Impossibile accedere all'area personale attraverso la app

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da giorni ho necessita' di accedere all'area personale sul sito, ho telefonato piu' volte al centro assistenza senza ottenere consigli utili, cancellato e riscaricato la app, ma nessun risultato. Qualcuno ha lo stesso problema? Suggerimenti?

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Queste cose in genere si risolvono aggiornando la app.
Controlla anche di mettere i dati precisi che a volte ci si sbaglia.
Io comunque non ho mai avuto problemi ad accedere all'App a volte è più facile la App che online

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Da meta' dicembre non riesco piu' ad entrare nella mia area riservata. Come browser ho usato Mozilla Firefox e Safari. Con Mozilla dopo l'autorizzazione dall'app, mi appare un messaggio generico tipo "operazione al momento non disponibile"; con Safari dopo l'autorizzazione lo schermo del pc rimane bianco per un tempo indefinito. Ho chiamato piu' volte l'assistenza che prima mi ha invitato ad usare Chrome senza spiegarmi perche', successivamente di hanno detto di essere al corrente di problemi con qualche browser che non fosse Chrome. Dopo due settimane ancora non posso usare il mio pc per accedere all'area riservata. Mi pare un tempo troppo lungo per risolvere qualsiasi problema su una applicazione bancaria rivolta alla clientela. Finisco con un dettaglio che appare ancora piu' inquietantante: usando il tablet android ed il browser Mozilla Firefox sono riuscito ad accedere all'area riservata e vedere finalmente la sezione di trading. Ma quando sono tornato al pc questa vergognosa anomalia mi ha bloccato ancora. Il servizio dei Sistemi Informatici lavora in modo davvero penoso, nel senso anatomico del termine, cioe' a ca*zo.