A proposito di Folagana

Piccolo aggiornamento, ci richiama un gentile ragazzo (mi pare venerdì) che ci chiarisce che dobbiamo avviare noi attraverso l'app la video a differenza di ciò che ci è stato detto da 10 gg dalla precedente signorina..... (infatti a me pareva proprio strano che non dovessimo attivare via popoup la procedura.....non voglio dare colpe a ING)   bene, abbiamo provato venerdì e nulla operatori sempre occupati, abbiamo riprovato sabato mattina e nulla, operatori sempre occupati    Stamattina il popup è sparito... chiamiamo nuovamente il servizio che ci dice: "il popup compare solo quando sono disponibili gli operatori"   mah sarà così? A noi non è comparso per tanto tempo.... motivo per cui non sapevamo di dover aggiornare la documentazine   Ormai la curiosità è diventata l'unico driver....    Non devo suggerivi io come progettare i vs sistemi... ma una bella SPID? Un bel video con documenti caricabile come fanno altri ?        ... Mostra altro

Sempre per correttezza,    nell'app è comparso il pop up che chiede di avviare la video per l'aggiornamento tramite infocert. Da 10  giorni circa veniamo chiamati da una gentile signorina che ci annuncia che a breve verremo chiamati e manda comunque un sollecito... ormai sono però passate quasi due settimane e non siamo riuniti mai ad avere la video per l'aggiornamento dei documenti.   mah... mi spiace, ormai proseguiamo con l'aggiornamento ... Mostra altro

Mi sembra corretto dare un feedback.    Non abbiamo ricevuto nessuna chiamata dai tecnici Ing e mi spiace tanto che non siamo riusciti ad aprire conto arancio.   Pessimo episodio. Passo ad altra banca ... Mostra altro

No   ancora una volta non si è attenti a quello che scrivo... figuriamoci a quello che si dice a voce. NON voglio aprire nessun conto arancio COINTESTATO! Io ho già conto arancio e quindi non posso accedere alla promozione!   Mia moglie, cointestataria, vuole aprire un conto arancio a suo (solo) nome. Io sono collegato a questo community con la mia utenza e quindi non può fare nessuna segnalazione a mio nome. Gli è stato detto che può aprirlo a suo nome sul conto cointestato. Se ciò non è possibile è grave che il servizio clienti non lo sappia.   ... Mostra altro

per tua info, oggi n°esima telefonata al customer care con rimando ad altra telefonata al giovedì.... come le ultime due settimane... nessuno si capacità come mai nell'app non compaia il riconoscimento con INFOCERT...   Aspetto giovedì solo perché voglio abbandonare il progetto ING dopo aver fatto tutti i tentativi per non sentirmi in colpa nel seguire qualche altra banca innovativa. ... Mostra altro

Il problema è ancora più semplice e disarmante. Nulla legato  a login o altro.....   Sono stato contattato da un loro tecnico del servizio (non so chè) e non si riesce a risolvere il problema che è questo: va aggiornato il riconoscimento della persona che apre il conto arancio e si può fare in 3 modi (a detta loro):   1. fai un bonifico da altro tuo conto sul conto corrente arancio e poi si può aprire il conto arancio; 2. vai in filiale e ti fai riconoscere; 3. ti riconosci via web.   1. mia moglie non ha altri conti 2. in sicilia non ci sono filiali   quindi non rimane che farlo via web.... ma a quanto pare esiste un unico metodo che la straordinaria Ing (di cui sono cliente da 13 o 14 anni con soddisfazione) mette a disposizione ovvero aprendo l'app, alla prima apertura della giornata, dovrebbe spuntare un pop up con il quale avviare la procedura di riconoscimento   nell'app e nel sito web di mia moglie ciò non accade e quindi da ormai non so pià quanto non si riesce a trovare un operatore, un consulente o chi sia, per avviare questa procedura in altro modo e sopratutto non si riesce a risolvere il problema dell'app.   Sono molto stupito che una banca online non riesca a fare una cosa così semplice..... volevo sfruttare il 4% e metterci 100.000 € (che il massimo fattibile) ma a quanto pare devo rivolgere i miei sforzi altrove. Sono molto deluso.   ... Mostra altro