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Intendevi dire: 

Carta di credito tempi attivazione dopo invio documenti firmati

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Antom

Antom

Apprendista

Ciao, ho richiesto una nuova carta di credito, dopo averne bloccata un'altra per clonazione.

Nuova carta ricevuta, ed ho spedito, con posta ordinaria, i documenti firmati in data 02/09/2020, ma la mia carta ancora non è attivabile. E' possibile che dopo 11 giorni, non siano ancora arrivati? E se sono andati persi? Non è possibile spedirli tramite mail o fax ? 

Grazie

3 RISPOSTE 3
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Gabriele

Gabriele

Guru

Nella tua stessa situazione, fu l'operatore del call center preposto al blocco della Credito che provvide a farmi inviare la nuova Carta (in 16 gg calendariali). Stesso PIN e nessun documento.

Ed eravamo già in Era MC.

 

Mi sfugge il perché tu abbia dovuto inviare documentazione diversa da quella inerente la contestazione delle spese non da te effettuate...

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Antom

Antom

Apprendista
Grazie Gabriele. Circa la documentazione che mi hanno richiesto, ho inviato i documenti relativi alla contestazione (denuncia ai carabinieri inclusa), tramite fax, ed in più, ho dovuto stampare i moduli e firmarli x la nuova carta di credito, moduli che contengono i miei dati sensibili (inviati tramite posta). Sinceramente non capisco questi metodi differenti di spedizione.. E ripeto, trattandosi di dati sensibili, spedirli tramite posta non è assolutamente il massimo!
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Gabriele

Gabriele

Guru

Prego @Antom.

Ripeto, la procedura che hai eseguito (relativamente alla riemissione della Credito) o che ti è stata indicata di effettuare mi suona come nuova e penalizzante per il Cliente.

 

Spesso, anzi sempre, non manco di rimarcare gli errori di ING, ma, nel mio caso analogo al tuo, risolsi in 16 gg lavorativi.

 

Il concetto di privacy è aleatorio, già in costanza della prima Legge in materia, io nel 2001 inviai per posta i miei dati sensibili e non credo che una trasmissione via mail sia più sicura...