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26/10/2024
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12/12/2015
A proposito di hallogram
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| Data di registrazione | 12/12/2015 12:09 |
| Data dell'ultima visita | 26/10/2024 23:22 |
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una settimana fa
@Micscelpa Posso dire, se ho compreso la domanda, che i soldi che hanno ottenuto un "tasso" possono proprio essere tolti e rimessi. E (come ho detto anche nell'altro messaggio) questo movimento vale per i soldi che hanno ottenuto il "tasso" e NON per quelli che non lo hanno. Per il possedimento di un Conto Arancio partito contemporaneamente al "tasso", tutti i soldi inseriti (fino ad un massimo di 100.000€) potranno essere tolti e rimessi per ottenere sempre il calcolo del guadagno fino al suo esaurimento (direi che in genere è un anno). Poi per chi invece aveva già Conto Arancio prima dell'ottenimento del nuovo "tasso", i soldi già presenti in Conto Arancio rimarranno in tasso base, mentre quelli inseriti "in aumento" dei soldi già presenti otterranno il nuovo tasso. P.S.: ma chi sarebbe Simone? 😊
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una settimana fa
stessa sorte è toccata a me ....dopo aver aspettato inutilmente per 15 gg il traking mi dice che la raccomandata era pronta per il ritiro presso l'ufficio postale di Bergamo (la mia residenza è Roma) contatto ing e aprono una segnalazione ...la posta gli risponde che il numero della raccomadata non era quella indicato, mi danno un nuovo numero e anche qui dopo il giretto a Roma fiumicino è di nuova a Bergamo facendomi saltare l'appuntamento con il notaio e la relativa compravendita..... non ci sono parole e sopratutto devo cercare di riavere i soldi sul cc
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28/10/2024
16:51
Ciao @DavideBocca,
intervengo confermandoti che la protezione dei nostri clienti e dei loro soldi è una nostra priorità e ING adotta una serie di misure volte a rafforzare i livelli di sicurezza delle operazioni disposte e a limitare le frodi.
In alcuni casi, può quindi capitare che la banca chieda un conferma autorizzativa per poter procedere con l’operazione disposta. Le misure di sicurezza adottate dalla banca per la loro natura non possono essere esplicitate in quanto verrebbe meno lo scopo di prevenzione.
Le disposizioni vengono eseguite quanto prima una volta ricevuta e verificata la completezza del documentazione richiesta, inviando una conferma tramite SMS, come da te verificato e qui condiviso.
Buona serata,
AnnaMaria_ING
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28/10/2024
10:33
Peggio di prima, dopo qualche bell'esempio manca di nuovo l'esercente (perché?) ma almeno è sparito "presso" quindi grammaticamente ci siamo. Un po' poco.
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26/10/2024
23:01
Ciao @Elychicca non riesci a scaricarlo per motivi tecnici o perché non riesci a trovare la sezione ? Questo quanto presente su Internet: "Il rendiconto sarà disponibile, consultabile e stampabile entro il 31 marzo dell'anno successivo a quello di riferimento, accedendo dalla tua Area Riservata su ing.it alla sezione "Rendiconto". Ti invieremo una comunicazione tramite e-mail non appena il documento sarà disponibile." Spero di essere stato utile.
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22/10/2024
09:18
Sale sono un ex correntista ma dalla mia app ed anche da pc non mi fa accedere per poter scaricare la mia giacenza media, ho provato anche tramite chat su pc e chat su WhatsApp ma senza nessuna risposta in merito, non so cosa fare. grazie mille
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22/10/2024
09:18
Sale sono un ex correntista ma dalla mia app ed anche da pc non mi fa accedere per poter scaricare la mia giacenza media, ho provato anche tramite chat su pc e chat su WhatsApp ma senza nessuna risposta in merito, non so cosa fare. grazie mille
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15/10/2024
12:47
Ciao a tutti, vorrei aggiornarvi sulla situazione. Oggi finalmente il mio conto è stato sboccato "parzialmente", nel senso che posso accedere al mio conto con le mie credenziali ma i pagamenti rimangono bloccati finché non aggiornerò i miei dati. Ora, come già detto, risiedo fuori dall' Italia da 10 anni, pertanto la mia residenza fiscale non è Italia. Tra le opzioni dei documenti da caricare per l'aggiornamento c'è "autocertificazione"! Chiedo se è possibile dichiarare che risiedo all'estero e come residenza anagrafica mettere quella italiana dove ho vissuto per 35 anni. Sono in possesso di patente Italiana con scadenza a nel 2028 (in realtà è stata grazie a questo documento che hanno sbloccato il conto. La copia del passaporto era "incompleta" poiché mancante della pagine dove si descrive il luogo di rilascio, ma io l'ho scoperto soltanto ieri chiedend o all'operatrice cosa intendesse per incompleta...). Secondo voi, sarebbe utile ai fini di sblocco totale del conto? Vorrei sapere se qualcuno ha avuto la stessa esperienza e come ha risolto. Grazie mille
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11/10/2024
19:48
Ciao @Marek70 il questionario va compilato altrimenti ci sarebbero problemi nell'operatività del conto. Se non riesci a compilarlo per motivi tecnici ti consiglio di contattare il Call Center per poterti far indicare il motivo di questo blocco
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10/10/2024
10:54
Si scusami, mi serve per l'Isee. Trovo assurdo che mi vada in errore tutto quanto e non possa reperire quel documento legale. Idee su come poter fare? Grazie
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09/10/2024
22:42
Ciao @Giugue ci sono diverse versioni su Internet sui tempi di sblocco che sono comunque tutti superiori ai giorni da te indicati nel messaggio.
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08/10/2024
20:53
1 Kudo
Ciao @Fla157 Spero di aver ben capito. È possibile conoscere lo stato di lavorazione della cancellazione di un’ipoteca volontaria attraverso il servizio gratuito dell’Agenzia “Interrogazione del Registro delle comunicazioni”. Per accedere alle informazioni basta indicare il codice fiscale del debitore. Penso inoltre che il notaio possa fornire indicazioni più accurate e complete su come reperire tali informazioni.
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08/10/2024
20:00
Ciao @Batta97 ma queste operazioni le vedi già come diminuzione del tuo saldo contabile? Le autorizzazioni sono una cosa la transazione finale, da te confermata, è un'altra.
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08/10/2024
18:19
No, perchè non ho riferimenti del conto di accredito, ma ho fatto richiesta di rimborso a ing
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08/10/2024
17:31
ciao @Cristagl a questo link ci sono le istruzioni per ottenere il 4% su Conto Arancio: https://www.ing.it/conto-arancio/conto-deposito-online.html: Come condizione vedo che la sequenza è quella di aprire il conto corrente e poi il conto deposito Apri Conto Corrente Arancio entro il 16/11/2024 Aggiungi Conto Arancio durante l’apertura del conto corrente Attivali con un bonifico e accredita lo stipendio su Conto Corrente Arancio entro il 31/01/2025 Spero di esserti stato utile.
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08/10/2024
17:28
Ciao @Kyosuke89 non ho esperienze con Pagoflex ma Paypal consente anche lui di pagare a rate entro il numero massimo, se non erro, di tre. Spero che questa mia informazione possa esserti utile.
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08/10/2024
17:25
ciao @Marco-p purtroppo non posso esserti di aiuto in quanto sono anni che non uso il libretto degli assegni che però può ancora essere utile per determinate operazioni come nelle transazioni immobiliari. Potrebbe essere un problema di qualche scansione di documenti non leggibile. Non vedo altra soluzione che insistere con il Call Center o fare la richiesta ad un'altra Banca
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08/10/2024
08:04
1 Kudo
Là chat non funziona MAI ! Se si preme 0 si riceve un link alla chat … che non funziona. Voto per l’assistenza clienti ING non può che essere ZERO ASSOLUTO … non ci sono giustificazioni per un servizio talmente disastroso ! Leggo i post in questo forum e i giudizi su Trust Pilot ed è chiaro che avete un problemino cronico da anni e per nulla temporaneo. Almeno non raccontante storielle per giustificare l’ingiusificabile.
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06/10/2024
08:54
Comprendo che le operazioni si possono fare in modi diversi e ottenere sempre lo stesso risultato. Il problema che volevo segnalare è invece un altro. Dopo un cambio di software che la banca aveva segnalato agli utenti con un fermo notturno, alcune operazioni come quelle da me segnalate non funzionavano più correttamente come prima nell'interfaccia tra il cliente correntista e servizi esterni verso Aci, Comuni, Agenzia entrate, etc.. C'era un problema di passaggio di autorizzazioni che non funzionava come prima. Pensavo a questo canale di comunicazioni fosse letto anche da responsabili software della banca e facessero una verifica. Io nelle prossime operazioni verificherò .....Grazie
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03/10/2024
19:48
Ciao @lupis66 come si comporta in questo caso Ing non lo so. Quello che si nota è che l'altra Banca ha adottato mezzi di comunicazione che non sono la raccomandata. Visti i tempi potrebbe bastare una Pec ma penso che solo dal Call Center ti potrebbero fornire le indicazioni su come trasmettere il documento in oggetto.
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03/10/2024
19:44
ciao @gpp1 dovresti contattare il Call Center per comprendere meglio quale sia lo stato del codice cliente precedentemente registrato.
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03/10/2024
19:39
Ciao @mark_81pi è una eccezione nell'avvio del programma che non ne consente l'esecuzione. Nel tuo caso è su un dispositivo Mac. Intanto verifica che il sistema operativo ed il browser sia aggiornato. L'unica cosa che mi sento di consigliarti è effettuare la stessa operazione tramite un dispositivo Windows o dalla app sullo smartphone e verificarne l'avvio. L'altra, per verificare che non sia un problema di hardware sul Mac, è quella di provare su un altro dispositivo Mac e verificare l'esito dell'operazione. Se anche sull'altro Mac non funziona allora potrebbe essere una incompatibilità dell'applicazione su dispositivi Mac. .
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03/10/2024
19:32
Ciao @Master80 penso che solo il Call Center può aiutarti a risolvere il problema a meno che non ci sia un Cliente che ha avuto la stessa tua disavventura. Tieni però informata la Community sul'esito della tua vicenda.
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08/10/2024
08:04
1 Kudo
Là chat non funziona MAI ! Se si preme 0 si riceve un link alla chat … che non funziona. Voto per l’assistenza clienti ING non può che essere ZERO ASSOLUTO … non ci sono giustificazioni per un servizio talmente disastroso ! Leggo i post in questo forum e i giudizi su Trust Pilot ed è chiaro che avete un problemino cronico da anni e per nulla temporaneo. Almeno non raccontante storielle per giustificare l’ingiusificabile.
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03/10/2024
18:29
Ciao @Bosbud purtroppo sta diventando una piaga questo tipo di contatto che tende a truffare l'interlocutore. Comunque, se ti può essere di consolazione, l'altro giorno sono stato contattato anche io da una truffatrici che si è spacciata per un'altra Banca. Avendo compreso subito che non poteva essere vero, dopo averla minacciata di denuncia, l'interlocutrice ha mollato ed ha riattaccato. senza che riuscisse ad estorcermi i dati di cui aveva bisogno. Questo per dirti che penso che Ing Direct dovrebbe essere l'unica Banca, che ha il servizio già ben spiegato da @AnnaMaria_ING ed a cui non devo aggiungere altro. Certo è che Community come questa, fuori dai social, non ci sono in altre Banche Per il resto possiamo tutelarci solamente essendo cauti nel fornire indicazioni sui nostri dati personali a chi li chiede per poterci truffare. Al limite si può riattaccare e chiamare la Banca.per chiedere conferma. Ma questo non riguarda solo le attività bancarie ma anche le forniture delle utenze e quant'altro possa essere di interesse da parte dei truffatori. Siamo ormai bombardati e l'unica difesa è quella di essere sempre cauti al telefono. Anche non dicendo mai "Si" che potrebbe essere sfruttato, con un successivo montaggio, per effettuare una truffa sul consenso via telefono. Ing Direct pubblicizza il servizio ma confesso che spesso come utente a tanti messaggi non si da la giusta importanza. Essendo un Cliente della Banca come te non sto cercando di convincerti di restare in questa Banca. Anche io ne ho tante da dire ma vedo anche che molto dipende dai nostri comportamenti. Ogni Banca ha i suoi punti forti ed i suoi punti deboli. Concordo sul fatto che sul Call center questa Banca deve lavorare molto per aumentare il livello di supporto di cui il Cliente avrebbe bisogno. Spero che inizino a farlo nell'immediato futuro.
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27/09/2024
15:07
Ciao @Bimbogg,
in aggiunta al contributo di @hallogram, qualora la tua segnalazione si riferisca alla modalità di recupero della notifica di autorizzazione di un’operazione dal tuo smartphone, ti suggerisco di verificare la configurazione e le autorizzazioni relative alle notifiche push impostate sul device e le impostazioni sullo stesso relative alla gestione del risparmio energetico.
Buon pomeriggio,
AnnaMaria_ING
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27/09/2024
11:59
Grazie per la tua risposta Comunque e' ASSURDO tutto cio' unica cosa che mi hanno detto che mi contattavano telefonicamnte ???? Dal sito ,sempre 3 mesi fa', leggo che " Abbiamo ricevuto la tua documentazione stiamo verificando che sia completa puoi controllare lo stato di attivazione della tua carta in questa pagina ..." NULLA.
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27/09/2024
00:17
Ciao @Geminy4 dalla pagina di Ing Direct sull'argomento "Se non hai ancora impostato la password Mastercard Identity Check, puoi farlo dalla tua Area Riservata dell'App, sezione Riepilogo della carta, o del sito ING, sezione Conto Corrente Carte." Il link è questo https://www.ing.it/faq/carte/come-autorizzare-pagamenti-online.html
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