A proposito di AnnaMaria_ING

Ciao @Sergino, ho letto il tuo messaggio e sebbene questa non sia la sede appropriata per richiedere supporto, in considerazione delle tempistiche che stai riscontrando, ho inoltrato la tua segnalazione ai colleghi per gli opportuni approfondimenti.   Colgo inoltre l’occasione per ricordare a tutti che la finalità di Community Arancio è la condivisione di informazioni e di esperienze fra i clienti ING sui prodotti offerti e non commenti che ne disincentivano l’utilizzo, come ben conosce @Gabriele.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING     ... Mostra altro

Ciao @mafalda1,  oltre al contributo di @REXLEX, trovi ulteriori dettagli qui Imposta di bollo - CommunityArancio (ing.it)   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Valerio e @Pierbanca, vi ringrazio per il vostro feedback. Ho richiesto una verifica e la modifica del nome di Conto Arancio risulta correttamente funzionante. Una volta assegnato il nome desiderato al proprio conto deposito è possibile modificarlo cliccando prima su “Cambia il nome al conto” sempre visibile in corrispondenza del relativo IBAN e poi successivamente sul tasto “Associa il nome al conto”. @Pierbanca  ti confermo che il nome deve contenere al massimo 23 caratteri alfanumerici. E’ invece possibile che sia necessario fare la pulizia della cache prima di accedere alla propria posizione. Suggerisco inoltre di digitare l'indirizzo http://www.ing.it nella barra del browser, senza passare dai preferiti o dal motore di ricerca e di riprovare magari utilizzando un browser differente.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @micaela-03, in aggiunta all'indicazione di @Gabriele, se lo stipendio viene correttamente accreditato sul conto corrente con causale ABI27, è possibile che non siano ancora decorsi i due mesi necessari per proseguire con la richiesta. In sostanza se tale richiesta viene effettuata oggi, il sistema verifica se è presente l’accredito dello stipendio nei due mesi precedenti, Agosto e Settembre. Se invece l’accredito è stato effettuato nei mesi di Settembre e di Ottobre, la richiesta di fido potrà essere avanzata a partire dal mese prossimo. La concessione del fido è comunque soggetta a valutazione da parte della Banca.   Specifico il saldo medio maggiore di 3.000 euro è richiesto nel caso di aumento del fido già erogato.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Ilenia, ho riunito qui i tuoi messaggi e vorrei ricordare di non aprire più post sullo stesso argomento, in linea con le regole di buona conversazione di Community Arancio. Comprendendo il tuo stato d’animo e, sebbene questo spazio non sia un canale di assistenza alternativo al servizio clienti, ti confermo che ho provveduto ad inoltrare la tua segnalazione ai colleghi dell’area competente per le opportune verifiche.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @askbid, in aggiunta a quanto indicato da @REXLEX, i titolari della posizione di trading e possessori del titolo in questione possono verificare i dettagli dell'evento e la relativa modulistica, accedendo al proprio portaglio in Area Riservata tramite PC alla sezione Eventi in corso. Inoltre nella sezione Dati personali > Comunicazioni è possibile visualizzare le comunicazioni email ricevute e relative agli eventi societari (come ad esempio le convocazioni di assemblea societaria o di aumenti di capitale).   Buona serata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @Rangerover71, ho richiesto ai colleghi dell’area competente una verifica sulla documentazione autorizzativa da te inviata e ti confermo l’avvenuta esecuzione del bonifico da te disposto tramite il nostro Servizio Clienti. Mi spiace che la gestione della tua richiesta in questa circostanza sia stata motivo di insoddisfazione. La condivisione della tua esperienza è importante per continuare a migliorare il servizio offerto.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Valerio, ad integrazione delle indicazioni fornite da @Pierbanca, che ringrazio, trovi la funzionalità “Dai un nome al conto”, accedendo da web al percorso Conto Arancio > Saldo e interessi, in corrispondenza dell’IBAN del tuo conto. Ti invito a riprovare e ad aggiornarci    Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Vincenzo-1990, ho letto il disagio che stai riscontrando e me ne dispiace. Ho provveduto a segnalare il tuo messaggio ai colleghi dell’area competente per gli opportuni approfondimenti sulla tua pratica.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Anakin1980, confermando quanto già indicato da @finder e ricordando che Community Arancio non è un canale di assistenza alternativo al Servizio Clienti, ho eccezionalmente richiesto una verifica ai colleghi e ti confermo l’avvenuta attivazione dell’attuale conto predefinito associato al tuo Conto Arancio.   Specifico inoltre che qualora tu abbia anche associato come conto predefinito un conto corrente non più attivo, è corretto che quest'ultimo risulti nello stato Revocato.   Buona giornata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @Kevin19, in aggiunta alle indicazioni riportate nel link suggerito da @Gabriele, per ulteriore assistenza sul tuo Mutuo Arancio puoi seguire le istruzioni proposte dal risponditore automatico: Mutuo Arancio e Prestiti personali > Mutuo Arancio e digitare l’opzione per parlare con un operatore del Servizio Clienti.   Buona giornata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Grazie @MIRKOSARA per aver aggiornato tutta la Community. Colgo l’occasione per ricordare che l'estratto conto di Conto Corrente Arancio relativo al trimestre luglio-settembre 2022 è disponibile in Area riservata accedendo da App e da Web.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @punto_croce,  ti confermo che la tua segnalazione è in verifica. Ho provveduto ad inoltrare un sollecito ai colleghi che hanno in gestione la tua posizione.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @stw, riprendo questa conversazione per fornirti alcuni chiarimenti su quanto da te segnalato. Mi preme innazitutto confermare che Conto Arancio non prevede alcun canone per la sua gestione, ma solo l’imposta di bollo prevista per legge i cui dettagli sono consultabili nella nostra guida Imposta di bollo - CommunityArancio (ing.it) Nel caso Conto Arancio venga utilizzato come conto di regolamento dei prodotti di investimento potrebbe essere invece oggetto di addebiti legati a quest’ultimi. Nel caso specifico ho richiesto una verifica ai colleghi e gli addebiti riscontrati sono relativi al canone mensile del servizio di My Money Coach anche se il relativo portafoglio risulti a zero. In assenza di capienza di Conto Arancio, il sistema procede con l’addebito retroattivo di tutti i canoni mensili non appena siano presenti sul conto le somme necessarie. Se il cliente non intende più utilizzare il servizio di My Money Coach è necessario procedere con la sua estinzione per evitare l’addebito del relativo canone. La chiusura del servizio può essere avanzata contattando il Servizio Clienti.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Dancer72, intervengo in questa conversazione per informati che nel caso di passaporto solitamente il luogo di rilascio coincide con quello della questura che rilascia il documento in Italia per conto del Ministro degli Affari Esteri.   Quanto alla tua segnalazione, ho richiesto una verifica ai colleghi e ti confermo che la scansione del tuo passaporto risulta incompleta in quanto priva dell’informazione relativa al luogo di rilascio.   Per poter procedere con il corretto aggiornamento, ti invito a reinviare la scansione di tutte le pagine del tuo passaporto, dalle quali si evincano la foto, i tuoi dati anagrafici, la tua residenza, la questura di rilascio e la tua firma. L’invio potrà essere effettuato all'indirizzo inviodocumenti.ing@legalmail.it dalla casella di posta elettronica presente nella tua anagrafica. Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @soniam , ad integrazione degli interventi di @Pierbanca e @Gabriele, specifico che il consolidamento e l'aggiornamento dell'identificazione di alcuni clienti è richiesta per assolvere agli obblighi in materia di adeguata verifica della clientela, come previsto dal D. Lgs 231/2007 e successive modifiche (Normativa Antiriciclaggio). Se hai ricevuto una comunicazione in merito, ti suggerisco di procedere con l'aggiornamento della tua posizione seguendo le indicazioni riportate nella stessa.    Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Luzzana1983, mi spiace per le difficoltà riscontrate nel contattarci. Il Servizio Clienti, disponibile telefonicamente e non tramite email, potrebbe non essere temporanemante raggiungibile a causa di elevato traffico sulle nostre linee. Quanto alla tua segnalazione, ti confermo che la stessa è in verifica ai colleghi dell’area competente.   Buona giornata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @carpediem90, ho inoltrato una segnalazione ai colleghi dell’area competente per gli opportuni approfondimenti.  Riceverai un riscontro quanto prima.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Guidostoppa1978, in aggiunta a quanto correttamente indicato da @REXLEX puoi trovare altre informazioni utili sul fido nella nostra guida qui Fido - CommunityArancio (ing.it)   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Siluro83, ti ringrazio per la segnalazione sulla quale sarà mia cura richiedere ulteriori approfondimenti al responsabile del servizio.  Quanto alla chiusura del conto corrente, puoi seguire le indicazioni di @AleGS riportate nel suo contributo.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @emidio76, in aggiunta al contributo di @Gabriele, trovi altre informazioni sul fido nella nostra guida all'interno della sezione "Come fare per ...".   Buona serata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao a tutti, riprendo questa conversazione e, sebbene comprensibili le vostre osservazioni, mi preme ricordare che l’attuale procedura di sospensione del bonifico e di richiesta autorizzativa adottata dalla Banca in alcune circostanze è volta a garantire la sicurezza delle transazioni e somme depositate sui conti. Il bonifico viene eseguito entro un giorno lavorativo dalla ricezione della documentazione corretta e completa inviata dal cliente. In alcuni casi le tempistiche possono dilungarsi a fronte di una documentazione incompleta o non conforme alle indicazioni fornite in area riservata. Stiamo comunque lavorando per migliorare la vostra esperienza e offrire una servizio sempre in linea con le vostre aspettative.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @nicofari64, ho verificato con i colleghi e il tasto “Elimina” per disattivare il PAC risulta correttamente visibile da PC accedendo nell’area riservata alla sezione Piano di accumulo. Ti suggerisco di riprovare l’accesso, effettuando prima la pulizia della cache e poi digitando l'indirizzo http://www.ing.it nella barra del browser, senza passare dai preferiti o dal motore di ricerca, magari provando ad utilizzare un browser differente. Qualora invece il tasto non fosse ancora visibile, ti invito a segnalarlo al Servizio Clienti contattando i numeri 800 71 72 73 da rete fissa oppure +39 02 999 6789 da rete mobile e dall'estero.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, ad integrazione del contributo di @finder, specifico che l’attivazione del conto predefinito richiede la ricezione da parte della Banca di un primo bonifico per verificarne la titolarità. Per motivi di sicurezza è importante che il nominativo del cliente compaia fra gli intestatari del conto predefinito. In alcuni casi l’attivazione del conto predefinito potrebbe non essere automatica. Quando capita è possibile richiedere una verifica contattando il Servizio Clienti.   @Lullu81 ho richiesto una verifica ai colleghi dell’area competente e ti confermo che i conti predefiniti associati al tuo Conto Arancio sono ora attivi, grazie ai bonifici di attivazione da te disposti dagli stessi. La dicitura “Revocata Banca” è invece relativa alla funzionalità di Servizio di Alimentazione Automatica dismessa da ING dallo scorso 30 giugno 2021.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @LB2003, ho inoltrato una segnalazione ai colleghi, sollecitando una verifica sulla tua pratica. Riceverai un riscontro direttamente dal tuo consulente.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @punto_croce, ho inoltrato la tua segnalazione ai colleghi dell'area competente per ogni ulteriore approfondimento. Riceverai un riscontro quanto prima.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Roberta1989, ho letto il tuo messaggio e mi spiace che il tuo dispositivo non risulti compatibile con il sistema per avviare la videochiamata a distanza. In alternativa puoi consolidare la tua identificazione con un bonifico bancario (di almeno 1 euro) disposto da un altro conto a te intestato presso un'altra banca situata sul territorio italiano, oppure recandosi presso un nostro Arancio Store, previo appuntamento. Nella sezione Dove ci trovi del nostro sito è possibile verificare l'Arancio Store più vicino.   Per assistenza specifica sulla tua posizione puoi comunque contattare il Servizio Clienti ai numeri 800 71 72 73 da rete fissa oppure 02 99 96 789 da rete mobile e parlare con un nostro operatore, selezionando il percorso Conto Corrente > Operazioni > Altre operazioni.   Buona serata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao a tutti, ad integrazione del contributo di @Gabriele, specifico che in alcuni casi la Banca valuta la possibilità di accogliere la richiesta di accollo anche liberatorio, verificandone i presupposti e la documentazione fornita a supporto dal cliente.   AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @fuma82, la sezione “In primo piano” visibile in Home Page accedendo all’area riservata da web è dedicata alle comunicazioni di servizio.   Qualora invece ti riferissi alla documentazione relativa al Mutuo Arancio a tasso fisso rinegoziabile, qualche mese prima della scadenza del periodo, la Banca provvede ad inviare al cliente la documentazione necessaria per indicare l’opzione scelta a mezzo posta. Per alcuni mutui è invece possibile fare la scelta accedendo direttamente alla propria area riservata da web alla sezione Mutuo > Dati principali a partire dal 5° giorno lavorativo del mese di scadenza delle attuali condizioni.   Nel caso la documentazione non sia pervenuta o non sia visibile la suddetta opzione sulla propria posizione è possibile richiedere una verifica al Servizio Clienti.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro