@AnnaMaria_ING volevo dirti che i tuoi colleghi del reparto commerciale NON MI HANNO MAI CONTATTATO.
Adesso però ho un altro problema, ed anche qui l'assistenza è pessima.
Ieri ho fatto un bonifico alla ditta di traslochi per prenotare il lavoro che devo fare tassativamente a Dicembre ... e scopro che il mio bonifico è sospeso perchè lo devo autorizzare inviando una mia foto selfie o un modulo di autorizzazione firmato.
Devo dire che la procedura per un bonifico di 1900 euro è assurda ... ma se funzionasse potrebbe ancora andare bene.
Ho ovviamente inviato subito la mail con il selfie come richiesto, ma ho ricevuto uno strano messaggio automatico di "anomalia messaggio".
Quindi ho rimandato la mail aggiungendo dei particolari che nella prima mail non c'erano .... stessa risposta automatica.
Oggi vedo che niente si è mosso quindi scarico il modulo per l'autorizzazione e mando la terza mail, ricevendo la stessa risposta automatica.
Quindi chiamo il call center per parlare con qualcuno, ma ovviamente la chiamata finisce con un perentorio avviso registrato di contattarvi via chat, complimenti.
Nell chat l'assistenza di LEO è ridicola, quindi chiedo di chattare con un assistente reale, che si materializza dopo 5 minuti di attesa e mi dice che non hanno ricevuto nessuna mail, che è normale perchè ci vuole un giorno lavorativo per ricevere le email (ma che c...... ????) e che devo provare a ricontattarvi domani per vedere se avete ricevuto le mia autorizzazioni.
PER FARE UN BONIFICO DI 1900 EURO DAL MIO CONTO ONLINE, NEL 2024 DEVO ASPETTARE DUE GIORNI ??? E poi noto che il livello di assistenza va sempre più scadendo, ormai mi sono fatto l'idea che in ING se hai un problema ti devi rassegnare !
Questo post nasce da un problema che ho avuto per aprire un nuovo conto online cointestato con mia moglie ; se hai seguito la cosa vedrai che alla fine io il conto l'ho aperto con un altra banca ... e francamente credo che mollerò definitivamente ING perchè continua a fare solo passi indietro.
