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in data 17/04/2020 12:47 - data ultima modifica 12/06/2023 12:34 autore AnnaMaria_ING
in data 17/04/2020 12:47 - data ultima modifica 12/06/2023 12:34 autore AnnaMaria_ING
Buongiorno,
Mi trovo all'estero e non ho fax.
E' possibile avere un indirizzo email al quale inviare il Modulo contestazione Carta di Credito Mastercard?
E' possibile che l'indirizzo email sia sempre lo stesso per qualsiasi documento, ovvero inviodocumenti.ing@legalmail.it?
Grazie in anticipo
Andrea
in data 17/04/2020 12:56
in data 17/04/2020 12:56
Possibile.
Come anche che ING la voglia via fax.
Ai posteri l'ardua sentenza
in data 17/04/2020 13:09
in data 17/04/2020 13:09
Perfetto, grazie mille per la risposta. Provvederò in qualche modo anche via fax.
Già il fatto che un cliente debba aprire una contestazione di questo tipo significa che gli hanno sottratto dei soldi, in più la banca anziché semplificare l'iter glielo rende più difficile.
Bisognerebbe far presente a ING che siamo nel 2020 e che il fax ormai non lo usa quasi più nessuno, specialmente se richiesto da un istituto di credito il cui slogan è
"Il conto corrente senza asterischi che apri online e gestisci direttamente da App!".
Buona giornata a tutti
Andrea
17/04/2020 18:25 - modificato 17/04/2020 18:26
17/04/2020 18:25 - modificato 17/04/2020 18:26
Appena chiesto, mi hanno detto di usare: dispute.ing(at)sia.eu
17/04/2020 18:32 - modificato 17/04/2020 18:37
17/04/2020 18:32 - modificato 17/04/2020 18:37
@dacapri che cos'è l'indirizzo che hai messo ?
@Morakimou concordo con te che andrebbero indicate come equivalenti diverse modalità di comunicazione ( fax , email , pec ) ma se tu dovessi indicarne solo una quale sceglieresti ? quella al più alto livello o al più basso ?
17/04/2020 19:20 - modificato 17/04/2020 19:21
17/04/2020 19:20 - modificato 17/04/2020 19:21
È un indirizzo mail fornito da un operatore via chat. Se lo scrivo con @ viene bloccato: dispute.ing(at)sia.eu
in data 18/04/2020 15:44
in data 18/04/2020 15:44
Sono d'accordo, ma se seguiamo questo ragionamento non dovremmo nemmeno avere un conto online considerata la vulnerabilità degli strumenti informatici, figuriamoci quella degli smartphone e delle app.
Sarebbe coerente tornare tutti alle buon vecchie filiali ed avere un rapporto face to face con un bancario
Diciamo che questa procedura col fax la trovo antiquata e non in linea coi tempi specialmente per un conto online. Sapendo inoltre che altre banche permettono la contestazione in modo del tutto digitale.
Ad ogni modo mi sono organizzato attivando un fax virtuale che posso gestire sia via email che da interfaccia web
Buon weekend
Andrea
in data 18/04/2020 16:07
in data 18/04/2020 16:07
@Morakimou ING Direct sbarca in Italia nel 2001 ( se non erro ). Secondo te 19 anni fa cosa aveva sicuramente a disposizione la gente ? in casa , ufficio o cartoleria / edicola sotto casa.... L'anomalia e solo nel non aver accompagnato i tempi integrando nelle sue istruzioni di come inviare comunicazioni e documenti con gli altri mezzi info man mano si difondevano. E' una dimenticanza ? no . Perchè allora ? risponditi da solo. Buon weekend.