A proposito di finder

Ciao, purtroppo il bonifico istantaneo dal sito ING.it dal mio smartphone (iPhone 13 Pro Max) non funziona, alla fine da sempre errore. Spero che al più presto si attivato sull'App.   Un saluto     ... Mostra altro

@finder si parla nel DDS dei costi del bonifico istantaneo rilasciato ieri. ... Mostra altro

Ciao @Robotolo,  riprendo questa conversazione per confermare che una volta invalidate le carte di pagamento in proprio possesso, tagliando la plastica lungo la banda magnetica/chip, il cliente può inviare la foto delle stesse tramite email come già suggerito da @finder.   Accolgo gli spunti interessanti relative alle informazioni riportate sul form online, che ho già condiviso con il nostro reparto interno.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

@Miro971  ha scritto: Buongiorno, con la carta prepagata virtuale posso pagare nei negozi come con GPay o devo per forza attivare Gpay? e in questo caso posso attivare Gpay con la carta prepagata virtuale (che è come una carta di debito) o debbo utilizzare necessariamente la carta di debito "vera"? Grazie! ****   Va detto fin da subito e per chiarezza che "BigG" (Google) ha disgiunto i pagamenti on-line su siti di e-commerce tramite "Gpay" dai pagamenti contacless via NFC con smartphone ed app "Google Wallet".   Secondo le istruzioni ufficiali di ING (da aggiornare) solo la carta di credito e di debito su circuito Mastercard possono essere "caricate" su app GWallet: "Quali carte ING posso registrare su Google Pay? Puoi registrare su Google Pay la tua Carta di Debito o la tua Carta di Credito Mastercard."   Ovviamente non viene fatta nessuna distinzione tra fisica e virtuale! In conclusione nessuna possibilità di utilizzare la carta prepagata con i servizi di pagamento di Google! Sinceramente però IO (che non possiedo una prepagata di ING) un tentativo lo farei: sia per quanto riguarda la registrazione della carta prepagata (anche virtuale) sull'account Google e successivamente (in caso di esito positivo) anche su Wallet  Sia mai che hanno fatto l'estensione anche alla carta prepagata e si sono scordati di aggiornare le loro faq! ... Mostra altro

@Alba107  ha scritto: Mi spiego meglio: Avevo un conto corrente che ho chiuso qualche anno fa. Il token era attivo su quel conto.  Ora ho riaperto un conto corrente nuovo ma ING mi ha fatto usare stesso numero cliente e pin che avevo in passato.  Ora, al primo accesso all'area riservata, dopo aver digitato codice, data di nascita e pin, mi chiede di autorizzare l'operazione dal dispositivo su cui ho attivato il token (quello del vecchio conto). Mi arriva la richiesta sul telefono ma quando la apro mi chiede di inserire codice, data di nascita e pin e la giostra ricomincia. Quindi la domanda è: come faccio a interrompere questo ciclo, entrare nell'area riservata e riattivare il token?   *****   Allora cerco di spiegarmi meglio anche IO: una volta aperto un prodotto in ING il "codice cliente" è e rimarrà quello "A VITA" così come il token collegato all'account e non al singolo prodotto bancario (es. conto corrente, conto arancio, conto di deposito, mutuo, prestito, ...). Inoltre la sequenza giusta è: si riattiva il Token ed è poi possibile entrare nell'area riservata e NON VICEVERSA. Per uscire dal loop o qui gergalmente chiamato "Tunnel arancio" non c'è altro da fare che chiamare il servizio clienti e farsi riattivare il token qualora risulti bloccato o sospeso... non prima di aver (re)impostato le risposte alle domande segrete, che risultano indispensabili (unitamente al possesso della sim con il numero registrato) per il processo di installazione del certificato (token) sul singolo smartphone, sul quale deve essere, ovviamente, anche presente l'ultima versione dell'app di ING. ... Mostra altro

No!?!fermo restando che andrò al Caf, ma comunque vorrei capirci qualcosa. Io ho letto un po’ in giro che vanno dichiarati tutti i redditi mobili tra i quali anche le carte di credito prepagate e non… ... Mostra altro

Come ho scritto in altro post...........purtroppo vedo con "dispiacere" che altri condividono con me il pessimo servizio della chat! ... Mostra altro

ti ringrazio per la dritta, ho provato ma nulla... purtroppo l'app non recepisce il wallet ho ripovato anche oggi a richiamare ma solita prove, solito "faremo segbnalazione" bho rimango sempre piu perplesso, come mi hai suggerito passero anche dalla app, garzie ... Mostra altro

Ciao @sabrinas, ho riunito in questa conversazione i tuoi messaggi relativi alla stessa tematica.   Ti confermo che il tasto “Nuova Operazione” è ora correttamente disponibile nella Home Page dell’Area Riservata accedendo da web e non da App. Cliccando su Nuova Operazione > Disposizioni Effettuate è possibile scaricare le contabile dell’operazione di tuo interesse.      Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @sabrinas, ho riunito in questa conversazione i tuoi messaggi relativi alla stessa tematica.   Ti confermo che il tasto “Nuova Operazione” è ora correttamente disponibile nella Home Page dell’Area Riservata accedendo da web e non da App. Cliccando su Nuova Operazione > Disposizioni Effettuate è possibile scaricare le contabile dell’operazione di tuo interesse.      Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

@Pio_Palladino  ha scritto: Buogiorno,  sono passati quasi 12 mese dalla prima richiesta di una nuova carta di credito sia mia che di mia moglie. Per ben 4 volte la carta è stata emessa... ma non veniva spedita.... Inutile parlare con il cal center che mi ripetono sempre la stessa storia... che hanno comunicato il problema bla bla bla... Mai che qualche l'ufficio competente mi abbia chiamato per capire quale sia il problema e cercare una soluzione. L'unica cosa che fanno è annulare la richiesta e farmene fare una nuova.... con medesimo esito... carta emessa  e mai spredita.     Non so più cosa fare *****   chiamare in causa una moderatrice tipo @AnnaMaria_ING  Il problema però rimane sempre quello se sia tua che tua moglie abbiate superato il vaglio "dell'insindacabile Giudizio" della Banca: altrimenti vi arriva un pezzo di plastica chippato che non potrete mai utilizzare. ... Mostra altro

Mi spiace contraddirla ma a me le promesse sono state mantenute Ora ho il vecchio capitale al tasso base e le nuove somme depositate al 4% ... Mostra altro

@finder ora che me lo fai notare anche io non vedo arrivarmi più email che mi avvertono se qualcuno mi ha menzionato ( e lo sono stato ); sull'altra possibilità non saprei perché non ho mai spuntato la casella .    Quindi è inutile scrivere @nome per attirare l'attenzione del soggetto a cui ci si rivolge per farlo tornare in Community a leggere. Metterlo ha solo il senso di indicare una persona precisa a cui ci si rivolge nel caso di una multitudine di persone che partecipano ad una discussione.  Ma se la persona citata non torna non sapendo che c'è 'posta per lui/lei' rispondere diventa meno significativo. E' una cosa con molte implicazioni.  ... Mostra altro

@sabrinas si , nei prelievi sino a 50 eu si paga 0,50 eu di commissione quindi si preleva da 60 eu in su ( minimo superiore erogabile dagli ATM )  ... Mostra altro

Salve a tutti. Ho aperto Conto Arancio da 1 mese senza alcuna difficoltà, versando il primo bonifico identificativo e un altro successivo per usufruire della promo al 4%, sempre dallo stesso conto corrente ordinante intestato a me. Ora ho provato a fare il procedimento inverso, bonificando una somma dal mio Conto Arancio al mio Conto Predefinito , ma non me lo consente. In Home Banking esce un alert in cui si dice che il conto predefinito che ho indicato è in attesa di verifica per essere collegato, mentre in chat mi dicono che devo fare un bonifico....Ma come? Se ne ho già fatti 2, di cui il primo con causale ATTIVAZIONE CONTO, e regolarmente accreditati 1 mese fa appunto. Mi potreste dare supporto per risolvere a stretto giro? Come sempre le "rogne" spuntano nei momenti meno opportuni e di necessità. Grazie in anticipo ... Mostra altro

@Pierino ma la preautorizzazione non è un prelievo. Il prelievo si concretizza solo al termine dell'operazione che tu hai avallato. ... Mostra altro

@ang42  ha scritto: STAZ SERVIZIO Q8EASY X 2 VOLTE TRX RIFIUTATA  Cod Commerc: 1777960  prima e dopo questo effettuati pagamenti e prelievi regolari. ciedo lumi   ***** A parte il fatto che non fai riferimento alcuno su quale tipologia di carta stai utilizzando: debito, credito o prepagata; modalità inserimento o contactless, o via NFC,... ma qui in Community non è che possiamo accedere alla tua posizione per capire qual'è stato il problema, che potrebbe essere ANCHE una semplice assenza di linea... del Pos del distributore (tanto per spararne una). ... Mostra altro

Intanto non tutti gli esercizi commerciali hanno abilitato la funzione del pagamento tramite telefono. (distributori di benzina.....) quindi ho fatto la procedura indicata per la sostituzione. L'indirizzo (legalmail) respinge tutti gli invii. In chat mi hano confermato di aver ricevuto la mail ma senza allegati.... vediamo come va a finire.... Nel frattempo perfortuna ho un'altra banca......   ... Mostra altro

Si vero, ma sinceramente la decisione non l'ho presa per il tempo, ma per il fatto che non c'era una previsione affatto, dal call center. Potevano essere molti piu' giorni, e l'unica risposta era 'bisogna aspettare'...Ora, potevo avere una rata importante da pagare, o una scadenza particolare. Per me non e' accettabile mi spiace. Ci fosse un altra modalita' di prelevare o fare pagamenti (filiale fisica, o con una procedura vocale) sarebbe un altro discorso, ma qui le operazioni sono solo online, sei tagliato completamente fuori. Chiuso per me. ... Mostra altro

Magari per una guida del 2020 che parlava di implementare i paesi dove la carta era utilizzabile ci si aspettava che qualcosa fosse fatto. ... Mostra altro

@dev5088  ha scritto: Buonasera, segnalo che anche io, (come altri, vedo in questa community), dopo aver aggiornato e ricevuto qualche giorno fa la mail di conferma dell'aggiornamento dei dati in oggetto, ho ricevuto la mail in cui si minaccia la chiusura del conto. La cosa è alquanto allarmante e spero che, se si tratta di un problema informatico, venga risolto a breve, oppure che un operatore mi contatti per rassicurarmi.....   ***** Per esperienza personale... non aspettarti telefonate da operatori di ING, ma attivati SUBITO nel verificare se effettivamente vi sia sia stata O sia in corso qualche anomalia informatica. Ho letto di clienti sbattuti fuori, anche solo per non essere riusiciti a caricare un nuovo documento di riconoscimento!   ... Mostra altro

@Pepe82  ha scritto: So che questo tema é già stato dibattuto più volte nella community ma non ho trovato una soluzione effettiva e cioè questa mattina mi sono recata in due banche diverse per il versamento e ovviamente sono stata trattata a pesci in faccia, sono andata quindi in due tabaccherie con il sistema Sisal e a quanto pare per fare un versamento su banche diverse da Intesa San Paolo chiedono un QR code che deve fornito dalla banca che in questo caso non ci fornisce. Chiedo se a qualcun'altro/a si sia trovato nella stessa situazione e come ha risolto. Premetto che non voglio aprire altri conti. Grazie   ****** Mi sa che se hai necessità con in ING di gestire i contanti, hai proprio sbagliato istituto, visto la Sua [di Ing] dichiarazione di voler diventare la prima banca italiana cashless (senza utilizzo di contanti)! La letteratura qui è innumerevole e di recente se ne è nuovamente parlato qua e qua dove viene proprio specificato che l'app di ING non genera nessun QRcode per l'effettuazione di bonifici, al contrario di altre banche online che si appoggiano alle tabaccherie con altri circuiti, che non sono quelli di Isybank (exBANCA5 ed ex ITB). ATTENZIONE però... non tutte le tabaccherie offrono il servizio di bonifico per contanti e bisogna accertarsene prima come scritto in questo articolo reperito googlando. Ad ogni modo la gestione del contante si può fare ufficialmente tenendo conto della seguente faq https://www.ing.it/faq/conto-corrente-arancio/versamenti-contanti-conto-corrente.html  La realtà è che i contanti sono stati aboliti da ING (gestione considerata troppo onerosa). ... Mostra altro

@Alex91  ha scritto: Salve, oggi 5 dicembre ho fatto varie operazioni con Debit Card, ma non ho ricevuto nessuna notifica, è la prima volta che mi capita, cosa può essere accaduto?   **** Le ipotesi sono svariate: la prima e più ovvia è che all'App sia stata negata (anche involontariamente) l'autorizzazione alle notifiche da parte del sistema operativo del telefono, cosa possibile fare (ma più volontariamente) anche da area riservata del sito web. Altra e ultima IPOTESI (che io conosca) è la possibilità di togliere/ricevere notifiche push direttamente all'interno dell'app di ING. ... Mostra altro

@Matteo256  ha scritto: Salve a tutti, io ho uno smarphone con sistema operativo Android piuttosto  vecchiotto (5.11) che usavo solo per accedere al mio conto arancio. Per problemi vari, ho dovuto riportare il telefono nelle condizioni di fabbrica. Quando ho provato reinstallare la app ING.it, Google Play mi dice che il mio sistema non supporta la nuova versione. La domanda : è possibile trovare una versione vecchia di ING.it, e se sì, dove la trovo ? Grazie Saluti   --- Considerando che gli ultimi smartphones venduti sono con Android 14 a bordo direi che sei rimasto un pochino.... indietro con l'hardware... Ma la situazione potrebbe essere meno grave del previsto. Se riuscivi a far girare l'app di ING prima di riportare il dispositivo alle condizioni di fabbrica, vuol dire che nel corso degli anni il telefono ha ricevuto degli aggiornamenti del sistema operativo che l'hanno portato ad una versione sufficiente a fargli digerire l'ultima versione di ING! Ti consiglio quindi di verificare l'esistenza di aggiornamenti software nel telefono e di installarli subito... tramite scaricamento su linea wi-fi... ovviamente.    ... Mostra altro

Buongiorno @Stefano73, @Orazio80 , @finder  onestamente non credo siano stati problemi giudiziari a convincere Ing ad eliminare la possibilità di effettuare versamenti in contanti ( di fatto tutte le banche fisiche rendono disponibile tale funzionalità e le norme antiriciclaggio prevedono solo che si facciano segnalazioni in caso di versamenti "sospetti" o abnormi rispetto alle caratteristiche del cliente riscontrabili dal famoso questionario). Ritengo piuttosto sia stata una scelta economica dettata dal costo di gestione del denaro (manutenzione atm / sicurezza / trasporto e gestione valori).  A rettifica di quando indicato da Stefano: è ancora possibile effettuare bonifici per contanti c/o i tabaccai anche se trattasi di operazione onersa ed effettuabile per piccoli importi (se ricordo bene 250€/operazione). Un saluto a tutti voi   ... Mostra altro

@AnnaMaria1958  ha scritto: Da tre giorni non funziona la sezione dei MAV. Cliccando sulla voce, mi esce "Ops, il pagamento nopn è andato a buon fine. Riprova" ma non mi fa inserire nemmeno i dati. Qualcuno mi può aiutare? Grazie Anna Maria ***** Su un problema di questo genere penso proprio che non ci sia nessuno in grado di aiutarti. Credo che si tratti di pazientare oppure di segnalare il disservizio al Call center... il quale ti dirà... (magari) di pazientare      ... Mostra altro