A proposito di Gek-Arancio

@katty_a se non vado errato devi fare via web nella tua area privata e non da App, la richiesta di estinzione mutuo scegliendo una data, poi Ing ti manda via mail i conteggi e con l'IBAN in cui effettuare il bonifico ... Mostra altro

@merlino ciao dovresti avere un contratto o comunque qualcosa che hai sottoscritto e verificare cosa prevede ... Mostra altro

Anch'io stessa esperienza per altri prodotti, ma sono passati 10-13 anni (quindi poteva ancora starci), possibile che alle soglie del 2025 una banca on-line, un colosso come ING, sia ancora legata alla spedizione postale cartacea? Che si aggiorni o si organizzi, dando la possibilità della spedizione cartacea solo in via residuale e favorendo soprattutto quella digitale. ... Mostra altro

Ciao @Arln6473 Secondo il mio parere hai messo una descrizione perfetta nella causale. Sei stato preciso. Hai messo i dati essenziali sia per chi riceve il bonifico, sia per chi dovesse fare un controllo incrociato. Numero fattura, ragione sociale, p.iva, riferimenti normativi. Precisissimo. La ditta che riceve il bonifico o l'eventuale Agenzia Entrate ha tutti gli elementi per capire di che cosa si tratta. ... Mostra altro

@MIRKOSARA .... praticamente nei weekend e nei festivi la community Arancio è ferma rispetto a prima (puoi anche non collegarti che non c'è nulla di nuovo). Invece dopo i festivi e i ponti grandi lavori di pubblicazione per i moderatori ing, che saluto cordialmente. ... Mostra altro

Ciao @MIRKOSARA ....ahh non te ne eri ancora accorto? Sì è da circa 3 settimane che c'è una sorta di controllo preventivo prima di essere messi on-line. Sotto alcuni aspetti la cosa può essere anche positiva, considerato che la maggior parte dei clienti pensa di comunicare direttamente con la banca pubblicando dati personali con anche numeri di telefono personali. Sotto altri aspetti potrebbe esserci un problema di quasi "censura" e comunque meno libertà (anche se i moderatori potevano in qualsiasi momento intervenire), e di poca immediatezza nelle risposte di altri utenti (per esempio il moderatore ing è occupato a svolgere altre adempimenti e non riesce a mettere on-line la risposta, oppure la risposta o un aiuto di un utente corretta data venerdì sera non può essere on-line fino a lunedì mattina. Mah, vedremo se questa news avrà o meno successo. Sicuramente un pochino disincentiverà. ... Mostra altro

@Clako ...ecco questa è la preparazione degli operatori al Call center o chat! Probabilmente non vi siete capiti bene perché quei costi che tu hai indicato (€ 2,00 per ogni prelievo e il 2% dell'importo), sono le condizione nel caso dell'uso della carta di credito. Per la carta di debito vale ciò che ti ha scritto il preparatissimo @MIRKOSARA che saluto. ... Mostra altro

Devo dire che sulla "rinfrescata" dell'APP pensavo peggio, visti i precedenti del nuovo look dell'area privata sul sito ufficiale ING. In genere quando si fa un restyling si cerca di migliorare (forti di un'esperienza e a seguito di migliorie segnalate dai clienti e non) e soprattutto è l'occasione per aggiungere nuovi servizi. Qui invece non si è semplificato e si è impoverito di informazioni rispetto al passato. Rassegnatevi, così è deciso da ING (i vertici diranno sono i soliti clienti che si lamentano delle novità) senza capire e mettersi in discussione che forse effettivamente il nuovo look è meno funzionale, intuitivo, pratico, ecc. Pertanto l'"udienza" è tolta! ... Mostra altro

@Chiaretta_Ing Ma intendi l'APP per gli smartphone o la sezione Conto Corrente dell'area privata nel sito ufficiale di ING? La sezione Conto Corrente su PC è veramente "scandalosa" non intuitiva e non è pratica rispetto al passato. Dell'APP pensavo peggio, visti i precedenti! ... Mostra altro

@Gianfranz70 Ciao, probabilmente è il primo anno che hai il mutuo con ING. Altrimenti dovresti già sapere che il rendiconto muto con i relativi interessi pagati nell'anno precedente è disponibile nella tua area privata entro il 31 marzo di ogni anno e comunque ING ti avvisa con una mail. Probabilmente non hai ancora capito che la Community Arancio è pubblica (online) e quando scrivi stai parlando con clienti come te (non stai scrivendo direttamente alla banca). Pertanto ti consiglio di eliminare nel tuo post i tuoi riferimenti personali, numero di telefono e mail. ING i tuoi dati li ha! ... Mostra altro

@azbzzz Concordo con te. Ad oggi è una delle migliori APP, semplice e soprattutto intuitiva, occorre solo implementarla di qualche servizio come il bonifico istantaneo che per ora è solo nell'area privata su PC. Quello che mi preoccupa sarà il nuovo look anche dell'APP prevista nei prossimi mesi.... Considerata una tragedia l'esperienza del nuovo look in corso, della sezione Conto Corrente, nella versione area privata su PC ... Mostra altro

@11aprile1960 Beh se sei cliente ING da tanti anni dovresti già sapere che ING non è un turbo sulle tempistiche. Comunque considerato che ad oggi sono passati quasi 2 mesi, hai risolto? Facci sapere a beneficio di tutti soprattutto a tutti coloro che sono titolari di mutuo in prossima scadenza ... Mostra altro

Mi unisco anch'io al coro delle lamentele sul nuovo look della sezione Conto Corrente. Chissà alle prossime sezioni: Conto Arancio, Investimenti, Mutuo, ecc. che prossimamente saranno cambiate anch'esse! Sul nuovo look dell'APP cosa dobbiamo aspettarci? (ING ha già comunicato che anche l'APP sui telefoni sarà cambiata). Anche qui verranno tolti i prossimi addebiti o il totale del patrimonio e sarà riempita di pubblicità? Quanto pare non c'è nulla da fare, così è deciso da ING, probabilmente dalla sede centrale in Olanda e non si torna indietro e soprattutto non si tengono in considerazioni le migliorie suggerite dai clienti. Quindi moderatori non chiedeteci pareri sul nuovo look, lo sapete anche voi che non serve a nulla.....ci fate solo arrabbiare ... Mostra altro

Ehhh questo è il grosso problema del nuovo look dell'area privata sezione Conto Corrente di ING! Non oso pensare quanti problemi ci saranno in futuro anche con il nuovo look (già annunciato da ING) dell'APP ... Mostra altro

@LaurAria73 Ciao devi solo attendere, devi abituarti per ING cinque giorni sono pochi. Attendi altri cinque/sei giorni lavorativi e poi chiama il call center per capire a che punto è la pratica. ... Mostra altro

@Diclemente1983 Ciao, non offenderti, ma sei un po' distratto! Possibile che non riesci a curare i tuoi interessi? Ci può stare una dimenticanza, ma qui sono ben due. Ovvio che la nuova carta di debito è stata spedita da ING al tuo vecchio indirizzo ed è tornata indietro ad ING. Ora l'unico aiuto che ti si può dare è chiamare il call center oppure entrare nella tua area privata variare l'indirizzo indicando la nuova residenza, richiedere una nuova carta di debito e attendere circa 15/20 giorni (att.ne la nuova carta arriva tramite raccomandata) ... Mostra altro

@Giorgio-63 Ehhh spiace sei entrato nel cd "tunnel arancio" che a volte capita ed è dura uscirne. Ma il conto predefinito ha la tua stessa intestazione? Verifica perché potrebbe essere la causa. È un peccato perché in un mese questi soldi non essendo ancora accreditati sul conto deposito Conto Arancio stai perdendo gli interessi (perché il tuo obiettivo è quello di prendere gli interessi inizialmente con il base l'1% e poi essendo il tuo primo conto con la promozione del 4%). Chiediamo l'intervento della bravissima moderatrice @AnnaMaria_ING ... Mostra altro

@nethunter1974 Ciao, l'estinzione anticipata è possibile. Se sei cliente da più di 10 anni dovresti sapere benissimo che Ing non ha uffici/filiali come le altre banche fisiche, quindi non puoi fissare nessun appuntamento. Chiama il call center che ti daranno tutte le info necessarie e l'apposito Cod. IBAN con la precisa causale per eseguire il bonifico di estinzione. ... Mostra altro

@Gigip l'estinzione parziale è sempre possibile (minimo di 1000 €) se non vado errato sul variabile la data si accorcia, mentre sul mutuo fisso la data rimane invariata ... Mostra altro

@raja1 Noi siamo clienti come te, quindi qui in community non possiamo vedere la tua situazione e in questo caso non possiamo esserti d'aiuto. Telefona al callcenter, ma sarà difficile che ti diranno qual è la motivazione. Una raccomandata che ti avvisava della cosa, non ti è mai arrivata? ... Mostra altro

Ciao @nice_lea17 È semplice devi scaricarti l'estratto conto corrente di 9/10 anni fa, dove sono indicati tutti i tuoi movimenti ... Mostra altro

😊 Saranno i soliti problemi informatici di ING?? Effettivamente è fastidioso e allarma per nulla. Pregasi, al settore competente, provvedere! ... Mostra altro

@Pierbanca Ti arriverà lunedì. A me è partita il 12 ed è arrivata ieri (venerdì). L'importante è non farsela mandare indietro altrimenti son dolori cioè iniziano disagi, telefonate, ecc ... Mostra altro

Per opportuna testimonianza ai clienti in cerca di conferme in merito al rinnovo delle carte di credito in scadenza il 30/09, confermo che anche a me è arrivata ieri. Quindi arrivano circa 15 gg prima della scadenza. ... Mostra altro

@asuspit Ciao, la tua richiesta è un po' troppo generica. Essere un po' più precisi, no? Perché tu non abbia ricevuto la carta di credito possono esserci tanti i motivi. Intanto è un rinnovo, oppure è la prima volta?? Nel primo caso (rinnovo per le scadenze al 30.09.2023) le carte di credito stanno arrivando in questi giorni (anche la mia è arrivata ieri) quindi attendi il postino perché arriva con raccomandata. Nel secondo caso (nuova emissione) bisogna capire se hai tutti i requisiti. ... Mostra altro

No, continui parlare di promozione (anche l'oggetto di questo post non è corretto). Dal 8/10/23 il tasso BASE del prodotto conto deposito per tutti i clienti del Conto Arancio, quindi senza nessun vincolo o promozioni particolari, sarà dell'1%. Finché dura, poi potrebbe aumentare o diminuire, Banca Centrale Europea permettendo e scelte dei dirigenti della banca ING Italia! ... Mostra altro

@REXLEX Mi sembra che la mail sia chiara. Dall'8 ottobre 2023 il tasso base del conto deposito Conto Arancio (CA) passa dallo 0,50% lordo al 1% lordo. Come quando il 1 aprile 2023 dallo 0,01 (se non ricordo male, praticamente quando il prodotto conto deposito di ING non era più appetibili e sul mercato c'erano migliori proposte), passo' all'attuale 0,50% lordo. Poi le varie promozioni del 3%, ecc sono un discorso a parte e vanno con le proprie regole. ... Mostra altro