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14/06/2024
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30/06/2019
A proposito di giat
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| Data di registrazione | 30/06/2019 13:56 |
| Data dell'ultima visita | 14/06/2024 20:50 |
| Totale messaggi inviati | 23 |
| Totale mi piace ricevuti | 4 |
14/06/2024
20:28
2 Kudos
ciao a tutti, non avendo ricevuto risposte qui in community, ho deciso di contattare la chat in merito alla questione dell'aggiornamento app. Spero di fare cosa gradita riportando qui il sunto della conversazione, avvenuta con un operatore che mi è sembrato preparato. Dunque, l'aggiornamento verrà fatto indicativamente i primi di agosto ma verrà inviato un messaggio di preavviso come la volta precedente in cui era successa una cosa analoga, mi ha detto. Ha specificato che questi avvisi arrivano solo agli utenti con android vecchio (nel mio caso, la volta scorsa non mi era arrivato nulla semplicemente perchè ai tempi android 7 era ancora compatibile). Coloro che sono impossibilitati ad aggiornare il proprio sistema operativo devono inviare una autodichiarazione alla mail inviodocumenti.ing@legalmail.it, tramite la mail in anagrafica presente, richiedendo la disattivazione del token a causa del telefono in uso inferiore ad android 8, allegando documento fronte e retro ben visibile. Va anche aggiunto il numero del codice cliente, il tutto firmato in calce (non digitale). A quel punto, elaborata la richiesta, il token viene disabilitato e introdotto il sistema con gli sms OTP (6 euro annuali). Questa è una forzatura che esula dalla faq ufficiale secondo cui non si può passare da token a OTP. Alla mia domanda se il sitema OTP è efficiente (visto le numerose critiche lette qui in community), mi ha risposto che funziona regolarmente a patto che non ci sia una sorta di blocco da parte del gestore telefonico. A tal proposito: qualcuno ha come gestore fastweb su cellulare e con gli otp abilitati? Mi piacerebbe avere la sua testimonianza. Questo è quanto, se poi qualcuno ha modo di aggiungere altro che ho omesso ben venga. Poù dettagli si hanno, meglio è. Grazie. Un saluto
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13/06/2024
22:07
a me lascia molto perplesso la seguente frase tratta dalla pagina ufficiale di ING inerente al Token: "Se scelgo l’opzione SMS OTP a pagamento, posso comunque decidere, in qualsiasi momento, di attivare il Token? Sì, potrai decidere in qualsiasi momento di passare all'opzione gratuita dell'App ING con il Token. Non potrai invece tornare “indietro” da Token a SMS OTP." non ho capito l'ultima frase, poichè quel passaggio è proprio quello che dovrei fare, ossia passare obbligatoriamente da Token al servizio OTP in quanto il mio smartphone non supporta android 8
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12/06/2024
20:01
arrivato anche a me questo irritante avviso, avendo uno smartphone con android 7. Trovo veramente seccante essere costretti a cambiare telefono per far funzionare un'app. Quel "a breve" cosa significa? c'è almeno una data di decorrrenza? se si passa alla modalità a pagamento poi si può annullarla, una volta cambiato il telefono? Comunque spero che ING provveda a una soluzione alternativa
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17/03/2024
07:57
ciao a tutti, ieri sera (sabato) ho effettuato un pagamento online con carta prepagata. Il venditore mi ha mandato la fattura via mial e sul sito dove acquistato compare il mio ordine. Tuttavia nel sito ing, sia nell'app, l'importo è stato scalato ma non c'è traccia alcuna del movimento. Non mi è arrivata nemmeno la consueta mail da parte di ING che mi comunica appunto la transazione. Apparirà più tardi o devo temere il peggio? Grazie
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01/02/2024
18:08
mi è arrivata oggi la nuova carta e ho provato ad attivarla subito per togliermi il pensiero, visto che a marzo sono impegnato col trasloco. Tuttavia non ho trovato alcuna voce che permette l'attivazione. Ne deduco che essa sarà disponibile dall' 1 marzo, giusto? Vorrei avere questa conferma perchè poi dovrò fare transazioni fondamentali. Grazie
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24/01/2024
18:06
Buonasera, avrei una piccola domanda e spero non troppo vbanale banale. Siccome il 29 febbraio mi scade la carta di debito, per attivare quella nuova devo aspettare per forza l'1 marzo oppure posso attivarla appena mi arriva, cestinando quindi quella vecchia prima della sua scadenza? L'attivazione è istantanea o ci sono giorni di "scoperto"? Un'ultima cosa: mi è arrivata due giorni fa la mail che mi avvisa appunto che mi hanno inviato la carta nuova. Dalle discussioni analoghe ho letto che nella home banking risulta la tracciabilità della raccomandata. A me, a oggi, non risulta. E'una funzione che è stata tolta? Grazie
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08/12/2023
11:47
2 Kudos
scusate per aver aperto inutilmente il post. Mi è arrivata mezz'ora fa la notifica dell'avvenuto accredito tanto atteso. In verità mi ero rassegnato a lunedì, invece è stata cosa gradita sapere che è possibile ricevere il bonifico anche in un giorno festivo come quello odierno. Magari questa info può risultare utile a qualcuno
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08/12/2023
09:42
buongiorno a tutti. Già da ieri, 7 dicembre, avrei dovuto ricevere l'accredito del mio stipendio, cosa avvenuta regolarmente a tutti i miei che colleghi che ovviamente non hanno ING. Volevo chiedervi se per caso in questi giorni c'è una sorta di "ritardo di sistema" non comunicato che ha causato questo disagio. Solo a me è successo? L'unica cosa che mi viene in mente, ma forse non c'entra nulla, è il fatto che la sede di ING risiede a Milano e magari ieri erano chiusi per la festa di sant'Ambrogio. Può essere? Mi pare di aver capito che tutte le operazioni in entrata e uscita vengono filtrate da quella sede e poi smistate. Abito in Friuli da quasi 5 anni, ma essendo nato a Milano ed essendoci vissuto per anni so bene che per i milanesi il 7 dicembre è quasi più importante dell'Immacolata. Grazie
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30/08/2023
09:15
hai perfettamente ragione. Ho visto che ad agosto 2020 e 2021 ho pagato l'1 di settembre. Ho aperto inutilemente il post, chiedo venia. Ne approfitto per chiedere se per caso anche in Friuli Venezia GIulia è possibile fare la domiciliazione del bollo su conto corrente per giovare dello sconto. So che in Lombardia lo fanno
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30/08/2023
08:38
ciao a tutti, volevo pagare come ogni anno il bollo auto attraverso la voce CBILL Tassa automobilistica, usando l'home banking da pc. Tuttavia, dopo aver immesso la targa, mi compare questa scritta: "Attenzione. La bolletta inserita non risulta pagabile tramite il servizio CBILL. Verifica dal fornitore del servizio." Ho poi provato, da ieri, tramite l'app, e invece in questo caso mi compare un avviso che dice che c'è un disservizio temporaneo. Non capisco... ho sempre usato la modalità pc per tre anni consecutivi e mai un problema. Il bollo mi scade ad agosto, solo che l'anno scorso mi sono dimenticato e ho pagato a novembre con l'aggiunta di una piccola sanzione. Forse nel mio caso non funziona perchè la scadenza è slittata a novembre? Grazie
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06/08/2022
13:57
purtroppo mi è impossibile mandare uno screenshot. Ma sulle voci bancarie da inserire c'è un riquadro specifico che chiede nome della banca, indirizzo, città e stato. Nient'altro. E fin qua ok. Sotto c'è una voce dove va inserito il codice swift bic/clearning code (la riga a disposizione per compilare lo swift bic è lunga e , volendo, ci starebbe il codice della banca destinataria). Affianco un altro riquadro, che tradotto riporta: "Informazioni di pagamento addizionali (numero fattura, instradamento bancario, referenza, istruzioni speciali)". Tale riquadro è suddiviso in due voci: "Informazioni di pagamento (es. numero fattura)" e "Special routing". Quindi non saprei dove va inserito il codice della banca destinataria. Purtroppo non posso permettermi di sbagliare perchè questo form da compilare è a doppio foglio. Al momento mi sfugge il termine ma sono quei documenti in cui, scrivendoci sopra, la scrittura compare anche sul foglio di sotto, perchè una copia rimane a te e una va alla banca. Sul punto 2, ho guardato e il mio dispositivo è aggiornato alla versione EMUI 5.0.4 e alla versione android 7.0. Non ne trova altri, però in teoria dovrebbe essere in linea coi requisiti necessari per il corretto funzionamento dell'app.
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06/08/2022
10:50
grazie della risposta. Sul punto 1, l'unico dubbio è dove va inserito il numero della banca destinataria. Il form che devo compilare è precompilato e io devo inserire i dati nelle voci richieste, che sono molto specifiche. Pertanto il seguente codice 03475/01605 va messo insieme all'indrizzo della banca o affianco del codice switf bic? Per caso questo codice corrisponde al Clearing Code? Sul punto 2, l'unico modo per evitare l'inconveniente della randomica disattivazione del token, è comprare uno smartphone recente? grazie di nuovo
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05/08/2022
20:20
salve, uso questo post per due domande differenti. 1- per ragioni strettamente famigliari devo ricevere un accredito sul mio conto corrente dal Regno Unito. Per riceverlo devo compilare correttamente un form cartaceo e in uno dei passaggi mi viene chiesto esattamente: "SWIFT BIC/Clearing Code". Siccome nelle coordinate del conto i codici SWIFT e BIC sono separati, quale dei due va messo? quello che finisce con XXX o l'altro? 2- non accedo molto spesso al mio conto, tuttavia mi è capitato nel giro di poche settimane che il mio token si disattivi da solo e l'unico rimedio che ho trovato è disintallare l'app, reinstallarla, attendere il codice OTP via sms e immettere la risposta giusta di sicurezza. Allora, dopo tutto questo iter, il token si riattiva. Mi chiedo se è una cosa normale o se c'è qualche opzione da attivare/ disattivare? o è complice il mio desueto smartphone (parlo di un honor 8)? vi ringrazio
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14/12/2020
17:14
ok tutto risolto nei migliori dei modi. Il prelievo "mancato" e non ancora contabilizzato è scomparso dalla lista dei movimenti e l'importo mi è stato riaccreditato dal mio misero saldo disponibile
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12/12/2020
12:40
Scusate se torno di nuovo su questa faccenda. La situazione si fa contorta e non riesco a venirne a capo. Sabato scorso ho fatto questo prelievo senza erogazione di denaro, ma ugualmente detratto dal conto corrente. Lunedì compilo il modulo di contestazione e lo invio tramite mail. Nei giorni seguenti mi arrivano due risposte dalla ING: la prima dice che hanno preso in carico la richiesta, dandomi anche un codice ticket, e ok, la seconda è che non potevano procedere perchè l'importo non risulta contabilizzato. Intanto lunedì vado a prelevare due volte in uno sportello bancomat di un altro comune. Operazione andate in porto e contabilizzate già il mercoledì. A tutt'oggi, però, cioè dopo una settimana, l'importo eseguito e fallito sabato scorso non risulta ancora contabilizzato, tuttavia lo stesso è stato detratto dal saldo disponibile. Mentre i due prelievi effettuati dopo sono già contabilizzati. Come interpeto questa cosa?
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05/12/2020
22:16
stato d'ansia sì perchè non vorrei sia il preambolo di altri problemi con la carta. Oggi, prima di effettuare il prelievo su questo sportello, mi sono recato a quello della Unicredit che uso da sempre, ma lì mi ha respinto la carta con una scritta sfuggevole che mi sembra dicesse che la carta non è abilitata per i servizi di quello sportello, cosa del genere. Non il classico avviso di servizio non disponibile, ma invece era come se la carta non fosse riconosciuta, quando fino a poco tempo fa prelevavo senza problemi. Adesso ammetto che mi è salita un pò di paranoia, perchè non vorrei che lo scherzo di oggi si ripetesse in qualche altro sportello, cioè che mi addebita prelievi senza avermi dato contante. Fai che sto andando in giro con 5 euro in tasca... Tornando in topic: sono previsti messaggi di ricezione avvenuta della documentazione spedita per email? a giorni tot, ti diranno a che punto sono? o la norma è il silenzio assoluto, senza sapere nemmeno se è stata presa in carico la situazione? sarebbe avvilente...
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05/12/2020
20:49
ok grazie mille Gabriele. Ho appena provveduto a inviare. Questo metodo smart via mail è efficiente? qualcuno lo ha provato? teoricamente i tempi dovrebbero accorciarsi rispetto all'invio cartaceo, o no? Comqune ho stampato dall'home banking l'operazione di prelievo incriminata. Oltre i dati riportati, con data, ora, importo, ecc... nell'ultima voce c'è scritto "Stato: cancellabile". Questo cosa intende di preciso? può farmi ben sperare? grazie ancora
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05/12/2020
19:39
ok, ho scaricato il modulo e lo sto compilando, ma non mi è chiaro se l'allegato 1 sia inerente a questo tipo di problema e se quindi vada compilato. Non c'è inoltre scritto se, assieme al modulo compilato, bisogna aggiungere una copia dei documenti personali. Se sì, quali? Ultima domanda: bisogna recarsi in posta per inviare il tutto via fax ? sono abituato a scansionare e inviare via mail gli allegati. Col fax mi è nuovo e neanche pensavo fosse ancora d'uso. Grazie
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05/12/2020
18:00
Ciao a tutti, mi è successo un inconveniente, che reputo piuttosto grave. Mi sono recato allo sportello bancomat del mio paese per prelevare 60 euro. Immetto la carta e relativo codice pin, selezione l'importo che mi serve e mi arriva immediatamente la notifica push sullo smartphone, tuttavia al momento dell'emissione del contante compare la scritta sul bancomat Operazione non riuscita, senza avermi dato il denaro. Ora ho appena visto che invece nel conto corrente i 60 euro stanno per essere contabilizzati tra le uscite. Come faccio ad annullare la procedura? Sto pensando al peggio
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09/09/2020
23:08
ok, grazie, ottimo a sapersii. A breve procederò con la prenotazione (e non certamente con il prenotamento, come erroneamente ho scritto)
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08/09/2020
18:53
Salve, la carta prepagata fisica, essendo circuito mastercard, può funzionare come carta di credito? mi servirebbe per pagare il saldo dell'albergo in loco, dato che di norma la carta di credito viene chiesta per il prenotamento Grazie
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01/08/2019
20:30
scusate, riesumo questo post per una domanda forse banale riguardo il questionario: nella voce "N. conti aperti presso altri istituti" rientra anche il conto paypal, la carta prepagata di postepay (non il conto bancario), oppure intende chiedere se si hanno conti correnti con altre banche? nel mio caso ho appunto paypal e una carta postepay prepagata Grazie
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