazioni personali attualmente sono legate a delle credenziali che di fatto mi portano a non poter usufruire del servizio. Il servizio clienti online non è stato funzionale alla risoluzione del problema. Cosa posso fare? Devo considerare il mio conto chiuso e rinunciare alla possibilità di riprenderne uso e possesso? Grazie, Elena. ****   Cara Elena, fino a qui (da quando leggo e rispondo ai vari post di questo forum) non ho mai sentito che ING chiuda conti soltanto perché... dormienti! Viceversa vengono chiusi qualora il cliente non si attivi per alcune formalità ritenute essenziali: compilazione del questionario di adeguata verifica, oppure mancato caricamento di una foto di un documento di identità valido. Ma tutto questo dopo "adeguate" (almeno per loro di ING) sollecitazioni e dopo aver comunicato (tramite classica raccomandata) la loro intenzione di volere chiudere unilateralmente il rapporto. Ora visto che stiamo parlando del classico conto di deposito Conto Arancio . vero?🤔 La prima cosa di cui IO mi preoccuperei è quella dell'esistenza di un conto corrente bancario (cd. predefinito) "agganciato" e con IBAN CORRETTO visto che, se anche conoscessi l'IBAN del conto arancio e ci versassi dei soldi, poi non saprei più come... farli fuoriuscire!🤑 Fai quindi questa prima essenziale verifica... e semmai (qualora il conto corrente esterno non sia più presente o con IBAN variato) prova ad agganciarci un tuo conto valido. Fatto questo, allora e soltanto allora potrai provare a bonificarci dei soldi (conoscendo ovviamente l'IBAN del conto di deposito). Se tutto va per il verso giusto vedrai il versamento... e potrai riprenderne l'utilizzo. Se vuoi facci sapere circa i tuoi.. progressi. ... Mostra altro

@Armando  ha scritto: Salve, sembra proprio che se sposto i soldi dal conto arancio al conto corrente il volume delle entrate/uscite aumenti a dismisura, anche se in realtà non sono entrati nemmeno due Euro. Era comodissimo vedere il grafico col saldo del mese per regolarsi con le spese. Sposto il soldi sul conto arancio mensilmente per conservare la rata del mutuo, in quanto semestrale il conto arancio è per me come un salvadanaio. Poi riprendo tutti i soldi dopo sei mesi per pagare la rata... Morale della favola sembro un milionario con entrate mostruose. ***   Le tue osservazioni si riferiscono alla nuova interfaccia grafica... derivante dalla rinfrescata... suppongo! Mettiti pure il cuore in pace; ING proseguirà dritta per la sua strada al grido: "la clientela ce lo ha chiesto"! Ma quando mai?🤔 ... Mostra altro

@Daruma  ha scritto: ho aperto un libretto coop ma quando provo ad associare l'IBAN ing mi dice che non appartiene ad un istituto bancacario accreditato per il servizio check iban di Nexi Payments S.p.A. Come fare? ***   mi sembra che @MIRKOSARA ti abbia chiarito le idee su questa "bella novità", ma forse non ti è ancora chiaro che se ING ha deciso di dichiararsi la prima banca cashless in Italia, qualcosa avrà pur voluto significare per i clienti attuali e potenziali o no? 😜 ... Mostra altro