Buon pomeriggio,
tra ottobre e novembre 2019 ho subito la clonazione della carta di credito Mastercard gold subendo
addebiti per acquisti non effettuati per circa 500€.
Dopo il blocco della carta e la presentazione di regolare denuncia presso le autorità competenti ho inviato
la documentazine completa ad Ing Bank aspettando la conferma del rimborso.
La stessa è arrivata via mail verso il mese di Febbraio 2020, ma del rimborso fisico nessuna traccia.
Pensavo cosi come mi spiegò un operatore che il rimborso sarebbe stato compensato con addebiti futuri sulla carta, ma cosi non è stato.
Qualcuno ha avuto esperienze simili?
La mancanza di comunicazione e chiarezza della banca in tal senso, è a mio avviso grave quanto la violazione dei sistema di sicurezza sugli addebiti fraudolenti subiti e sui mancati allert mai ricevuti come di consueto sullo smartphone.
In attesa grazie e saluti
Chicco
AnnaMaria_ING
