A proposito di hallogram

Ciao @Sergio-B non posso chiarirti il dubbio. Purtroppo è uno dei tasti dolenti di questa Banca. Dispiace perché oltretutto ha una Community che funziona bene e che è uno dei pochi esempi o forse l'unico fuori dai canali social. C'è ben poco da fare se non sperare che la Banca prenda atto che deve migliorare questo servizio se vuole dare una assistenza di tale nome ai proprio Clienti..   Ti lascio quanto presente su Interne sperando che ti possa essere utile::   "i numeri ufficiali del nostro Servizio Clienti sono 800.71.72.73 da telefono fisso e 02.999.67.89 da cellulare e dall'estero. Noi non ti contatteremo mai tramite WhatsApp. Potrai invece farlo tu scrivendoci al numero 344.38.36.914".         ... Mostra altro

Ciao @fcometa purtroppo il servizio di assistenza Clienti è uno dei punti deboli di questa Banca. Se ne parla da tempo ma vedo che poco è stato fatto per migliorarlo viste le diverse segnalazioni al riguardo. La chat con l'operatore virtuale è completamente inutile per diverse problematiche. Questo quanto presente su Internet:   "i numeri ufficiali del nostro Servizio Clienti sono 800.71.72.73 da telefono fisso e 02.999.67.89 da cellulare e dall'estero. Noi non ti contatteremo mai tramite WhatsApp. Potrai invece farlo tu scrivendoci al numero 344.38.36.914."   Spero di esserti stato di aiuto :-))   ... Mostra altro

Ciao @Bosbud purtroppo sta diventando una piaga questo tipo di contatto che tende a truffare l'interlocutore. Comunque, se ti può essere di consolazione, l'altro giorno sono stato contattato anche io da una truffatrici che si è spacciata per un'altra Banca. Avendo compreso subito che non poteva essere vero,  dopo averla minacciata di denuncia,  l'interlocutrice ha mollato ed ha riattaccato. senza che riuscisse ad estorcermi i dati di cui aveva bisogno.  Questo per dirti che penso che Ing Direct  dovrebbe essere  l'unica Banca,  che ha il servizio già ben spiegato da @AnnaMaria_ING  ed a cui non devo aggiungere altro. Certo è che Community come questa, fuori dai social, non ci sono in altre Banche Per il resto possiamo tutelarci solamente essendo cauti nel fornire indicazioni sui nostri dati personali a chi li chiede per poterci truffare. Al limite si può riattaccare e chiamare la Banca.per chiedere conferma. Ma questo non riguarda solo le attività bancarie ma anche le forniture delle utenze e quant'altro possa essere di interesse da parte dei truffatori. Siamo ormai bombardati e l'unica difesa è quella di essere sempre cauti al telefono. Anche non dicendo mai "Si" che potrebbe essere sfruttato, con un successivo montaggio, per effettuare una truffa sul consenso via telefono. Ing Direct pubblicizza il servizio ma confesso che spesso come utente a tanti messaggi non si da la giusta importanza.  Essendo un Cliente della Banca come te non sto cercando di convincerti di restare in questa Banca. Anche io ne ho tante da dire ma vedo anche che molto dipende dai nostri comportamenti. Ogni Banca ha i suoi punti forti ed i suoi punti deboli. Concordo sul fatto che sul Call center questa Banca deve lavorare molto per aumentare il livello di supporto di cui il Cliente avrebbe bisogno. Spero che inizino a farlo nell'immediato futuro.           ... Mostra altro