Questo sito web utilizza cookies. Alcuni sono necessari, di natura tecnica, e servono per l’uso del sito e dei servizi annessi, altri invece sono facoltativi e servono ad esempio per fini di profilazione commerciale anche verso terze parti. L’utilizzo è regolato dalla Cookie Policy. Potrai rilasciare il consenso ai cookies facoltativi, suddivisi per categorie, cliccando su “Esprimo Preferenze”.
Per informazioni e selezione dei singoli cookies, clicca qui
Puoi visualizzare l’informativa estesa cliccando qui
Servono per personalizzare le informazioni di natura commerciale in base ai tuoi interessi al fine di inviarti messaggi pubblicitari in linea con le preferenze da te manifestate durante la navigazione.
Sono impostati da siti diversi rispetto a quello che stai visitando e sono chiamati di “terze parti”. Sono cookies non anonimi, con finalità diversa: di prestazione o di performance, di funzionalità, di profilazione, analitici o strettamente necessari o tecnici.
Chiedi alla Community oppure visita Come fare per...
15/01/2023 11:57 - modificato 15/01/2023 12:11
15/01/2023 11:57 - modificato 15/01/2023 12:11
Buongiorno, ho notato un ammanco di 583,35 euro sulla carta prepagata come se un pagamento fatto negli scorsi giorni fosse stato trattenuto 2 volte. Dall'elenco delle transazioni risulta una sola volta ma il saldo non torna. Oggi è domenica e non c'è assistenza clienti cosa posso fare? Se blocco la prepagata devo rifare tutta la procedura per richiederne una nuova o è possibile riattivare quella? Sembrerebbe un errore del sistema vista la precisione dell'ammanco, è possibile che venga risolto nei prossimi giorni?
in data 15/01/2023 12:30
in data 15/01/2023 12:30
@loyfer, devi attendere.
Come per le altre Carte, capita qualche volta che una transazione venga erroneamente duplicata e l'anomalia si sana in automatico in qualche giorno.
Qualora vedessi registrata tra i movimenti la doppia operazione, dovrai contestarla con l'apposito Modulo.
Bloccare la Prepagata NON porterà vantaggi di alcun tipo.
in data 15/01/2023 13:14
in data 15/01/2023 13:14