A proposito di AnnaMaria_ING

Ciao @Maal29, ho letto la tua segnalazione e mi preme rassicurarti che la stessa verrà gestita quanto prima ed eventuali commissioni non dovute saranno rimborsate.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, riprendo questa comunicazione e, ringraziando @510636ALE e @MIRKOSARA per la segnalazione, vi confermo che ho richiesto una verifica ai colleghi e il codice in questione verrà a breve inserito nei nostri sistemi al fine di effettuare il pagamento F24. Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @d2023, intervengo in questa conversazione per confermarti che il contatto ricevuto è stato fatto da un nostro consulente, nell'ambito di attività finalizzate a promuovere i nostri prodotti. Mi preme inoltre ricordare che gli agenti ING non ti chiederanno mai telefonicamente o tramite email i tuoi codici di accesso.    Nel caso di dubbi su un contatto o una comunicazione sospetta puoi sempre richiedere una verifica al Servizio Clienti disponibile ai numeri 800 71 72 73 da rete fissa e al +39 02 999 6789 da rete mobile e dall'estero oppure tramite CHAT accedendo in Area Riservata da PC.   @Anna le informazioni proposte dalla rete non sono sempre attendibili. In questi casi occorre far riferimento al Servizio Clienti.    Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @LipariGirolamo9, ho modificato il tuo messaggio in quanto riportava i tuoi dati personali.  Community Arancio è uno spazio di confronto e di condivisione fra i clienti ING e non un canale di supporto alternativo al Servizio Clienti. Per assistenza sulla tua posizione ti invito a contattarci ai numeri 800 71 72 73 da rete fissa e +39 02 999 6789 da rete mobile e dall'estero oppure tramite CHAT accedendo alla tua Area Riservata da PC.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @dprime, se hai già inoltrato la richiesta al Servizio Clienti riceverai la documentazione quanto prima.  Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Marcello_D, riprendo questa conversazione per ringraziarti della segnalazione già in verifica ai colleghi dell’area competente. Ti confermo che il numero da te indicato non è riconducibile a ING. Il nostro ufficio prevenzioni frodi è disponibile al numero 02 66897830 e contatta il cliente in caso di transazione sospetta effettuata sulla carta di credito, ma non ti chiederà mai i tuoi codici di accesso o altri dati personali. Colgo in ultimo l’occasione per rinnovare l’invito a consultare la sezione del nostro sito Messaggi Phishing: come proteggerti dalle truffe | ING e la nostra guida La sicurezza dei tuoi dati - CommunityArancio (ing.it) dove potete trovare tutte le indicazioni per riconoscere le richieste sospette.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @Matteo80, ho inoltrato la tua segnalazione ai colleghi dell’area competente per le opportune verifiche. Buona giornata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @OnlyOrange, ho riunito qui i tuoi messaggi relativi alla stessa segnalazione, che ho provveduto ad inoltrare ai colleghi dell’area competente per le opportune verifiche. Ti invito a scrivere direttamente qui e non aprire nuove conversazioni.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo per fornire ogni rassicurazioni in merito ed evitare il prosieguo di inutili allarmismi. Nel caso specifico si è trattato di un disguido generatosi a seguito dell’errata citazione da parte di @REXLEX, che ha digitato in maiuscolo uno username simile a quello del cliente che ha aperto questa conversazione. Mi preme pertanto confermarvi che non si è verificata alcuna sovrapposizione di username.   @MP se desideri modificare il tuo username, scrivimi pure in privato, cliccando sulla bustina a fianco al tuo avatar e indicandomi quello nuovo.   @mp quanto alla tua segnalazione, ti confermo che la stessa è in gestione ai colleghi dell’area competente, che stanno verificando la tua specifica posizione.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione per informarvi che siamo a conoscenza delle difficoltà da voi segnalate e che stiamo già lavorando per risolvere quanto prima. Ci scusiamo per il disagio. AnnaMaria_ING     ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione per confermarvi che le carte di credito in scadenza il prossimo 31 marzo verranno spedite entro fine settimana. In attesa della ricezione della nuova carta, potrete continuare ad utilizzare quella già in vostro possesso.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @symware,  ricordando che Community non è un canale di assistenza alternativo al Servizio Clienti, in considerazione della particolarità del tuo caso ho segnalato il tuo messaggio ai colleghi.    Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @EC77, grazie per il riscontro. Ti ho scritto in privato. Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @EC77, ho richiesto una verifica ai colleghi e ti confermo l'avvenuto invio tramite email della documentazione da te richiesta.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Salvomcr, in considerazione delle tempistiche da te indicate, ho segnalato il tuo messaggio ai colleghi e ti confermo che il conteggio estintivo è già stato inoltrato all'INPS. Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @MrHyde,  ho inoltrato il tuo messaggio ai colleghi, richiedendo ulteriori approfondimenti su quanto da te segnalato.    @REXLEX a breve riceverai aggiornamenti sulla tua richiesta.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

** rimossi messaggi off topic ** ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione per fare chiarezza sulle modalità di attivazione del servizio di trading online. La sottoscrizione del servizio di Trading Online, se disposta online, non richiede la restituzione del modulo. Il deposito è attivo il giorno successivo. L’invio del contratto è necessario solo nei casi in cui il cliente sia titolare solo di Conto Arancio oppure di un Conto Corrente Arancio aperto prima del 2009. In questi casi la restituzione del modulo debitamente sottoscritto va effettuata in originale a mezzo posta. La comunicazione standard inviata tramite e-mail con la sottoscrizione del servizio di Trading Online è attualmente in revisione, al fine di allineare il suo contenuto alla modalità richiesta per l’attivazione del servizio ed evitare equivoci nei casi in cui la restituzione del modulo non sia necessaria.   Buona giornata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @lEZATTERE81, intervengo in questa conversazione, ricordando che qui su Community Arancio è sempre possibile condividere la propria opinione, purchè il tono della conversazione sia piacevole e costruttivo, nel rispetto delle regole di questo spazio. Approfitto per informarti che l’offerta attualmente pubblicizzata sui media è relativa alla promozione 3% per 3 mesi riservata ai clienti che aprono un nuovo Conto Arancio dal 5 gennaio al 31 marzo 2023, come indicato sul nostro sito Conto Arancio: Conto Deposito Zero Spese - 3% lordo fino al 31/03 (ing.it)   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Marc8biagio, sebbene questo spazio sia un luogo di condivisione fra i clienti ING e non di assistenza diretta, in considerazione della particolarità del tuo caso ho segnalato lo stesso ai colleghi per gli opportuni approfondimenti.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione invitandovi ad un confronto collaborativo e costruttivo, evitando inutili polemiche. @Federac85 Community Arancio non è un canale di assistenza alternativo al Servizio Clienti e noi moderatori non abbiamo la possibilità di effettuare verifiche sulle posizioni dei clienti. Sebbene tu abbia già inoltrato una verifica al Servizio Clienti, ho comunque segnalato il tuo messaggio ai colleghi, che ti forniranno un riscontro quanto prima.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Obimur, ho inoltrato un ulteriore sollecito ai colleghi e riceverai un riscontro quanto prima. Pur comprendendo la tua necessità, ti invito, nel rispetto del regolamento di questa Community, a non postare su altre conversazioni ulteriori messaggi al solo fine polemico.   Grazie per la collaborazione, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @LBelloepde, ho richiesto una verifica ai colleghi dell’area competente e ti confermo l'avvenuto invio del modulo necessario per la liquidazione del tuo conto, all’indirizzo di posta elettronica presente nella tua anagrafica.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Spaik1979, riunisco qui i tuoi messaggi e, nel rispetto delle regole di Community Arancio, ti invito a non aprire nuove discussioni sullo stesso argomento. Ricordo che questo spazio è dedicato al confronto e aiuto reciproco fra i clienti ING e non un canale di assistenza alternativo al Servizio Clienti.   In considerazione dei diversi contatti da te effettuati, ho richiesto eccezionalmente una verifica ai colleghi e ti confermo che la tua segnalazione inoltrata telefonicamente è attualmente in verifica e riceverai un riscontro non appena terminati i necessari approfondimenti. Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, ho riunito qui tutti i vostri messaggi sul collocamento del BTP Italia. Trova ulteriori informazioni nella nostra guida BTP Italia - CommunityArancio (ing.it) Vi invito a scrivere direttamente qui e a non aprire nuove conversazioni.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @smoke636, intervengo in questa conversazione e, pur confermando la correttezza degli indirizzi indicati da @Gabriele, vorrei informarti che in caso di estinzione del mutuo a seguito di surroga passiva, la quietanza viene inviata direttamente al notaio, al quale sarà possibile richiederla. Ti ringrazio per la segnalazione a seguito della quale sarà mia cura richiedere ulteriori approfodimenti sui contatti intercorsi con il Servizio Clienti. Ho comunque inoltrato una verifica ai colleghi del reparto competente e la quientanza del tuo mutuo sarà inviata al notaio quanto prima.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Obimur, rispondo al tuo messaggio, ricordando che Community Arancio non è un canale di assistenza alternativo al proprio consulente, al quale è possibile richiedere ogni aggiornamento sulla pratica di mutuo. In considerazione di quanto da te segnalato, ho provveduto eccezionalmente a segnalare il tuo messaggio ai colleghi.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @BBX, mi spiace che i contatti intercorsi con il servizio di Chat non siano stati soddisfacenti e che ci siano state delle incomprensioni sulle modalità e sui termini di adesione alle promozioni su Conto Arancio da me indicate nel mio precedente intervento. La tua esperienza è per noi importante perchè ci aiuta migliorare il servizio offerto e la chiarezza di comunicazione nei confronti della nostra clientela.   Quanto alla tua segnalazione, ho già provveduto a rispondere al tuo messaggio privato. Come già detto in precedenza, noi moderatori non abbiamo accesso alle posizioni dei clienti e non abbiamo modo di effettuare delle verifiche specifiche. @erri56 leggendo il tuo messaggio mi sembra di capire che la tematica affrontata sia differente da quella oggetto di questa conversazione. Comprendo la tua osservazione, ma mi preme ricordare che sia in fase di apertura di un nuovo rapporto sia durante la gestione dello stesso la Banca può richiedere documentazione aggiuntiva al fine di assolvere agli obblighi di adeguata verifica della clientela prevista dall’attuale normativa.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @british , riprendo questa conversazione e aggiungo che, se necessario, possiamo inviare via fax o e-mail alla Banca dell'ATM dove è stata trattenuta la carta , un’autorizzazione al rilascio della stessa.  Nel frattempo consigliamo comunque di sospendere la carta.   Buona giornata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro